Säkra att er webshop är under kontroll inför Black Friday

Årets största handelsdag närmar sig med stormsteg. Om du är webbshopägare, eller om du ansvarar för e-handel, har du förmodligen förberett dig länge. Men läs med här i alla fall – för vi ger dig ett antal tips för att optimera din webbshop så att din Black Friday-kampanj inte bara lockar besökare, utan även konverterar kunder.

Skapande av målsidor

Ha Black Friday-målsidor (och eventuellt Cyber ​​​​Monday-målsidor) redo i god tid och håll dem live året runt. Därmed kan annonser bättre riktas i bl.a Google Ads och att ha målsidorna online hela året ger också ett visst SEO-värde, eftersom sidan kommer att fortsätta att indexeras på Google. Om det är utanför Black Friday-säsongen kan du länka till andra bra erbjudanden på din webshop.

Ha ett tydligt budskap

Det är viktigt att ha ett tydligt budskap i er Black Friday-kampanj. Gör klart för användaren att det är Black Friday och vilka specialerbjudanden de kan förvänta sig att hitta på målsidan.

Iögonfallande bilder

Se till att optimera webbplatsen med rätt annonsmaterial (banners, Black Friday-produktbilder, videor etc.) som skapar uppmärksamhet. Annonserna ska stödja det budskap du vill skicka till målgruppen. Vi rekommenderar att färgen svart ingår. 😉

Bra kreativa bilder från Proshop för deras Black Friday 2022:

Var uppmärksam på lagstiftningen kring priser

I grund och botten är det viktigt att läsa på de prisregler som finns i förhållande till prissättning som gäller i marknadsföringslagen när det gäller "normalpriser" och "erbjudandepriser". Om vilka krav det finns angående hur lång tid som normalprisen skall ha varit gällande innan prisen kan bli nersatt (30 dagar). Hur lång tid som varorna får vara satt till erbjudandepriser innan erbjudandeprisen avses vara normalprisen, etc.. Läs om dessa regler bl.a. hos Konsumentverket.

Var konkurrenskraftig när det kommer till priserna

Se till att du är konkurrenskraftig på dina priser och USP. Om en potentiell kund kan hitta varan betydligt billigare någon annanstans eller få billigare/fri frakt är chansen stor att de handlar hos en konkurrent istället.

Sätt upp prisregler på webbshoppen

Dessutom är det viktigt att webshopen själv lyckas sätta rätt Black Friday-priser på rätt produkter i rätt tid. Regler för detta kan sättas upp i de flesta webshopsystem. Var noga med att inte göra en %rabatt ovanpå en befintlig %rabatt, så att rabatten dras av två gånger. Det kan snabbt bli en dålig affär. Var noga med att testa ordentligt!

Uppdatera lagerstatus

Fyll på lagret, se till att lagret är uppdaterat och att lagerstatus på webshopen uppdateras kontinuerligt/automatiskt. Undvik att sälja varor som inte finns i lager till ett fyndpris, eftersom det kan bli ett dyrt nöje. Göm därför produkter på webbshoppen som inte längre finns i lager.

Navigering och köpflöde

Se till att webbplatsen har ett enkelt och tydligt köpflöde så att det blir så enkelt som möjligt att köpa. Dessutom är det viktigt att webbshoppen i allmänhet – och Black Friday-målsidan i synnerhet – är lätt att navigera runt i. Därför rekommenderar vi att ni testar målsidorna och köpprocessen innan kampanjen lanseras – gärna med personer som inte har jobbat med kampanjen, så man får fräscha ögon.

Olika betalningsmetoder

För att göra köpflödet ännu enklare är det en bra idé att erbjuda olika betalningsmetoder så att du inte utesluter potentiella kunder. Till exempel Swish, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, American Express, MasterCard, etc.

Fraktmetoder

Se även till att erbjuda bra alternativ för leverans, både hemleverans, företagsleverans, paketbox och paketbutik, t ex PostNord, GLS, DAO365, Bring med flera.

