Go to content

Top Digital Marketing Trends van 2021

Welkom in 2021. Een nieuw, fris jaar waarin we hopelijk kunnen uitkijken naar het wisselen van virussen met vaccins, gezichtsmaskers met een glimlach en lockdown met onbeperkte socialisatie. 2021 wordt een goed jaar!

Published januari 20, 2021

Welkom in 2021!

Een nieuw, fris jaar waarin we ons hopelijk kunnen verheugen op het verwisselen van virussen met vaccins, gezichtsmaskers met een glimlach en lockdown met onbeperkt socializen. 2021 wordt een goed jaar!

Laten we eerst één ding duidelijk maken: digitale consumenten worden er niet eenvoudiger op. Omdat de pandemie ons als nooit tevoren online en op sociale media heeft gedwongen, heeft het onze digitale verwachtingen aangescherpt en ons als altijd digitaal veeleisend gemaakt. Digitale consumenten zijn de luier dan ze ooit zijn geweest en verwachten nu wrijvingsloze klantreizen, directheid en extreem gemak. 

Daardoor zal het niet makkelijk zijn om de strijd om de liefde van de consument te winnen. U kunt de concurrentie op het gebied van digitale knowhow en marketingvaardigheden slechts een klein stapje voor zijn. Er staat veel meer op het spel en de verwachtingen zijn hoger. Tegenwoordig moet u nog meer moeite doen. Anders glippen uw digitale klanten waarschijnlijk sneller weg dan u TikTok kunt zeggen.

Met je up-to-date kennis van digitale marketing maakt u indruk op collega's in Teams.
Laten we eerlijk zijn, tegenwoordig hebben we allemaal behoefte aan een beetje jovialiteit.

Nr. 1: Social shopping - op een niet-zo-sociale manier

2021 biedt geweldig nieuws voor ons allemaal die dol zijn geworden op sociale media - de thuisbasis van kattenvideo's, quarantainememes en bakrecepten - meer social shopping!

87% van ons die online winkelt, gelooft al dat sociale media ons inspireren en ons helpen bij aankoopbeslissingen. Tot zover goed. Maar waarom daar stoppen? In 2020 was afstand het nieuwe superwapen; en met de helft van de wereldbevolking in een min of meer constante zelftoegebrachte beenklem op digitale en sociale media, was de volgende voor de hand liggende stap social shopping.

En nee, met social shopping bedoel ik niet de gezellige wandeling naar Westfield die u met uw beste vrienden maakte voordat de wereld een pandemie over ons heen kreeg en feestjes werden vervangen door virtuele quizzen. Nee, het is de iets minder gezellige, maar ook veel comfortabelere en veiligere versie, waarbij u met de ene hand de items rechtstreeks vanuit jeuwInstagram-feed aanklikt, terwijl u met de andere in uw neus peutert.

Social shopping, of social commerce, is geen nieuw concept, en veel bedrijven zijn al goed op weg om van hun sociale kanalen best verkopende winkelcentra te maken.

De lancering van Pinterest-catalogi en productpins, Facebook- en Instagram-winkels, de samenwerking van TikTok met Shopify en de plannen van Google voor YouTube-shopping hebben, geholpen door de coronacrisis en de toegenomen onlineverkoop, de ontwikkeling van social shopping in het afgelopen jaar gestimuleerd.

Uit gegevens blijkt zelfs dat de COVID-19-pandemie de verschuiving van fysieke winkels naar e-commerce met ongeveer vijf jaar heeft versneld. In 2021 gaat het exploderen.

De logica is duidelijk: consumenten winkelen meer dan ooit online en zijn op sociale media. Die wil je zo snel mogelijk omzetten in klanten en nu ze nog hot zijn. Dus waarom zou u tijd verspillen door ze naar uw website te sturen en ze mogelijk onderweg kwijt te raken?

Duik hier dieper in verschillende social commerce-trends voor 2021

2: De abonnementstrend en de langdurige klantrelatie

Abonnementsdiensten zijn geen nieuw concept, maar de laatste jaren zijn ze bij ons echt gegroeid. Zozeer zelfs dat het stilaan meer regel dan uitzondering wordt dat een product een dienst wordt en de productprijs een maandabonnement.

Doe me een plezier en tel op hoeveel verschillende diensten u geabonneerd bent of waarvan u lid bent.

Als uw nummer minder dan vijf is, komt dat hoogstwaarschijnlijk doordat u slecht kunt rekenen of gewoon heel, heel laat op het feest bent.

En beide zijn natuurlijk hoogst onwaarschijnlijk!

