Een winstgevend Sitecore-prouct implementeren?
In veel gevallen worstelen bedrijven die een nieuw avontuur aangaan met het Sitecore-platform om het volledige potentieel ervan te realiseren, waarbij ze deze technologie vaak op de lange termijn afschrijven. Hier kunnen veel redenen voor zijn, maar meestal is het te wijten aan uitputting van budget en middelen en een gebrek aan afstemming op de oorspronkelijke doelstellingen die door de organisatie zijn vastgesteld. Dit hoeft echter niet altijd het geval te zijn.
In dit artikel zullen we ons concentreren op waarom bedrijven vaak niet het volledige potentieel van het Sitecore-platform realiseren en wat er kan worden gedaan om deze situatie helemaal te voorkomen en het meeste uit de Sitecore-ervaring te halen.
Ten eerste, wat is Sitecore en waarom is het zo'n belangrijke zakelijke tool?
Sitecore is de toonaangevende software voor digitale ervaring die wordt gebruikt om naadloze, gepersonaliseerde digitale gebruikerservaringen te creëren. Dit betekent dat het een veel breder bereik heeft dan de meeste contentmanagementsystemen (CMS) of webcontentmanagementsystemen (WCM).
Het Sitecore Digital Experience Platform (DXP) is ontworpen om de bedrijfsprestaties van een organisatie via alle digitale kanalen te maximaliseren door de betrokkenheid, het gedrag en de interesse van bezoekers te analyseren om gepersonaliseerde gebruikerservaringen te bieden. Deze ervaringen zijn specifiek afgestemd op de behoeften en wensen van gebruikers en werken eraan om ze naar het punt van aankoop te leiden.
Om het maximale uit het Sitecore-platform te halen, moeten organisaties voldoende budget, middelen, specifieke kennis en managementtijd investeren. Zodra de juiste investering is gedaan, kunt u een geweldige ROI van het Sitecore-platform garanderen.
Veelgemaakte fouten: het ontwikkelproject doet afbreuk aan een digitale strategie
Veel organisaties beginnen, nadat ze Sitecore als hun technische oplossing hebben gekozen, met wat de meest logische eerste stap lijkt: hun website helemaal opnieuw vernieuwen, met een nieuw ontwerp, nieuwe functionaliteiten en een enorme datamigratie.
Het probleem ligt bij de focusverandering die optreedt door prioriteit te geven aan deze fase; het DXP-implementatieproces van de organisatie wordt een webmigratie- en vernieuwingsprouct dat afbreuk doet aan de digitale strategie en het marketingproject terwijl het wacht op de release van de nieuwe website.
Vanaf hier beginnen de eerste fouten van de Sitecore-implementatie te verschijnen. Sitecore-ontwikkelingen zijn niet eenvoudig en vergen grote investeringen in tijd, middelen en geld. Nog meer wordt geschat op een migratiezaak, die naar verwachting ongeveer zes maanden tot een jaar zal duren, afhankelijk van de omvang van de inhoud en integraties.
Dit betekent dat in de ontwikkelingsfase de bedrijfsdoelstellingen en marketing-/verkoopacties niet tot stilstand mogen komen. Als dit gebeurt, kan Sitecore gemakkelijk een verspillende uitgave worden tijdens de ontwikkelingscyclus; marketing- en verkoopteams wijken ervan af en klampen zich vast aan andere, meer bekende tools en platforms om hun acties en doelen te stimuleren. Wanneer de dag aanbreekt dat deze teams het Sitecore-platform gaan gebruiken, worden ze overweldigd door de omvang van de taak en worstelen ze zonder enige eerdere ervaring of praktische kennis over het platform.
Erger nog, bedrijven geven vaak prioriteit aan technologische implementatie die uitsluitend is ontworpen en getest als een eenvoudige contentmanager in plaats van als een platform voor ervaringsbeheer, naïef vanwege de personalisatiefuncties.
Niet iedereen maakt fouten, er zijn manieren om te slagen!
Voor sommige bedrijven is de implementatie van Sitecore echter buitengewoon succesvol. Deze bedrijven zullen bevestigen dat het Sitecore-platform, wanneer het goed is gebouwd en gebruikt, de digitale strategieën van organisaties naar de top brengt.
Dus, hoe kunt u deze risico's minimaliseren en zorgen voor winstgevende Sitecore-investeringen?
Focus is de sleutel
Tegenwoordig is de technische evolutietijdcyclus extreem snel. Zes maanden tot een jaar wachten voordat u volledig kunt profiteren van een digitaal platform is te lang wachten, vooral in het tijdperk van Software as a Service (SAAS) waarin de voordelen vrijwel onmiddellijk kunnen worden geplukt.
Daarom is het nodig om de focus te houden op precies wat uw organisatie nodig heeft van het Sitecore-platform, in alle stadia van het project, om mogelijke belemmeringen voor de implementatie van de marketingstrategie te vermijden.
Het belangrijkste om te onthouden is dat de doelstellingen en digitale strategie van het bedrijf de productontwikkelingscyclus moeten aansturen en de MVP-, leverings- en validatieprocessen moeten bepalen. Het toepassen van agile ontwikkelingsmethodologieën zal een cruciale rol spelen in dit proces, aangezien ze gericht zijn op het leveren van waarde op een snelle, flexibele en schaalbare manier.
