De digitale marketing trends van 2021

Welkom in 2021!

Een nieuw, fris jaar waarin we hopelijk kunnen uitkijken naar het wisselen van virussen met vaccins, gezichtsmaskers met een glimlach en lockdown met onbeperkt socializen. Voel je het? 2021 wordt een goed jaar!

Als de pandemie en 2020 ons echter iets hebben geleerd, is het die gemeenschapszin die ons samenbrengt. In de geest van de gemeenschap hebben we voor deze blogpost het internet afgezocht op zoek naar de meest populaire digitale marketingtrends van 2021, zodat jij dat niet hoeft te doen en daarbij vielen zeven digitale trends voor ons op. 

Laten we eerst één ding duidelijk maken: digitale consumenten worden er niet eenvoudiger op. Omdat de pandemie ons heeft gedwongen om online en op sociale media als nooit tevoren te communiceren, heeft het onze digitale verwachtingen aangescherpt en ons digitaal veeleisend gemaakt als altijd. Als gevolg hiervan zal het niet eenvoudig zijn om de strijd om de liefde van de consument te winnen. Er staat veel meer op het spel en de verwachtingen zijn hoger. Tegenwoordig moet je nog meer moeite doen. 

#1: Social shopping - op een niet zo sociale manier

2021 biedt geweldig nieuws voor ons allemaal die dol zijn geworden op sociale media namelijk meer sociaal winkelen. 87% van ons die online winkelen, gelooft al dat sociale media ons inspireren en helpen bij aankoopbeslissingen. Tot zover goed nieuws maar waarom zou je daar stoppen? In 2020 was afstand het nieuwe superwapen; en met de helft van de wereldbevolking in een min of meer constante lockdown was de volgende voor de hand liggende stap social shopping. Social shopping, of social commerce, is geen nieuw concept en veel bedrijven zijn al goed op weg om van hun sociale kanalen best verkochte winkelcentra te maken.

De lancering van Pinterest-catalogi en productpinnen, Facebook- en Instagram-winkels , de samenwerking van TikTok met Shopify en de plannen van Google voor winkelen op YouTube hebben, geholpen door de blokkering van het coronavirus en de toegenomen online verkoop, de ontwikkeling van social shopping in het afgelopen jaar een boost gegeven. Uit gegevens blijkt zelfs dat de COVID-19-pandemie de verschuiving van fysieke winkels naar e-commerce met ongeveer vijf jaar heeft versneld. In 2021 gaat het exploderen. De logica is duidelijk: consumenten winkelen online en zitten meer dan ooit op sociale media. Je wilt ze zo snel mogelijk en terwijl ze nog hot zijn omzetten in klanten. Dus waarom zou u tijd verspillen door ze naar uw website te

#2: de abonnementstrend en de langdurige klantrelatie

Abonnementsdiensten zijn geen nieuw concept, maar ze zijn de afgelopen jaren enorm gegroeid. Zozeer zelfs dat het langzamerhand meer regel dan uitzondering wordt dat een product een dienst wordt en de productprijs een maandelijks abonnement. Denk erover na en tel op hoeveel verschillende diensten je jezelf hebt geabonneert of waarvan je lid bent. Als je aantal minder dan 10 is zit je al onder het landelijk gemiddelde. We zijn ver voorbij de tijd dat traditionele diensten zoals tv, telefoon, krant en verzekeringen onze enige vorm van maandelijks abonnement zijn. Tegenwoordig wordt de rekening voor alles, van boeken, muziek, podcasts, maaltijden, make-up en zelfs bloemen, elke maand net zo stil van onze bankrekening afgeschreven. 

