Ett PIM-system i ett B2B-företag är den perfekta lösningen för att driva go-to-market-strategier och förstärka digital mognad inom industrisektorn.
Tack vare denna programvara kan du öka effektiviteten i distributionen av dina produkter. Dessutom kommer du att optimera uppdateringen av dess egenskaper i alla dina digitala kanaler och marknader, vilket förbättrar upplevelsen för dina potentiella kunder och ökar dina online intäkter.
En PIM, eller en produktinformationshantering, är ett system som används för att hantera, lagra och distribuera all information relaterad till din produktkatalog. Dess stora fördel är att det låter dig uppdatera detaljerna för varje produkt från samma plats (eller plattform) och distribuera dem enkelt till de olika digitala kanalerna.
Fördelarna med en PIM i din B2B-verksamhet
Ett PIM-system är användbart för alla typer av företag som vill förbättra effektiviteten och noggrannheten i hanteringen av sin produktinformation. Men i ett B2B-företag är denna lösning avgörande.
Komplexiteten i produktinformationen är en av de avgörande faktorerna för att du ska kunna fatta beslutet om du vill investera i ett PIM-system eller inte. Denna komplexitet är ännu tydligare om din affärsmodell är B2B ("business-to-business"), är en del av industrisektorn och / eller om du har en internationell strategi. Här är varför:
- B2B-företag och e-handel hanterar en mycket större volymproduktinformation än B2C-företag.
- Produktinformation i ett B2B-företag är vanligtvis mer komplex än i en B2C-verksamhet, med mer tekniska detaljer och specifikationer.
- B2B-företag säljer via en mängd olika kanaler, inklusive tryckta kataloger, e-handelsportaler, olika marknadsplatser och försäljningsrepresentanter internationellt.
Av dessa skäl används PIM-system i olika B2B-branscher, från tillverkning, detaljhandel och detaljhandel, till grossist- och e-handel.
Företag som förlitar sig på detta verktyg har gynnats tack vare det faktum att det gör det möjligt för dem att:
Hantera komplexa produkter
Som vi redan har nämnt, inom industrisektorn eller B2B-verksamheten, är produktinformation ofta komplex och detaljerad, inklusive tekniska specifikationer, bilder, videor och teknisk dokumentation.
Ett PIM-system i B2B låter dig centralisera och organisera all denna information på ett ställe, vilket underlättar hantering och uppdatering av produktinformation. Dessutom kan användare få tillgång till denna information i realtid och ladda ner den i olika format för användning i kataloger, broschyrer och annat marknadsföringsmaterial.
Säkerställ datakonsekvens mellan kanaler
Produktinformation i ett B2B-företag eller e-handel delas vanligtvis över olika kanaler och marknader. Ett PIM-system säkerställer konsekvens och kvalitet på produktinformationen i varje kanal, förbättrar kundens shoppingupplevelse och förstärker företagets varumärkesimage.
Fel och avvikelser i produktinformation elimineras genom att centralisera och automatisera processer. Med en PIM är det möjligt att ha all information korrekt uppdaterad var och hur den än är.
Förbättra effektiviteten under försäljningsprocessen
Genom att ha all produktinformation i realtid kommer säljteam att kunna svara snabbt på kundernas frågor och behov.
Dessutom, med automatisering av processer och integration med andra system, reduceras tid och mänskliga fel i försäljningsprocessen.
Analysera prestanda för varje produkt i din B2B-e-handel
Ett PIM-system i ett B2B-företag låter dig samla in och analysera produktinformation, inklusive försäljningstrender, mest populära produkter och möjligheter till förbättringar. Tack vare dessa data är det möjligt att fatta välgrundade beslut om produktutveckling, resursallokering och optimering av marknadsförings- och försäljningsstrategier.
Underlätta kommunikationen med leverantörer
En PIM etablerar en effektiv kommunikationskanal mellan företaget och dess leverantörer. Företag kan dela aktuell produktinformation med sina leverantörer, vilket hjälper till att upprätthålla korrekt lager och förhindra lagerproblem.
