Go to content
  1. Cases
  2. Webapoteket.dk

Webapoteket.dk

Webapoteket.dk gör det enkelt för danskar att handla apoteksvaror i en hektisk vardag.

Plocka upp dina varor när du handlar

Webapoteket.dk har under åren utvecklats till att bli ett helt digitalt apotek, där du kan hämta ut recept samt köpa mediciner och apoteksprodukter. Du kan antingen få dem hemkörda till dörren eller hämta dem i butik – smart, eller hur? Ett samarbete mellan Webapoteket.dk och Dansk Supermarked Group gör det nu möjligt att via SwippBox hämta ut receptbelagd medicin och receptfria läkemedel på närmaste Føtex eller Bilka. När samarbetet var på plats fanns ett behov av att effektivisera det befintliga utcheckningsflödet och paketflödet, samt förbättra den centrala varukorgen och orderhanteringen, vilket nu fick göras över flera betalningsställen. Novicell inledde därför en omfattande optimering av Webapoteket.dk.

Optimering har resulterat i ökad performance

Novicells optimeringsarbete har gjort att Webapoteket.dk nu kan hantera 100 gånger så många samtidiga användare över betalningsställena – med samma servrar. Butiken levererar också sökresultat och samlar in och bearbetar data snabbare än någonsin tidigare. Resultatet är att Webapoteket.dk nu kan visa produktdata i realtid - såsom priser, lagerstatus och produktkategorier - på alla webbutiker samtidigt.

Samarbetet med Novicell består av

  • a file with a speed watch icon

    Optimering av applikationer

    Alla applikationer som samlar in extern data om priser, produkter, recept, lagerstatus m.m. har förbättrats.

  • horseshoe icon

    Skapande av hemsidor

    Whitelabel-sajter för Dansk Super Marked Group byggda i Umbraco med centrala, skalbara microtjänster.

  • Letter message icon

    Optimerad marknadsföring

    Löpande optimeras SEO och SEM samtidigt som det arbetas med personalisering av nyhetsbrev.

Uppdaterar livepriser med recept och subventioner

Användarvänlighet och kundupplevelse är fokus i IT-strategin för att driva tillväxt. Ett exempel på detta hur flödet i varukorgen byggts upp för att hantera subventioner:

När en kund går in på sajten för att handla kan de logga in med sitt MitID eller med en kundklubbsinloggning kopplad till MitID. Tack vare integrationen med den offentliga receptservern och subventionsservern kan kunden se sina recept och få eventuell subvention avdragen från sin beställning omedelbart. Därför uppdateras priset på varorna i korgen ständigt – tack vare den effektiva datahanteringen.

Effektiv hantering av beställningar

På Trustpilot får Webapoteket.dk i snitt 9,5 stjärnor av 10. Förutom bra kundservice är det den blixtsnabba leveransen som nämns i kundomdömen. Det finns en mycket god anledning till det, för det har lagts ner mycket kraft för att skapa ett effektivt paketflöde. När kunden har lagt sin beställning i kassan hamnar den i ett apotekssystem (ERP), där den bedöms av en farmakolog, som kunderna även kan få personlig vägledning av under köpprocessen. Beställningen skickas sedan tillbaka till Webapoteket.dk, som skriver ut en avhämtningssedel. Här är följesedeln redan genererad, och placeras därför direkt på förpackningen. Streckkoden skannas, pengarna tas ut vid den enskilda betalningsplatsen och EDI (elektronisk handelsdata) överförs till relevant leveranstjänst – och vips; paketet är klart att levereras till kund eller till närmaste Føtex eller Bilka.

Se kundernas uttalanden på Trustpilot

"IT är kärnan i att uppnå våra övergripande affärsmål. I samarbete med Novicell har vi väsentligt förbättrat kundupplevelsen och resultat via strategiska utvecklingsprojekt, digital marknadsföring och BI."

Trine Persson
Webapoteket.dk

Resultat

Den pågående optimeringen av Webapoteket.dk innebär en effektivare webbshop och en bättre användarupplevelse, vilket återspeglas i resultatet.

7 0 %

Genomsnittlig ökning av konverteringsfrekvensen

21 0 %

Större omsättning

23 0 %

Fler konverteringar från surfplatta

Vill ni veta mer om samarbetet med Webapoteket.dk, eller om Umbraco-plattformen? Så kontakta gärna oss.

Ring till Martin Hellgren på 0707586003 eller skicka ett mail till [email protected]

Martin Hellgren
Country Manager Sweden
Skicka ett mail