Door deze richting te volgen, kunnen marketing- en verkoopteams vroeg of laat vertrouwd raken met het platform.
Afdelingsdoelstellingen moeten op elkaar aansluiten
Zoals eerder vermeld, is de verbinding tussen alle afdelingen die betrokken zijn bij de implementatie van Sitecore een kritische succesfactor. Alle teams, waaronder sales, marketing, data-analyse, content- en technologieontwikkeling, moeten tijdens de implementatie van Sitecore op één lijn liggen met gemeenschappelijke doelstellingen en motivaties.
Een van de meest kritieke relaties, en misschien wel de moeilijkste, zal zijn tussen de technische en marketingstrategieteams. Het succesvol uitvoeren van marketingacties met Sitecore zal vaak afhangen van een effectieve samenwerking van beide teams, dus het is essentieel om een goede synergie en communicatie tussen beide partijen te hebben.
Interne samenwerking is vereist
De hoeveelheid interne betrokkenheid die nodig is voor het Sitecore-platform is enorm en er is kennis nodig van alle niveaus van de organisatie. Het heeft geen zin om een Digital Experience Platform zoals Sitecore te implementeren als de organisatie niet over de middelen beschikt om de software te ondersteunen.
Met andere woorden, het platform zal niet op zichzelf werken. Organisaties moeten zich voorbereiden, trainen en volledig betrokken zijn bij het platform, zodat iedereen zo snel mogelijk het maximale uit het platform haalt.
De organisatie moet innovatief zijn en vooruit denken
Vanuit technisch en architectonisch perspectief zijn er verschillende benaderingen die moeten worden gevolgd bij het implementeren van een Sitecore-oplossing.
Het monolithische softwaregebied is achtergelaten en heeft plaatsgemaakt voor een ontkoppelde architectuur, gebaseerd op toegewijde en cloudservices, voor betere prestaties, schaalbaarheid en draagbaarheid. Sitecore houdt ook vast aan deze trend en verdeelt zijn elementen in toenemende mate in gescheiden, geïsoleerde en schaalbare elementen op cloudinfrastructuren.
Ook organisaties moeten deze richting inslaan om sneller en lichter te kunnen handelen, afhankelijkheden en blokkades te verminderen en toekomstige renovaties gemakkelijker en wendbaarder te kunnen garanderen.
Gezien bijvoorbeeld een ontkoppelde headless-architectuur, die de scheiding mogelijk maakt tussen het backend-gedeelte van Sitecore, content- en marketingbeheer en eventuele bedrijfsregels, van de presentatiekant die wordt blootgesteld aan onze bezoekers, zal deze aanpak bovendien de prestaties aanzienlijk verbeteren , maakt het mogelijk om op een meer gedetailleerde manier te werken zonder afhankelijkheden tussen teams.
Backend of frontend kan worden verbeterd, gewijzigd of naar andere technologieën worden verplaatst zonder het andere deel te wijzigen.
Samengevat
Om maximale winstgevendheid uit het Sitecore Digital Experience Platform te halen, moeten organisaties een sterke implementatiestrategie overwegen om uitputting van budget en middelen te voorkomen.
De beste benadering is om het implementatieproces te zien als een evolutie, in plaats van een revolutie. Dit betekent dat u de implementatie moet zien als een geleidelijk proces waarin de effectiviteit in de loop van de tijd toeneemt. Het is ook essentieel om een goede synergie te behouden tussen alle teams die betrokken zijn bij Sitecore-taken, zodat ze een gemeenschappelijke richting hebben om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. De technische architectuur speelt ook een sleutelrol in het succes van de implementatie, waardoor een flexibele, ontkoppelde en gedetailleerde oplossing voor de lange termijn mogelijk is.
Bovenal moeten bedrijven die investeren in het Sitecore-platform ervoor zorgen dat ze over alle benodigde middelen beschikken om hun doelen te bereiken en alle waarde benutten die Sitecore zou kunnen brengen.
Hulp nodig om te beoordelen of u de volledige waarde uit uw Sitecore-platform haalt?
Bij Novicell hebben onze Sitecore-architecten een interactieve quiz gebouwd om u te helpen erachter te komen. Na het voltooien van de quiz ontvang u een rapport met aanbevelingen om u Sitecore-platform te verbeteren.
Doe de Sitecore Maturity-test
Hier bij Novicell zijn we een gecertificeerd Sitecore-partnerbureau dat bedrijven ondersteunt om hun volledige potentieel te bereiken met het Sitecore-platform.
Het is belangrijk voor ons om een volledige en eerlijke beschrijving te geven van de functies en mogelijkheden van het platform, en onze aanbevelingen af te stemmen op uw specifieke behoeften.
We bieden technische en strategische diensten bij alles, van de bouw van een nieuw project tot de controle van een voltooid of lopend project.
Bent u op zoek naar een Sitecore-bureau, neem dan contact op met een van onze Sitecore-specialisten die u graag verder helpen!