Arriva
PendlarPlus - Den mobila plattformen som gör pendlingen lite roligare.
Läs om PendlarPlus här
Medlemsantalet i topp
När detta skrivs har PendlarPlus har inte ännu varit i luften i 12 månader, men medlemsantalet utvecklas tills vidare tillfredsställande.
Sitecore
Arriva och Novicell har ett mångårigt samarbete inom utveckling och underhåll av Sitecore-lösningar och valet föll även på Sitecore för PendlarPlus. Appen utvecklades i Sitecore 8.1.
Läs mer om Sitecore
Integrationer
Integrationer har gjorts för Rejsekort (det danska svaret på SL-kortet) API och Arriva Tog API för att säkerställa att all PendlarPlus-data alltid är uppdaterad.
Ett universum som är under kontroll och fyllt med fördelar
PendlarPlus lanserades under det danska sloganet "Få mer oveni hatten", vilket betyder att pendlarna ska få mer för pengarna. Alla pendlare får en gratis fribiljett per månad och dessutom fribiljett(er) om punktligheten föregående månad varit under 97 % på de pendlingsvägar som används.
För att kunna hedra detta krävs dels att PendlarPlus vet om pendlaren faktiskt har status som pendlare och dessutom vilka rutter pendlaren har använt den senaste månaden. Varje månad är det därför en drive där alla PendlarPlus-användare tittas igenom, som under synkroniseringen vet vem som är aktiv och vem som ska ha gratisbiljetter. Den beräknas naturligtvis utifrån uppgifter om förseningar på alla Arrivas rutter.
Utöver gratisbiljetter får pendlare även halva priset på sittplatser på Arrivas tåg, en kupong på två månaders fri tillgång till Mofibo och Viaplay Film & Series samt möjlighet till gratis kaffe, som kan avnjutas på tågresan. Och eftersom Danmark är en av de mest kaffedrickande nationerna i världen har detta lilla enkla knep blivit en stor framgång.
"Samarbetet och dynamiken i utvecklingsprocessen har varit utmärkt. Man kan inte bara öppna en bok och läsa hur en pendlarwebbapp ska fungera eller se ut, och därför var samarbetet helt avgörande. Novicell har varit bra på att hitta lösningar som är användarvänliga och samtidigt lätta för oss att hantera."
UX, UX, UX
En webbapp ska vara användarvänlig och gärna också inbjudande att titta på – och det är PendlarPlus. Mycket möda och eftertanke har lagts ner på UX-delen och att webbappen ska vara lätt att förstå och använda. Det är en stor del av den danska befolkningen som åker tåg och webbappen måste därför tilltala brett. Nedan kan du se några av skärmarna som pendlare möter i PendlerPlus, som visar respektive:
- Punktligheten på förra månadens körda rutter
- Lös in gratisbiljetter
- Levande kaffe som ångar
- Burgermeny: Dörrarna öppnas som en tågvagn
Arriva valde Sitecore
Arriva valde att låta utveckla PendlerPlus i Sitecore. Arriva.dk kör redan på en Sitecore-lösning och det var viktigt för Arriva att deras kundtjänstavdelning använder så få verktyg som möjligt för att kunna serva och hjälpa kunder så snabbt som möjligt. Sitecore bygger på Microsoft .NET-plattformen och används - förutom Arriva - av ett stort antal andra, större danska och internationella företag.
