2 digitale platformen

Rode Kruis

 

Over het Rode Kruis

Het Rode Kruis is een van de grootste lidorganisaties van Denemarken. We kennen allemaal hun steun voor internationale rampen en oorlogsgebieden, evenals hun uitgebreide werk met tweedehandswinkels, het bezoeken van vrienden en asielzoekerscentra binnen de grenzen van Denemarken.

De organisatie heeft 32.000 vrijwilligers en meer dan 200 lokale afdelingen, elk met een eigen bestuur.

 

De uitdaging

De marketing van de grote internationale ondersteunende organisaties is de afgelopen jaren geïntensiveerd en ook particulieren kunnen nu eenvoudig minicollecties maken via hun eigen netwerken en social media. Tegelijkertijd zetten zowel publieke als private netwerken in toenemende mate vrijwilligers in als arbeidskracht.

Het is daarom cruciaal dat het Rode Kruis een breed draagvlak voor hun organisatie blijft verwerven. Dat geldt voor directe financiële ondersteuning, maar evengoed voor het werven en behouden van vrijwilligers.

De oplossing is twee op maat gemaakte websites

In 2018 leverde Novicell Denemarken twee digitale platforms aan het Rode Kruis: rodekors.dk en mitrodekors.dk.

De algemene merksite rodekors.dk van de organisatie vertelt het verhaal van het Rode Kruis. Tegelijkertijd moet het voor de gebruiker zo gemakkelijk mogelijk zijn om de projecten van de organisatie te ondersteunen. Daarom was de oplossing een stabiel platform met een hoge gebruiksvriendelijkheid en goede prestaties bij piekbelastingen.

Tegelijkertijd fungeert mitrodekors.dk als een portaal voor de 32.000 vrijwilligers in de organisatie. Het platform is een sociale media die netwerken creëert tussen de vrijwilligers en hun loyaliteit aan de organisatie behoudt.

De twee websites zijn gebouwd in Drupal 8. Ze delen een groot deel van de codebase, wat deels tijd bespaart in het ontwikkelproces wanneer basisfunctionaliteiten maar één keer aangemaakt hoeven te worden, en deels het werk voor de redactie met dezelfde functionaliteit in beide plaatsen.

Focus op de donateur

De donaties vormen de bestaansbasis van het Rode Kruis en bijna 200.000 Denen steunen de organisatie. Sommigen betalen een maandelijkse bijdrage, anderen steunen met een bedrag voor een bepaalde ramp.

De donatieformulieren hebben daardoor maximale zichtbaarheid en gebruiksgemak. Het formulier is bijvoorbeeld dynamisch. Wanneer gebruikers het donatiebedrag verhogen, wordt het extra geld gevisualiseerd (bijvoorbeeld het aantal maaltijden of dekens).

Editors hebben ook een grote flexibiliteit in de interface en bouwen eenvoudig unieke donatieformulieren voor voorpagina's en campagnepagina's. Via de variaties wordt de conversieratio op de afzonderlijke campagnes geoptimaliseerd.

De formulieren zijn geïntegreerd in QuickPay, ERP (Axapta), CRM en SendGrid voor een veilige betaling.

 

Winkels en EHBO cursussen

Het Rode Kruis heeft drie verschillende winkels met een gedeelde kassa en betalingsstroom. Bijvoorbeeld rodekors.dk/skole/webshop, waar leerlingen en docenten ander materiaal kunnen vinden voor het lesgeven op de basisschool.

De oplossing omvat ook een boekingsstroom voor b2c- en b2b-gebruikers, waar ze zich kunnen aanmelden voor de populaire EHBO-cursussen van de organisatie. Dit gebeurt via integratie met het DoCAS cursusbeheersysteem.

Het Rode Kruis dichtbij

De site bevat een kaartcomponent die editors kunnen plakken waar ze maar willen.

De overzichten tonen locaties uit de automatische import (zie hieronder), of redacteuren kunnen alternatief een bestand met de locaties uploaden.

Lokale apparaten worden automatisch geupdate

De site voert geavanceerde gegevensimport uit op de achtergrond die informatie ophalen uit een Axapta ERP-systeem. Gegevens zijn bijvoorbeeld Gebruikers, afdelingen, locaties, activiteiten, etc. Op basis van de import creëert en actualiseert de oplossing automatisch alle afdelingspagina's en subpagina's voor elke afdeling. Hoewel de unieke pagina's automatisch worden gemaakt en bijgewerkt, kunnen editors nog steeds nieuwe inhoud aan de pagina's toevoegen. Op die manier krijgt elke afdeling een individuele online aanwezigheid.

Mijn Rode Kruis: portal voor vrijwilligers

Mitrodekors.dk is cruciaal voor het opbouwen van loyaliteit en het behouden van de 32.000 vrijwilligers. Het Rode Kruis gebruikt het portaal om met hun vrijwilligers te communiceren en hen nieuws te sturen.

De vrijwilligers kunnen specifieke groepen volgen en recente berichten en opmerkingen van geselecteerde groepen kunnen in een feed worden weergegeven of als e-mail worden verzonden. Op die manier zijn ze altijd op de hoogte van hun interesses, zoals recycling, familienetwerken of integratie.

Sociale media creëren en onderhouden netwerken

De vrijwilligers kunnen ook berichten plaatsen in de groepen (afdelingen, activiteiten of netwerken) en reageren op elkaars berichten. Bijvoorbeeld met kleine posts over iets dat op hun afdeling is gebeurd of door de andere vrijwilligers om hulp te vragen. Het portaal fungeert daarmee ook als social media voor de vrijwilligers, die zelf nieuwe netwerken creëren binnen lokale afdelingen of over belangen heen.

De portal bevat ook een winkel met items die voor niemand anders dan de vrijwilligers beschikbaar zijn. Dit zijn bijvoorbeeld koopwaar van het Rode Kruis of uithangborden voor winkels.

Cursussen via automatische data import

Net als op rodekors.dk worden gegevens automatisch geïmporteerd uit een ERP-systeem, bijvoorbeeld afdelingen, bestuursleden en lokale activiteiten. Er worden ook cursussen geïmporteerd voor vrijwilligers die huiswerkbegeleider, verzorger etc. willen worden.

De meeste inhoud zit echter achter de login. Neem contact op met Novicell voor een demo van My Red Cross.

Meer weten over onze samenwerking met het Rode Kruis?

Neem contact op via mail of komt langs voor een kop koffie.