Go to content

Kursus i adfærdsdesign hos Novicell

Hvordan udnytter du den nyeste viden, om hvordan mennesker træffer beslutninger i dine digitale touchpoints, så du hjælper dem til at træffe de rigtige valg – både for dem selv og for din virksomhed eller organisation? Hvordan identificerer du de indsatsområder, hvor adfærdsdesign vil kunne gøre en mærkbar forskel? Det og meget mere får du svar på ved at deltage i Novicells kursus i adfærdsdesign. 

Hvorfor adfærdsdesign 

Har du tænkt over, hvorfor mange hoteller og bookingplatforme gør meget ud af at synliggøre, at der er ”få værelser tilbage”, at anbefalinger fra andre kunder fylder så meget på websites, hvorfor de billigste flåede tomater altid står på nederste hylde, eller hvorfor rabatkort ofte som udgangspunkt har to udfyldte stempler? I en kommerciel sammenhæng handler mange af disse greb som regel om at øge salget og skubbe brugeren i en ønsket retning. Grunden til at det virker, er, at det er baseret på viden om menneskelig tænkning og beslutningstagen.  

Adfærdsdesign er et konkret værktøj, som du i virkeligheden sikkert allerede arbejder med i det daglige. For adfærdsdesign handler helt simpelt om at designe løsninger til at påvirke, hvordan vi mennesker handler og træffer beslutninger.

Nogle helt klassiske eksempler er fluen i toilettet eller fodsporene hen til skraldespanden, som er simple kneb til at styre os i den rigtige retning. Men adfærdsdesign kan findes i mange forskellige former og foregå i alle afdelinger fra kommunikation til commerce. Det er også en type adfærdsdesign, der er i spil, når virksomheder prissætter en vare til 49,95 kr. i stedet for 50 kr. eller når DR hiver sundhedskorrespondenten Peter Qvortrup Geisling ind til at udtale sig om et emne.   

Når vi arbejder med adfærdsdesign og adfærdsændringer, arbejder vi typisk ud fra nedenstående model:

  • a target with an arrow icon

    Adfærdsstrategi

    Hvad vil vi ændre og hvad er det ønskede udbytte af vores indsats?

  • Binoculars icon

    Adfærdsindsigt

    Hvad motiverer til ønsket adfærd, hvor og hvad forhindrer det?

  • Water pouring icon

    Adfærdsdesign

    Hvordan kan vi designe produkter og services, som gør den ønskede adfærd mulig?

  • Growing arrow icon

    Adfærdseffekt

    Virker det?

Ved at deltage i Novicells kursus om adfærdsdesign bliver du og dine kollegaer klædt på til kunne anvende den nyeste viden om, hvordan man kan flytte kundernes adfærd med få – og ofte simple – greb.

 

Den klassiske beslutningsstragt er ikke længere, hvad den har været

Google har beregnet, at en bruger der skal booke og planlægge en rejse med et rutefly i gennemsnit kan have op til 130 digitale kontaktpunkter i hele brugerrejsen. Beslutninger træffes i dag, i det vi kalder ”Messy Middle” . Viden om adfærdsdesign kan være med til at sikre, at valget falder ud til jeres fordel i de komplekse (købs)beslutninger.


Hvad og til hvem

Novicell udbyder to forskellige moduler til din organisation:

a light ball in the box icon

1 dags inspirationsoplæg

Her får I en bred indføring i baggrunden og principperne. - 10-30 deltagere i Novicells lokaler - 2 undervisere - Udlevering af undervisningsmateriale - Kr. 75.000 (ex moms) Inkl. forplejning

Brain icon

3 dages uddannelsesforløb

Her lærer I at designe til adfærdsmodulering. - Udgangspunkt i jeres specifikke problemstillinger og med hjemmearbejde - 5-30 deltagere i Novicells lokaler - 2 undervisere - Udlevering af undervisningsmateriale - Kr. 150.000 (ex moms) inkl. forplejning

Hvad lærer du på kurset

— Hvordan mennesker træffer irrationelle beslutninger på forudsigelige måder og hvordan du kan bruge det i din forretning

— Hvorfor du skal designe til omgivelserne i stedet for at prøve at oplyse eller opdrage mennesker

— Hvordan du kan anvende adfærdsdesign i dit projekt fra strategi over indsigt og design til effektmåling

— Hvad forskellen er på nudging og sludging og hvorfor etik er et vigtigt emne i relation til adfærdsdesign

— Hvilke adfærdskneb du med fordel kan anvende i netop din forretning

 

Alle kan med fordel anvende adfærdsdesign, men vores kursus er primært designet til medarbejdere, der sidder i en afdeling med fokus på digital kommunikation, marketing eller commerce.

”Med Novicell som partner kom vi så at sige til optikeren og fik et nyt syn på tingene. Med hjælp fra Novicell har vi fået et skarpt syn på, hvordan vi kan blive modtager-orienteret i vores kommunikation og hvilke tiltag, det kræver. Nu har vi en opgave i at flytte os fra et produktionsparadigme til at blive en moderne organisation med en god digital kommunikation med vores borgere”

Nikolaj Høncke Keldorff, Webkonsulent, Koncern Kommunikation
Region Midtjylland

Hvorfor Novicell

Hos Novicell arbejder vi både metodisk og praktisk med adfærdsdesign. Hver dag. Ja, faktisk over 5000 timer om året. Vi arbejder med adfærdsdesign på mange forskellige platforme i mange forskellige sammenhænge fra klassisk e-commerce , over selvbetjeningsløsninger til kampagner.

Udover en bred praktisk erfaring, har vores undervisere samtidig teoretisk erfaring fra videregående uddannelser og kurser. Vi er derfor godt rustet til at formidle resultatet af mange års forskning i adfærd og adfærdsdesign.

Har du lyst til at høre mere?

Kontakt mig for en snak om, hvilken pakke der passer bedst til din virksomhed.

Vil du alene afsted og netværke med andre professionelle mens du lærer, hvordan du med konkrete metoder og redskaber kan påvirke dine kunders digitale beslutningsprocesser?

Novicell udbyder også et Masterclass i adfærdsdesign. Vores masterclass afholdes som et heldagsevent, hvor du får en introduktion til adfærdsdesign og muligheden for at networke og erfaringsudveksle med de andre deltagere gennem gruppedialog og øvelser. Vores masterclass afholdes på følgende dato:

Onsdag 21. september 2022

Læs mere og tilmeld dig her.