Datadrevet forretningsudvikling
Baggrunden for projektet
Fra 2018 til 2019 stod vi foran en større vækstudfordring. Den stod på et års rejse mod at få integreret alle vores datakanaler til én samlet brugerplatform. Alt data er lagt op i skyen og visualiseringsværktøjer belyser vores KPI'er og relevante nøgletal ved ét blik på tværs af teams, afdelinger og lande. Dataindsigterne kommer i realtid og muliggøre daglig navigering i drift og performance. I dag tager vi strategiske beslutninger på en datadrevet baggrund i samspil med erfaring og intuition. Datauvidenhed er ikke længere årsag til et uforløst omsætningspotentiale, det er blevet en konkurrencemæssig fordel – vækstudfordringen er løst i Novicell.
Problematikken: Væksten skulle konsolideres med realtidsperformancedata
Vi havde brug for svar på centrale driftsspørgsmål... Hurtigere!
I en timeregistrerende virksomhed er forretningsmodellen ofte anderledes. Overskydende timer kan ikke opbevares på lageret. Medarbejdere er vores største aktiv og medarbejder-performance er alfa og omega for omsætningen, derfor var daglige visualiseringer for KPI'er og nøgletal altafgørende for succes.
I en voksende virksomhed kan successen forblinde det at være forretningskritisk og det kan være svært, at se udfordringerne i øjnene samtidigt, derfor var det essentielt at skabe et overblik for at drive en økonomisk sund og sikker forretning. Vi havde ikke det nødvendige overblik over og styring af, hvordan timer blev brugt før måneden blev afsluttet og faktureret. Håndgribelig indsigt i, hvad overskydende eller interne timer blev brugt på og hvordan faktureringsgraden kunne løftes, var essentielt for ønsket om en øget omsætning.
Flere spørgsmål manglede afklaring:
- "Hvor mange penge 'taber' vi på datauvidenhed?"
- ”Hvordan optimerer vi vores kompetencer bedst muligt?”
- ”Hvad sker der i spændet mellem solgt og faktureret time?”
- ”Evaluerer og kommunikerer vi på baggrund af fakta?”
- "Hvorfor er der så mange interne opgaver?"
Der var et uforløst potentiale for øget vækst grundet manglende overblik, styring og datauvidenhed. Vi havde et konkret ønske om at få daglig indblik i drift og performance på tværs af teams, afdelinger og lande i hele organisationen for at kunne agere og allokere timer i realtid, i stedet for at bliver overrasket én gang om måneden – og på bagkant.
Løsningen: Grundlaget for gode strategiske beslutninger er data, intuition og erfaring i samspil!
Fremtidig forretningssikkerhed
Læs mere om Microsoft Power BI
I dag bruger vi bl.a. vores dashboards til:
- At se, hvor mange nye kundesager, der er på vej ind i huset, så vi kan tage bedst muligt imod dem med de rigtige ressourcer
- At vurdere belægningsgraden i hvert enkelt team og dermed om der er behov for at re-allokere eller mande op med ressourcer
- At få et samlet overblik over, hvad der sker fra en time, er solgt til den er faktureret – og dermed om der er nogle mønstre i, hvorfor timer bliver afskrevet
- At sparre på tværs af Teams, hvis vi kan se, at et Team gør det specielt godt på et eller flere nøgletal
- At have et fælles sprog og et fælles datasæt for, hvordan vi vurderer vores forretning
Novicell har fået et customiseret data-overblik og måler på alle disse parametre i dag
Fra performance-overblik til performance-løft
Integrerede data dashboards skaber overblik, men avler ikke en øget faktureringsgrad uden handling. I vores forretning blev overblikket en katalysator for målet om øget styring i organisationen, samt grundlag for afstemning mellem lederens forventninger og medarbejderens performance - på daglig basis. Med udgangspunkt i vores specialfremstillede data dashboards har Novicells direktionsmedlemmer udtalt følgende:
Vi kan i realtid reagere via automatiserede dashboards og evaluere vores performance på baggrund af samme dataoverblik på tværs af teams, afdelinger og lande. Gårsdagens afgørende nøgletal for virksomheden bliver serveret for mig, når jeg vågner. Det gør en kolossal forskel.
I bund og grund handler det om, at vi får den rette information på det rigtige tidspunkt, hvilket så kan omsættes til konkrete handlinger i hverdagen. Derudover er det blevet markant lettere at analysere data, da vi har al information ved hånden ned til mindste detalje. Før vi implementerede vores data warehouse med integrerede data dashboards var der en stor arbejdsmængde med en tilhørende relativ stor fejlrisiko, da man sad manuelt og kombinerede forskellige datakilder. Vores easy-access til data-tilgængelighed giver os enorm stor værdi i virksomheden.
På et år har værdien af data medført følgende
positive nøgletal for Novicell
Hvad betyder stigningen i performance, og dermed faktureringsgrad, for bundlinjen?
Læs mere om Datadrevet forretningsudviklingFordele ved at implementere integrerede og automatiserede realtids data dashboards
Overblik
Gennem automatiseret dag-til-dag rapportering i dashboards og konstant analyse og måling af KPI’er, muliggør det hurtig handling, hvis noget går i den forkerte retning.
Indblik
Alle virksomhedens beslutnings-tagere kan planlægge strategiske ændringer på et datadrevet grundlag og fokusere på at optimere forretningens omsætningskilder.
Optimering af ressourcer
Øget kapacitets- og projektstyring i alle virksomhedens afdelinger og teams sikrer højere faktureringsgrad med lavere omkostninger og øget effektivitet pr. solgte time.
Målrettet arbejdskultur
Et opdateret dashboard giver det fulde billede af virksomhedens performance helt ned til den enkelte medarbejder sat i forhold til forretningens opsatte mål.