We hebben de piek van de abonnementstrend in Nederland echter nog niet bereikt. Kijk maar naar de VS, waar je vrijwel alles kunt kopen met een abonnement, en abonnementsbedrijven groeien 5-6 keer sneller dan andere bedrijven. Met een abonnementsmodel kan het bedrijf gemakkelijk hun verkopen voorspellen en is het van maand tot maand verzekerd van een stabiel inkomen. Ze onderhouden langdurige en progressieve klantrelaties in vergelijking met traditionele klantenwerving, die zowel duur, tijdrovend als omslachtig is. Voor de consument is het ook logischer. We kunnen onze niet aflatende honger stillen naar alles wat gemakkelijk en handig is en ons tijd bespaart. Dus het gaat erom dat je aan boord springt en het abonnementsmodel onderdeel maakt van uw bedrijfsstrategie in 2021.

#3: Merkactivisme - we willen merken met attitude en X-factor!

Veel fysieke winkels stonden in 2020 halfleeg, maar online handel is een heel ander verhaal geweest. Terwijl consumenten en bedrijven massaal online gaan, wordt de strijd om aandacht en uiteindelijk de liefde van klanten op de digitale markt steeds heviger. Het is niet langer voldoende om de consument met een nieuw product tegen een aantrekkelijke prijs om de oren te slaan. Digitale consumenten identificeren zich steeds vaker als moeilijk te krijgen individuen en zijn terughoudend om iets van wie dan ook in hun winkelmandje te stoppen.

Daarom zien we merken die maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en niet bang zijn om hun mening te geven over actuele politieke agenda's zoals de klimaatcrisis, nepnieuws, #MeToo, lichaamsactivisme, neofeminisme of Black Lives Matter. Bedrijven met een doel en een duidelijke stem trekken de aandacht en vallen op in een verder modderig en druk aquarium vol scholen vissen die allemaal in dezelfde richting zwemmen. 

Een goed voorbeeld is Nike, dat altijd voorop heeft gestaan ​​met een duidelijke stem en houding ten opzichte van de huidige sociale en politieke agenda's. En die er natuurlijk bijna altijd van heeft geprofiteerd dankzij de gestegen inkomsten.Dat was ook het geval toen het merk in 2020 viraal ging met de #YouCantStopUs-campagne die diversiteit, inclusie, sociale rechtvaardigheid en collectivisme op de agenda zette te midden van een COVID-19-crisis. Terwijl Trump bezig was het land op te splitsen, speelde Nike zijn rol in het verenigen van het land en verdiende tegelijkertijd de box office.

Dus wat kun je leren van een van 's werelds sterkste merken?

Het is echt heel simpel. Neem uw zakelijke doel serieus en wees niet bang om uw merk een menselijke stem te geven. Als u zich wilt onderscheiden van de massa, moet u het aandurven om actief deel te nemen aan de moeilijke, maar ongelooflijk noodzakelijke gesprekken, en niet alleen wanneer er gemakkelijk oogsten is. Of, zoals Nike zou zeggen: ‘Geloof ergens in. Zelfs als het betekent dat je alles moet opofferen.’

Een derde van de consumenten zal er bewust voor kiezen om meer bij een bedrijf te kopen als het blijk geeft van maatschappelijk verantwoord ondernemen. En bedrijven die worden gedreven door een duidelijk maatschappelijk doel behalen grotere marktaandelen en groeien gemiddeld drie keer sneller dan hun concurrenten. Maar vergeet niet authentiek te zijn. Als de kritische consumenten die we zijn, zien we snel door als het gaat om een ​​gemakkelijk te kopen en snelle PR-stunt. De merken die het doen en oprecht zijn in hun aanpak, hebben het meeste te winnen bij de geldsterke en kritische consumenten van de toekomst.

#4: Google Core Web Vital - pas op, er is een nieuwe rangschikkingsfactor in de stad

Geen nieuw jaar komt zonder toevoegingen aan het algoritme van Google. Een van de echt opwindende komt aan in 2021 en heeft de zeer pakkende naam gekregen: Google Core Web Vitals. Er  is positief nieuws voor een goede gebruikerservaring, die echt vooruit gaat en vanaf mei 2021 onderdeel wordt van het algoritme van Google.

