Go to content

My Home

PIM-lösning ger betydligt bättre kundupplevelse och stora interna effektivitetsvinster.

Se deras hemsida här
Online

Förvärv skapade fokus på onlineförsäljning

My Home är en rikstäckande dansk möbelkedja med ett starkt omnikanalupplägg: Fysiska butiker och en webbshop i snabb utveckling. Konceptet är att erbjuda danskar möbler till ett attraktivt pris. 2018 förvärvades My Home av det svenska e-handelsföretaget Bygghemma. Det höjde rejält online-ambitionerna för My Home, som nu även fick möjlighet att utöka produktsortimentet rejält via leverantörer från andra företag i Bygghemmagruppen. My Home var dock snabbt tvungen att inse att onlineambitionerna bara kunde förverkligas om de kundnära plattformarna fick en injektion av saltvatten.

Samarbetet bestod av

  • PIM-lösning

    Den ökade produktkvantiteten skulle läsas in och struktureras i ett PIM-system. Den tidigare processen kring skapande, administration och distribution av produktdata i Navision var för ineffektiv och begränsad i förhållande till att lägga till stora mängder nya produkter.

  • speedmeter icon

    Förbättrad sökfunktion

    Sökfunktionen på webshopen behövde förbättras avsevärt så att kunderna enkelt skulle kunna söka efter relevanta produkter online.

PIM-systemet blev lösningen på My Homes utmaningar

My Home valde Perfion som PIM-system. Perfion kännetecknas av att ha en flexibel installation och erbjuder användaren ett mycket effektivt dataunderhåll, speciellt med massuppdateringar. Produktdata berikas på toppnivå, varefter data automatiskt ärvs på utvalda parametrar för alla underliggande produkter i kategorin. På så sätt skapas och underhålls produktdata om stora mängder produkter mycket effektivt. Perfion placerades mellan My Homes affärssystem och webblösning, av denna anledning behövdes det inte göras större förändringar på sajten till att börja med. Fokus låg på att få igång integrationen med befintliga produkter på hemsidan samtidigt som data om befintliga produkter förbättrades.

Läs mer om Perfion här

Nästa fas för My Home var att utöka produktsortimentet med dropship-produkter från andra företag i Bygghemmagruppen. Perfion är ett effektivt PIM-system för detta då My Home kan importera data som tas emot i Excel från dropship-leverantörer till PIM-systemet, varefter det automatiskt överförs till affärssystemet Navision. PIM-systemet gör det även möjligt att uppdatera prisdata löpande från dropship-leverantörer och My Home kan koppla på och stänga av leverantörer om de inte levererar önskad kvalitet. Baserat på integrationen med dropship-leverantörer kunde My Home utöka sitt produktsortiment smidigt. My Home har gått från att ha 1500 egna produkter till att också ha 5000 dropship-produkter. Dropship-produkter står idag för ca. 30% av omsättningen och har därmed visat stor tillväxtpotential. My Home kan nu även enkelt testa efterfrågan på produkter i vissa färger, stilar och prislägen på webbshoppen utan att köpa stora partier av produkterna hem och därmed utan att göra stora investeringar i produkter som inte säljer tillfredsställande.

Growing arrow icon + 3500 0

produkter från dropship-leverantörer är sömlöst tillagda till produktsortimentet.

buy icon + 4 0 x

B2C-omsättningen i webshopen har fyrdubblats

persentage icon 30 0 %

30 % av intäkterna kommer från dropship-leverantörer.

Vår PIM-lösning har faktiskt gett oss en helt ny verksamhet. Vi har 100% kontroll över om alla produkter är berikade med all produktdata som vi vill att de ska ha. Annars kommer vi att få det gjort väldigt snabbt. Och det gör att vår personal i butikerna nu korrekt kan svara på frågor från kunder och att det är enkelt att handla online på My Home.

Rune Kloster, Head of E-Commerce
My Home

Processen kring produktdata hjälper kunden på hemsidan

Med PIM-systemet effektiviserades processen kring produktdata och data läggs in i dedikerade fält, som används på hemsidan för filtrering, vilket inte var möjligt tidigare på grund av datakvaliteten. Innan produkten dyker upp på hemsidan kvalitetssäkras data i Perfion. Detta sker genom fastställda kvalitetsparametrar som måste uppfyllas innan produkten släpps. Detta kan innehålla bild, vikt och beskrivning. Så även om det finns många fler produkter på My Homes hemsida idag är det lättare för kunden att hitta det de letar efter. Detta hjälper både butikspersonalen, som kan leta upp produkten på hemsidan och hitta relevant produktdata, och minskar antalet förfrågningar till kundtjänst, eftersom kunderna själva kan hitta den information de söker.

Fortsätt nära samarbete omkring nya idéer och förbättringar

Novicell är en partner med My Home i en lång rad digitala initiativ. En av åtgärderna är bland annat rapportering i form av att sätta upp Perfion dashboards som My Home använder dagligen. Instrumentpaneler ger en snabb överblick över de inställda mätpunkterna och det så kallade "Advance alarm" är särskilt viktigt. Detta gör att du kan se om vissa produkter på hemsidan ger negativ vinst. På så sätt kan My Home snabbt korrigera om det blivit fel i beräkningen och tillfälligt ta bort det från hemsidan tills felet är åtgärdat.

Vill ni veta mer?

Ring till Martin Hellgren på 0707586003 eller skicka ett mail till [email protected]

Martin Hellgren
Country Manager Sweden
Skicka ett mail