Audo
"Det är viktigt för oss att ha en totalpartner som Novicell – ja, det är faktiskt avgörande.
Vår digitala närvaro och den bakomliggande systemarkitekturen är ganska omfattande och där behöver vi en partner som kan ge oss råd holistiskt och som kan hjälpa oss att bygga rätt."
E-handelslösningar för återförsäljare och konsumenter
- utan kanalkonflikter
Idag kan både slutkunder och Audos återförsäljare köpa Audos produkter online – globalt. Det sker på två olika e-handelslösningar, för medan direktförsäljning till slutkunder sker i en Shopify-lösning, sker försäljning till återförsäljare i en e-handelslösning baserad på Dynamicweb.
Audos beslut att öppna en webshop med direktförsäljning till konsumenter var starkt inspirerat av att Audo i USA var mycket framgångsrika med försäljning till konsumenter – och fick därmed Audo att utöka försäljningen till konsumenter internationellt. Audo tycker att det gör en positiv skillnad för konsumenterna att de kan hitta en "köp"-knapp på sajten. Konsumenter tycker att det är lätt att köpa, även om de i slutändan föredrar att gå in i en återförsäljare och se varan och köpa den där. Audo uppfattar därför att e-handelslösningen för konsumenter stödjer försäljning till återförsäljare – snarare än att skapa en kanalkonflikt.
Audos primära försäljningskanal är alltså fortfarande genom återförsäljare och de beställer varor från Audo genom e-handelslösningen B2B, som bygger på en Dynamicweb Rapido-plattform.
"Vi blev mycket smartare på väldigt kort tid på konsumentförsäljning. Helt plötsligt fick vi hantera allt som våra återförsäljare brukade hantera: kontrollera lagerstatus, hantera frakt till privatpersoner, fakturor till privatpersoner och allt som hör till det.Vi fick samtidigt en hel del insikter om till exempel vilka produkter som köps ihop. Allt det lärandet gör trots allt att vi har blivit mycket bättre på att prata med våra återförsäljare om slutkundens förväntningar.Vi har helt enkelt blivit bättre på att sälja genom våra återförsäljare."
Produktdata flyttas över till en PIM-lösning
All Audos produktdata är på väg att flyttas in och kommer hädanefter att ligga i en PIM-lösning. PIM-systemet syftar till att skapa en enda källa till sanning när det gäller produktdata, det vill säga att alla andra system hädanefter kommer att dra nytta av PIM-lösningen när produktdata som artikelnummer, bild, beskrivning och mycket mer söks fram. Här har Audo valt Struct som PIM-lösning. Struct är särskilt känt för ett mycket intuitivt användargränssnitt och överföring av data i hög hastighet.