The British Library

Nettarkitektur og kundereiser forankret i hele organisasjonen

The British library

Optimalisert strategi

British Library er nasjonalbiblioteket i Storbritannia. Med over 170 millioner verk er British Library et av verdens største biblioteker. Hvert år blir de besøkt av 1,6 millioner mennesker ved hovedavdelingene deres i London og Yorkshire, og nettsiden deres genererer 6 millioner katalogsøk og konsulterer nesten 4 millioner materialer online hvert år. British Library tok kontakt med Novicell for en gjennomgang av deres nettarkitektur for å undersøke hvordan de kunne utnytte det fulle potensialet i nettløsningen deres. Ved å velge Novicell som deres digitale partner, etablerte British Library et sterkt grunnlag for å optimalisere plattformen deres og samarbeide på tvers av hele organisasjonen, samt komme videre i deres digitale transformasjon.

Utfordringen: Organisatorisk misnøye med Sitecore-plattformen

British Library hadde drevet Sitecore-plattformen deres i noen år, men det var en utbredt oppfatning at plattformen ikke levde opp til forventningene. Både hos utviklerne og interessentene hadde Sitecore-løsningen mistet sin opprinnelige glans siden den ble implementert.

Dette resulterte i blandede følelser i organisasjonen angående plattformen, og Sitecore ble ikke lenger ansett som det foretrukne systemvalget, men snarere et pålagt system.

Det hadde nådd det punktet hvor British Library vurderte å bytte til en annen plattform. De ba derfor Novicell se gjennom systemmotoren for å identifisere problemene.

Undersøkelsen: En teknisk og organisatorisk gjennomgang

Målet med prosjektet var å gjennomgå den eksisterende Sitecore-installasjonen og undersøke spekteret av teknologier som ble brukt for å levere British Librarys nettløsning. Neste steg var da å reflektere over om det var mulig for British Library å fortsette med Sitecore som plattform.

Novicells team, bestående blant annet av en IT-arkitekt og en Sitecore tech lead, begynte med en teknisk og organisatorisk gjennomgang, hvor de undersøkte følgende aspekter:

Hvordan Sitecore ble koblet til andre systemer, mennesker og organisasjonen som helhet.
Hvilke teknologier og systemer ble brukt (annet enn Sitecore) og hvordan de relaterte seg til nettstedet.
Utfordringene som var direkte relevante for plattformens fremtidige suksess.

Gjennom grundig gjennomgang av koden og intervjuer med interessenter, avdekket Novicell at plattformen ikke ble utnyttet på en optimal måte:

Fra et teknisk synspunkt ble ikke Sitecore-løsningen optimalt brukt til innholdsstyring i British Library-økosystemet, som var det opprinnelige formålet med plattformen. Siden ikke alle avdelinger var like begeistret for å bruke Sitecore for å heve innholdsstyring i organisasjonen, endte plattformen opp med å bli en dyr, treg og uinspirerende måte å bygge nettsider på i stedet for en komponent for å administrere offentlig tilgjengelig innhold.
På innholdsstyringsfronten var det ingen klar definisjon av innhold og hvordan det skulle administreres i Sitecore. Dette fungerte mot de overordnede målene som Sitecore-løsningen ble implementert for.

Anbefalingene: Basert på de observasjonene vi hadde gjort, laget vi en liste med anbefalinger og refleksjoner rundt en «best practice». Noen av de viktigste anbefalingene var å

Markedsfør Sitecore-løsningen
Ta eierskap
Gå headless-veien

Gå headless-veien

Med en forpliktelse til å bruke Sitecore som et CMS og en gjenoppdaget følelse av eierskap i arkitekturen og kundereisen, anbefalte vi også British Library å administrere innhold i en headless CMS. British Library ville fortsatt ha sine kjernesider i Sitecore, men ved å gå headless-veien ville det være mulig for både interne og eksterne utviklere å bygge funksjoner på toppen av innholdet som administreres i Sitecore. I tillegg vil det være mulig å inkludere nye teknologier som kan utvide det British Library kan tilby sine kunder.