Ark Bokhandel
Bakgrunden till projektet
Mot bakgrund av den ökade näthandeln i Norge, samt dagens digitaliserade vardag, ville Ark öka konverteringarna på sin webbutik och samtidigt skapa en bättre användarupplevelse för konsumenten.
När de själva upplevde att deras hemsida inte levde upp till kundernas förväntningar tog de åtgärder. De ville förbättra sina befintliga sidor på ett effektivt sätt utan att ta mycket tid. Särskilt viktigt för dem var att få ut produktsidorna och göra dem så attraktiva och enkla som möjligt för att öka konverteringarna, samtidigt som de ville förbättra användarupplevelsen.
Syftet och önskan med förändringarna var att skapa en design som gjorde det enkelt för kunderna att beställa samtidigt som designen skulle vara användarvänlig och tilltalande. Valet föll på Novicell.
Sammanfattning
"Trots generellt goda resultat upplevde vi att delar av ark.no i allt högre grad inte levde upp till kundernas förväntningar. Istället för att genomföra en lång och tidskrävande omdesignprocess för hela webbutiken valde vi att delvis hantera detta, där bland annat produktsidorna naturligtvis prioriterades först.
För oss var det viktigt att kunna presentera hela produktsortimentet på ett mycket mer tilltalande sätt, särskilt för andra produkter än böcker – och samtidigt göra köpupplevelsen på produktsidorna så flexibel och enkel som möjligt."
Det bestod uppgiften av
"Novicell tog snabbt tag i problemet och löste utmaningen på ett bra sätt som både tog hand om önskan om en design som tilltalade våra huvudmålgrupper och samtidigt fortsatte att tänka på konvertering. Slutresultatet blev mycket tillfredsställande, och förutom att underlätta den funktionalitet vi tidigare saknat för att kunna presentera andra varor på ett bra sätt, kunde vi också presentera böcker på ett mycket bättre sätt än tidigare."