We zijn de tijd voorbij dat traditionele diensten zoals tv, telefoon, krant en verzekeringen onze enige vorm van maandelijks abonnement waren. Vandaag de dag wordt de rekening voor van alles, van boeken, muziek, podcasts, maaltijden, make-up en zelfs bloemen, elke maand net zo stilletjes van onze bankrekening afgeschreven. En de groei is voelbaar. 

We hebben echter nog niet het hoogtepunt van de abonnementstrend in Nederland bereikt. Kijk maar naar de VS, waar je vrijwel alles op abonnementen kunt kopen en abonnementenbedrijven groeien 5-6 keer sneller dan andere bedrijven.

Met een abonnementsmodel kan het bedrijf gemakkelijk hun verkopen voorspellen en zijn ze gegarandeerd van een stabiel inkomen van maand tot maand. Ze onderhouden langdurige en vooruitstrevende klantrelaties in vergelijking met traditionele klantenwerving, wat zowel duur, tijdrovend als omslachtig is.

Voor de consument is het ook logischer. We kunnen onze nooit aflatende honger naar alles stillen dat gemakkelijk en handig is en ons tijd bespaart.

Het is dus gewoon een kwestie van aan boord springen en het abonnementsmodel in 2021 onderdeel maken van je bedrijfsstrategie.

3: Merkactivisme - we willen merken met attitude en X-factor!

Veel fysieke winkels waren in 2020 half leeg, maar online handel is een heel ander verhaal. Naarmate consumenten en bedrijven massaal online gaan, wordt de strijd om aandacht en uiteindelijk om de liefde van klanten op de digitale markt heviger.

Het volstaat niet meer om de consument de nek om te draaien met een nieuw product tegen een aantrekkelijke prijs. Steeds vaker identificeren digitale consumenten zich als moeilijk te krijgen individuen en zijn ze terughoudend om iets van wie dan ook in hun winkelmandje te stoppen.

Daarom merken we merken die maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en niet bang zijn om hun mening te geven over actuele politieke agenda's zoals de klimaatcrisis, nepnieuws, #MeToo, lichaamsactivisme, neofeminisme of Black Lives Matter.

Bedrijven met een doel en een duidelijke stem trekken de aandacht en vallen op in een verder modderig en vol aquarium vol met scholen vissen die allemaal in dezelfde richting zwemmen. Een goed voorbeeld is Nike, dat altijd voorop liep met een duidelijke stem en houding ten opzichte van actuele maatschappelijke en politieke agenda's. En wie heeft er natuurlijk bijna altijd van geprofiteerd dankzij hogere inkomsten.

Dat was ook het geval toen het merk in 2020 viraal ging met de #YouCantStopUs-campagne die diversiteit, inclusie, sociale rechtvaardigheid en collectivisme op de agenda zette te midden van een COVID-19-crisis. Terwijl Trump bezig was het land op te splitsen, speelde Nike hun rol bij het verenigen van het land en verdiende het tegelijkertijd de kassa.

Dus wat kun je leren van een van 's werelds sterkste merken?

Het is echt heel simpel. Neem uw zakelijke doel serieus en wees niet bang om uw merk een menselijke stem te geven. Als je je wilt onderscheiden van de massa, moet u actief durven deelnemen aan de moeilijke, maar ongelooflijk noodzakelijke, gesprekken, en niet alleen als er makkelijke oogsten zijn. Wat de wateren verdeelt en uw merk een voorsprong geeft, is ook wat u mogelijk de meest loyale klanten kan opleveren.

Want waar veel op het spel staat, is er meestal een overeenkomstig bedrag te winnen. Of, zoals Nike zou zeggen: 'Geloof ergens in. Ook als dat betekent dat je alles moet opofferen'.

Geloof me niet zomaar op mijn woord. Gegevens ondersteunen het. Een derde van de consumenten zal er bewust voor kiezen om meer van een bedrijf te kopen als het blijk geeft van maatschappelijk verantwoord ondernemen. En bedrijven die worden gedreven door een duidelijk, maatschappelijk doel, winnen grotere marktaandelen en groeien gemiddeld drie keer sneller dan hun concurrenten.

Maar vergeet niet om authentiek te zijn. Als kritische consument doorzien we snel een makkelijk te kopen en snelle PR-stunt. De merken die het van harte doen en oprecht zijn in hun aanpak, hebben het meeste te winnen bij de geldkrachtige en kritische consumenten van de toekomst.

Word hier wijzer over merkactivisme in 2021-perspectief

4: Google Core Web Vital - kijk uit, er is een nieuwe rankingfactor in de stad

Geen nieuw jaar komt zonder toevoegingen aan het algoritme van Google. Een van de echt opwindende komt in 2021 en heeft de zeer pakkende naam gekregen: Google Core Web Vitals.