Förbättra kundernas shoppingupplevelse
Denna lösning ger korrekt, detaljerad och aktuell information om varje produkt i varje kanal. Detta förbättrar kundupplevelsen, så att de kan fatta välgrundade köpbeslut. Det minskar också möjligheten till returprocedurer, vilket ökar känslan av övergripande kundnöjdhet med varumärket.
Optimera webbpositionering
Det hjälper också SEO! En PIM-lösning i ett B2B-företag kan främja synligheten för produkter i sökmotorer och därmed öka försäljningen, eftersom det gör det möjligt för företag att skapa metadata och produktbeskrivningar optimerade för SEO.
Hur du implementerar ett PIM-system i din B2B-verksamhet
Att implementera ett PIM-system i ditt företag eller B2B-e-handel kan vara en utmanande process, men det kan också vara mycket givande. Därför, nu när du vet dess användbarhet, förklarar vi allt du bör ta hänsyn till för dess genomförande:
Identifiera ditt företagsbehov
Ta dig tid att förstå dina specifika behov av produktdatahantering, till exempel:
- Vilken typ av produkter du säljer
- Mängden information du behöver lagra
- Distributionskanalerna du kommer att använda.
Det är också viktigt att avgöra vilka interna system och processer som kräver tillgång till denna information och hur den delas med leverantörer och kunder.
Utvärdera och välja ett lämpligt PIM-system
Det finns ett brett utbud av B2B PIM-programvara tillgänglig på marknaden, så det är viktigt att utvärdera vilken som bäst passar dina behov.
Först bör du överväga faktorer som möjligheten att integrera den med andra applikationer som de hanterar i ditt företag (som CRM- eller ERP-system), flexibilitet, skalbarhet och kostnad.
Du kan också lita på ett ekosystem av lösningar som Dynamicweb, som förutom att erbjuda dig ett kraftfullt PIM-system har ett e-handels-, ett CMS- och Marketing Automation-verktyg, allt från ett ställe. På så sätt förbättras upplevelsen av dina arbetslag såväl som dina potentiella kunder.
Planera övergångsprocessen
När du har valt rätt PIM-system för ditt företag är det viktigt att definiera en migreringsplan för att säkerställa en smidig övergång.
Sådan planering bör omfatta både överföring av befintliga data och bildandet av lag och definitionen av varje arbetsprocess.
Integrera andra ledningssystem med din PIM
Att integrera ditt PIM-system i ett B2B-företag eller e-handel med andra system är avgörande för optimal effektivitet. Detta inkluderar integrationer med e-handelsplattformen, CRM, ERP och marknadsföringsapplikationer som de använder i ditt företag.
Strukturera din produktinformation
Ett av de viktigaste stegen och kanske det mest komplicerade är att strukturera innehållet som ska exponeras på varje produkt: Beskrivningar, bilder, priser, tekniska egenskaper etc.
För att göra denna process enklare och snabbare föreslår vi olika organisationsstrategier:
- Hierarkisk klassificering: Gruppera produkter i kategorier och underkategorier. Produkter kan till exempel grupperas efter kategorier som kläder, elektronik och hem och sedan delas in i underkategorier som herrkläder, damkläder och barnkläder.
- Produkttaggar: Koppla nyckelord till produkter. En produkt kan till exempel märkas med nyckelord som "T-shirt", "kortärmad" och "bomull".
- Produktattribut: Koppla specifika attribut till produkter, till exempel storlek, färg, vikt, material etc.
- Integration: Integrera ditt PIM-system med andra system: lagerhantering, orderhantering, kundrelationshantering etc.
Träna ditt team
Liksom alla datorsystem behöver en PIM inledande utbildning för effektiviteten i varje process.
Schemalägg träningspass med teammedlemmar som ska använda den här lösningen så att de kan få ut det mesta av dess potential.
Upprätta en arbetsflödesprocess
Det är viktigt att etablera en tydlig och effektiv process för att skapa, uppdatera och underhålla produktinformation i ditt företags PIM-system.
Tilldela ansvarsområden och uppgifter till teammedlemmar och ställ in en frekvens för granskning och uppdatering av information.
Övervaka och satsa på ständiga förbättringar
När ditt PIM-system är på plats är det viktigt att spåra dess prestanda för att identifiera möjligheter till förbättringar och se till att din investering lönade sig.