Shopify och B2B
Shopifys relation med B2B har kopplats bort tidigare. D2C-handlare kunde installera en tredjepartsapp, kallad "Wholesales channel". Appen byggdes av Shopify och gjorde det möjligt för handlare att erbjuda grossistköpare några alternativ, till exempel:
- Tillhandahålla ett separat skyltfönster endast tillgängligt för grossistköpare.
- Kundspecifika rabatter och volympriser.
- Grossistorderhantering.
Upplevelsen av grossistkanalen var dock inte tillfredsställande, och eftersom den separata webbplatsen kom med minimala anpassningsmöjligheter och det inte gick att utöka sajtens befintliga funktioner som frontend eller backend. Jämfört med den vanliga D2C-webbplatsen var det en bristfällig upplevelse.
Som ett resultat har många appar byggts under åren som försöker erbjuda B2B-funktionalitet utöver alla befintliga D2C-butiker. Vissa apputvecklare har varit mer framgångsrika än andra, men de flesta möter liknande planbegränsningar när det gäller att implementera B2B-funktioner som:
- Företagsspecifik prissättning.
- Volymprissättning.
- Volymregler.
- Företagsspecifika produkter.
Det är svårt att implementera sådana funktioner utan en stor förändring i temat. Förändringarna riskerar att bryta normal funktionalitet för D2C-kunder. Vissa appar erbjuder sin egen korg, katalog, sökalternativ och andra funktioner för att övervinna olika begränsningar, och man kan undra om en annan plattform kan vara bättre lämpad för B2B.
B2B möter D2C
Eftersom online B2B-tillväxt förväntas nå 80 % till 2025 (Gartner), är Shopify redo att återinträda på B2B-marknaden med ett starkare internt erbjudande. Det verkar som att bristen på kundupplevelse med "Wholesales channel" också har varit en drivkraft för dem.
Shopifys egna forskning visar att B2B-kunder har förändrats mycket under de senaste åren, och den yngre demografin driver på för en mer sömlös shoppingupplevelse. I Shopifys "Summer 2022" utgåva debuterade Shopify "Shopify B2B" – en uppsättning funktioner som släppts till Shopify PLUS-kunder. Dessutom kommer dessa funktioner att finnas tillgängliga i deras befintliga D2C-butiker, vilket gör det möjligt för återförsäljare att ge sina B2B-köpare fantastiska D2C-upplevelser.
Shopify B2B i 2022
Shopify B2B släpptes i 2022 med ett antal nyckelfunktioner.
- Säljare kan skapa företag i sina Shopify-butiker, kontrollera betalningsalternativ och tilldela befintliga eller nya kunder som kontokontakter med roller.
- Säljare kan göra prislistor och tilldela dem till företag.
- Nettobetalningsvillkor (30, 60, 90, anpassad) eller onlinebetalning för utvalda företag.
- Aktivera B2B-funktioner i en befintlig butik eller använda en tilläggsbutik.
Som vanligt släpptes också nya API:er som gjorde det möjligt för Shopify Partners att automatiskt synkronisera denna information från leverantörens ERP-system till Shopify.
Men framför allt så var poängen att en B2B-köpares shoppingupplevelse ska likna den hos en vanlig kund.
Shopify Editions: Connecta till konsument (Summer '22) - Shopify Kanada
Uppdatering i 2023
Nya B2B-funktioner tillkännagavs att de skulle vara en del av Vintersläppet 2023 och flera av funktionerna har redan släppts. Shopify förväntas uppnå funktionsparitet med andra plattformar i slutet av året. Några anmärkningsvärda funktioner är:
- Lagra anpassad data om företag genom metafält.
- Enkel ombeställning från en ny "självbetjäningsportal".
- Kassa till utkast. Detta gör det möjligt att granska beställningar för specifika företag.
Andra funktioner under utveckling:
- Kundspecifik produktrelease
- Volymbaserad prissättning
- Regler för paket som stycke, paket, pall
- Betalningspåminnelser
- Användningsfall för säljare (imitation)
De nya API:erna gör det också möjligt för partners att automatisera uppgifter relaterade till de nya funktionaliteterna ovan. Det kan till exempel vara synkronisering av data eller effektivisering av affärsprocesser.