Lees verder met een SEO-bril en een scherp potlood, of spring naar trend nummer vijf als je niet het SEO-vriendelijke type bent.

Kortom, er is positief nieuws voor een goede gebruikerservaring, die echt vooruit gaat en vanaf mei 2021 onderdeel wordt van het algoritme van Google.

Google heeft drie factoren geselecteerd voor de gebruikerservaring waarop websites in de toekomst zullen worden gemeten - uiteraard naast een heleboel andere rankingfactoren zoals mobielvriendelijkheid, veiligheid en het aantal pop-ups. Het gaat over:

1. Laden
2. Interactiviteit
3. Visuele stabiliteit

Samen moeten de drie factoren worden gebruikt om de eerste indruk van een website door de gebruiker te meten. Hoe beter de indruk uit de eerste hand, des te minder zullen de site weer verlaten met onopgeloste zaken.

Nee. 5: Sociale media worden steeds… socialer?

Net toen we dachten dat sociale media ons asociaal maakten, sloeg de lockdown toe en verwisselden we een actief sociaal leven in de echte wereld met een net zo actief in het digitale woord, gevuld met online quizzen, webinars en virtuele vrijdagbars. Zelfs bruiloften zijn in 2020 live op Zoom gehouden!

Digitale en sociale media hebben nog nooit een belangrijkere rol gespeeld dan tijdens de pandemie, die ons heeft geleerd onze relaties te cultiveren en onze sociale honger op nieuwe manieren te stillen.

Natuurlijk hebben bedrijven dezelfde aanpak gevolgd. Want wat doe u als u geen evenementen meer kunt houden of uw klanten niet meer fysiek kunt ontmoeten? Op social media ga je met hen in dialoog. Nooit eerder waren er zoveel bedrijven live te zien op Instagram en Facebook met alles van productlanceringen, talks, Q&A's, virtuele productdemonstraties en streaming achter de schermen.

Het is alsof we dankzij COVID-19 eindelijk onze ogen hebben geopend voor het feit dat sociale media zoveel meer kunnen doen dan schermruimte bieden voor een eindeloze reeks advertenties of toegang tot een ongebreidelde oogst aan persoonlijke gegevens.

Dit besef valt op een gelukkig moment, want een vertrouwende klantrelatie is bijna nooit zo belangrijk geweest als wanneer 75% van de consumenten reclame niet vertrouwt - maar in feite meer vertrouwen heeft in de omgang met vreemden! We zijn weer terug bij de ouderwetse mond-tot-mondreclame.

Door de relatie met klanten, medewerkers en influencers op sociale media te cultiveren, kan het bedrijf ervoor zorgen dat de belangrijke boodschappen van het merk ook worden ondersteund door de stemmen waar klanten het meest naar luisteren - die van andere klanten.

Nee. 6: Influencer-marketing gaat micro met een macro-perspectief

Het gebruik van bloggers, YouTubers en Instagrammers als ambassadeurs en live reclamepillen voor merken en producten is de afgelopen jaren een populaire marketingdiscipline geweest en bedrijven besteden een steeds groter deel van hun budget aan influencer marketing. En met een goede reden.

We vertrouwen mensen veel meer dan merken. En we houden ons liever bezig met inhoud van onze favoriete Instagrammer of YouTuber dan naar onverschillige advertenties te staren. Verrassing!

Dus als bedrijven goede en interessante content maken in samenwerking met een influencer, hebben ze een veel grotere kans om mensen als jij en ik te beïnvloeden dan wanneer de boodschap van het bedrijf zelf komt.

Influencer marketing is al groot. Maar we hebben de top van de heuvel nog niet bereikt, of misschien nog helemaal niet, met experts die voorspellen dat influencer marketing goed op weg is om tegen 2022 een miljardenindustrie te worden.

Waarde, waarde, waarde is het ritmische strijdadvies dat je moet horen bij influencer marketing in 2021. Liefst gekoppeld aan thema's als authenticiteit, personalisatie en inclusie. Kortingscodes en prijsvragen zijn allemaal leuk en aardig, maar de merken die erin slagen persoonlijk en authentiek te zijn en hun specifieke doelgroep te betrekken bij een gemeenschappelijk doel, zullen in 2021 het verst reiken met influencer marketing.

Bedrijven hoeven niet bang te zijn voor de verantwoordelijkheid die het uiteraard gaat leggen bij influencers. In plaats daarvan moeten ze deze nieuwe vorm van reclame durven omarmen, het speelveld betreden en influencers meer vrijheid geven als co-creators van een veel persoonlijkere en authentiekere merkstem en -verhaal.