Det ger även fördelar jämfört med Google Shopping, där din webbshop kan sticka ut genom att visa frakt- och returalternativ.

OBS: Se även till att berätta för kunderna i förväg om de kan förvänta sig längre leveranstid i samband med Black Friday.

Handelspolicy och returer

Se till att du har en uppdaterad och transparent handelspolicy med möjlighet till enkla returer. Det är en bra tjänst för dina kunder och kan minska antalet personer som kontaktar dig via telefon, mail eller chatt med frågor om betalningsmetoder, leverans och returer.

Mobilanpassad och snabb hemsida

Det är viktigt att prioritera trafik från mobila enheter. Konsumenter använder allt oftare mobiltelefoner för att köpa eller kolla priser på produkter. Detta är inget undantag på Black Friday. Därför är det viktigare än någonsin att ha en mobilanpassad och snabb hemsida. Om du inte har en webbplats som anpassar sig till mobilskärmen och som är långsam riskerar du att många besökare lämnar webbplatsen igen utan att konvertera.

Konvertera med trovärdighet

Internet är fullt av sajter som lovar mer än de kan leverera. Se till att du har synliga Trust-indikatorer på webbplatsen, t ex SSL, E-varumärke, Trustpilot, Verified by VISA etc., så att dina besökare vet att det är tryggt och säkert att handla hos er.

Se till att servern kan hantera trafiken

Om en framgångsrik Black Friday-kampanj sätts upp kommer den att översvämma webbplatsen med trafik. Se till att webbplatsen inte går ner på grund av den ökade mängden trafik genom att kontrollera värdservern och leverantören.

Ändra betalningsmetod i Google Ads

Om det förväntas mycket trafik i samband med Black Friday rekommenderar vi att du betalar med faktura istället för kreditkort för Google Ads. På så sätt slipper du beloppsgränsen på kreditkort.

Se till att konverteringsspårning fungerar korrekt

Det vore synd att ha lanserat en framgångsrik Black Friday-kampanj utan att kunna mäta den i kronor och ören efteråt. Se därför till att testa och se till att din konverteringsspårning fungerar korrekt, oavsett om det är Google Analytics, Google Ads konverteringsspårning eller något annat.

Dubbelkolla för tekniska fel och brister

Allt är nu klart för Black Friday och redo att köras. Vi rekommenderar dock ändå att du kommer ihåg att dubbelkolla att allt är uppställt som det ska, så att du inte behöver släcka en massa bränder när kampanjen redan är igång.

Spara köpardata från Black Friday

All köpardata du får från Black Friday är guld värd i förhållande till remarketingkampanjer, Google Ads, nyhetsbrev och SoMe. Se därför till att spara din Black Friday-data och använda den efteråt.

Och så några bonustrick för att konvertera dina besökare!!

Använd nedräkning

Håll potentiella kunder engagerade och upphetsade genom att ha en nedräkningsmodul på Black Friday-målsidorna. Detta kan även med fördel göras i annonsering och nyhetsbrev m.m.

Nedräkningsgrafik på Power.dk:

Relaterade produkter (merförsäljning)

Det är vanligtvis en bra idé att visa relaterade produkter (eller "Kunder köpte också" produkter) på produktsidorna i en webshop. För Black Friday kan det vara en bra idé att visa bra Black Friday-erbjudanden relaterade till produkten som användaren tittar på.

Var närvarande för kunderna

Det är generellt viktigt att dina kunder känner att de snabbt kan komma i kontakt med dig om de har frågor eller annat. Detta är inget undantag på Black Friday, där det vanligtvis finns ännu fler förfrågningar. Överväg att implementera en chattfunktion på webbshoppen för att tillgodose förfrågningar. Alternativt kan du skapa en Black Friday FAQ eller köparguide där användare enkelt kan hitta all information de behöver.