Go to content
  1. Casestudies
  2. Arriva

Arriva

Arriva is een Britse multinationale onderneming voor openbaar vervoer die jaarlijks 2,4 miljard passagiersritten verzorgt. Arriva is in 14 landen in Europa actief als drie afdelingen: VK Bus, VK Rail en Europese vasteland.

DE BEOOGDE RESULTATEN

PendlerPlus - de gebruiksvriendelijke web app

We werkten samen met Arriva aan de ontwikkeling van hun nieuwe mobiele platform, PendlerPlus, dat pendelaars verschillende lidmaatschapsvoordelen biedt en automatische compensatie bij treinvertragingen. Pendler Plus is een lidmaatschapsregeling waar pendelaars van Arriva zich gratis voor kunnen aanmelden. De app biedt automatische compensatie als Arriva treinen niet rijden zoals beloofd en verschaft ook toegang tot verschillende voordelen en aanbiedingen. Met de PendlerPlus web app kunnen Arriva pendelaars gemakkelijk toegang krijgen tot nuttige informatie met betrekking tot de voordelen van het lidmaatschap, de stiptheid in de afgelopen maand en het aantal gratis tickets dat ze beschikbaar hebben. Eén van de belangrijkste kenmerken van de app is de mogelijkheid voor pendelaars om gratis kaartjes in te wisselen.

UX

Verbeterde gebruikerservaring

Ons UX team werkte hard om een web app af te leveren die gebruiksvriendelijk is en gemakkelijk te begrijpen is. We creëerden PendlerPlus, een gebruiksvriendelijk en esthetisch aantrekkelijk platform dat voor een groot deel van de bevolking toegankelijk is.

Learn more
sitecore

Sitecore Content Management System (CMS)

PendlerPlus werd ontwikkeld in Sitecore, een krachtige, schaalbare en responsieve CMS oplossing. Sitecore zou de klantendienst van Arriva in staat stellen klanten zo snel mogelijk van dienst te zijn en te helpen door zo weinig mogelijk hulpmiddelen te gebruiken.

Learn more

"De samenwerking en de dynamiek van het ontwikkelingsproces zijn uitstekend geweest. Je kunt geen boek raadplegen en lezen over hoe een pendel web app moet werken of eruit moet zien, dus onze samenwerking met Novicell was van cruciaal belang."

a close up of a man's face
Anders Rasmussen, Customer and Quality Manager
Arriva