Belangrijk is dat bedrijven hun doelgroep en niche goed kennen bij het aangaan van samenwerkingen. Influencermarketing zal geleidelijk meer gespecialiseerd en nichegericht worden en het gebruik van micro-influenten zal de komende jaren toenemen. Zowel op alle oude bekende platformen als op nieuwere media zoals TikTok en Twitch.

Nee. 7: The Battle for Digital Privacy Seizoen 2

Privacy en toestemming waren hot topics in 2020 en de strijd zal in 2021 met onwankelbare kracht worden voortgezet. Ik heb het over de verschillende initiatieven die Apple, Google en Mozilla hebben gelanceerd om de controle van gebruikers over hun eigen gegevens te vergroten. De strijd om de privacy van gebruikers wordt niet langer uitsluitend gedreven door politieke regelgeving. De grote techreuzen hebben zich serieus bij de strijd aangesloten.

Google kondigde al begin 2020 aan dat het tegen 2021 de ondersteuning van alle cookies van derden in hun Chrome-browser zal uitfaseren; dat wil zeggen, het soort cookies dat u op internet volgt, gegevens over uw gedrag verzamelt en bedrijven in staat stelt advertenties op u te richten.

Yep, het soort koekjes waar marketeers minstens zo dol op zijn als het Koekjesmonster in Sesamstraat!

Apple's Safari en Mozilla's Firefox hebben vergelijkbare initiatieven gelanceerd om cookies van derden te blokkeren, en het laatste schot in de roos is de iOS 14-release van Apple in het najaar van 2020. De update bevat een aantal nieuwe privacy-initiatieven die Apple in 2021 begint af te dwingen. houdt onder meer in dat alle apps in de toekomst toestemming moeten vragen aan gebruikers om gegevens te verzamelen en op verschillende apparaten te volgen.

De nieuwe privacy- en gegevensbeschermingsmaatregelen van Apple zorgden in 2020 voor schokgolven op het internet, en tegen het einde van het jaar had zelfs Facebook paginagrote protestadvertenties in de New York Times, Washington Post en Wall Street Journal geplaatst, met het argument dat het kleine ondernemingen. Misschien worden de gigantische handelaren ook een klein beetje geraakt.

Want met het afsterven van cookies van derden komen de advertentiemodellen van Facebook, Google en Displaytworks op het spel. En met hen, miljarden dollars aan verloren reclame-inkomsten. De veranderingen zullen het voor bedrijven zoals Facebook moeilijker maken om gebruikers te targeten met advertenties en dus voor alle andere bedrijven om hun digitale marketing te targeten.

De digitale attributie met cookies zoals we die kennen is op weg naar het graf. Maar als het koekje verkruimeld is, wat dan? Kun je je doelgroep segmenteren zonder een cookie?

Misschien ligt de oplossing in server-side tracking, dat door velen wordt voorspeld als een van de grote marketingbuzzwords van 2021. Het werkt in principe als volgt: wanneer een gebruiker een website bezoekt, wordt deze aangeroepen vanaf een webserver. De webserver heeft tot op zekere hoogte toegang tot het gedrag van de gebruiker op de website en kan gegevens rechtstreeks naar de webanalysetool sturen - buiten en onafhankelijk van de browser van de gebruiker.

Maar misschien kan het afscheid van cookies van derden ook helpen om zowel adverteerders als bureaus een duwtje in de rug te geven in de richting van een betere benutting van data en een verhoging van de datakwaliteit, omdat het meer gebaseerd zal zijn op vertrouwen en vrijwilligheid op

het deel van de klanten. Het zal bedrijven dwingen zich meer te concentreren op het rechtstreeks verzamelen van gegevens van klanten - de zogenaamde zero-party data - en minder afhankelijk te zijn van de risicovolle gegevens van derden.

Het einde.

Zeven digitale marketingtrends geleverd en geconsumeerd. Een pluim voor jou als je helemaal tot hier bent gekomen. Rest ons u alleen nog een gelukkig en digitaal voorspoedig 2021 te wensen.

Ik hoop dat je snel de joggingbroek op de plank kunt leggen en de sociale afstand en de elleboogbegroeting kunt verwisselen met knuffels en kusjes. Tot die tijd - mogen de kracht, Teams & Zoom bij je zijn!

Meer weten over Novicell?

Novicell heeft meer dan 20 jaar ervaring met het helpen van mensen om online zaken te doen. Van digitale strategie, website-ontwerp en gebruikerservaring tot webontwikkeling, digitale marketing en business intelligence, onze diensten dekken de volledige online commerciële levenscyclus.

Neem hier contact met ons op om uw zakelijke behoeften te bespreken.