Google heeft drie factoren geselecteerd voor de gebruikerservaring waarop websites in de toekomst zullen worden gemeten - natuurlijk samen met een heleboel andere rangschikkingsfactoren zoals mobile-friendly, veiligheid en het aantal pop-ups. Het gaat over:

  1. Laden
  2. Interactiviteit
  3. Visuele stabiliteit

Samen moeten de drie factoren worden gebruikt om de eerste indruk van een website door de gebruiker te meten. Hoe beter de indruk uit de eerste hand, des te minder zullen de site opnieuw verlaten met onopgeloste zaken.

Largest Contenful Paint

Largest Contentful Paint (LCP) is de meting van Google van wanneer een gebruiker ervaart dat een website volledig is geladen. Het is waarschijnlijk geen verrassing dat hoe sneller, hoe beter. Concreet zou u minder dan 2,5 seconden moeten zijn als u op de groene tak van Google wilt eindigen. Het is daarom belangrijk om een ​​zo laag mogelijke serverresponstijd te hebben, snel laden van pagina's en minder JavaScripts en CSS, die de laadtijd kunnen blokkeren en vertragen.

Eerste invoervertraging

First Input Delay (FID) is de meting door Google van het reactievermogen van een website. Dat wil zeggen, de tijd die een website nodig heeft om te reageren op de interactie van een gebruiker. Bijvoorbeeld een liefdevolle klik met de muis of een zachte tik met de vinger. Een goede FID-score moet lager zijn dan 100 milliseconden. We hebben hier dus te maken met een extreem gevoelige gebruiker! Als je in de groene zone wilt zijn, moet je controle hebben over de laadtijd, de code-indeling en de hoeveelheid JavaScript verminderen.

Cumulative Lay-out Shift(CLS)

Cumulative Layout Shift is het bod van Google om de zogenaamde 'visuele stabiliteit' van een pagina te meten. En wat betekend dat? U kent deze zeer vervelende ervaring waarschijnlijk: Een website is nog niet helemaal klaar met laden en de verschillende contentelementen bewegen over het scherm ('Layout Shift'). Als de ongeduldige online ziel die je bent, begin je verwoed op het scherm te klikken in een poging het goede pad te vinden. Je klikt op iets verkeerds, belandt op een gekke plek en belandt in totale verwarring. Resultaat? Een behoorlijk slechte gebruikerservaring. Google berekent de CLS-score door het deel van het scherm dat is verplaatst te vermenigvuldigen met de afstand die het heeft bewogen, en je raadt het waarschijnlijk al: het gaat erom zo min mogelijk te bewegen. Als je bij deze meting in het groen wilt landen, zorg er dan voor dat je maatattributen hebt op foto's en video. Probeer ook te voorkomen dat nieuwe inhoud bovenop bestaande inhoud wordt geplaatst, zoals advertentiescripts of andere inhoud die uw CLS-score nadelig kan beïnvloeden.

#5: Social media wordt steeds ... socialer?

Net toen we dachten dat sociale media ons asociaal maakten, sloeg de lockdown toe en ruilden we een actief sociaal leven in de echte wereld met een net zo actief in het digitale woord, gevuld met online quizzen, webinars en virtuele vrijdagbars. Zelfs bruiloften zijn live gehouden op Zoom in 2020! Digitale en sociale media hebben nooit een belangrijkere rol gespeeld dan tijdens de pandemie, die ons heeft geleerd om onze relaties te cultiveren en onze sociale honger op nieuwe manieren te stillen.

Bedrijven hebben natuurlijk voor dezelfde aanpak gekozen. Want wat doe je als je geen evenementen meer kunt houden of je klanten fysiek kunt ontmoeten? Je gaat met hen in dialoog op social media. Nooit eerder waren zoveel bedrijven live te zien op Instagram en Facebook met alles van productlanceringen, lezingen, vragen en antwoorden, virtuele productdemonstraties en streaming achter de schermen.

Het is alsof we dankzij COVID-19 eindelijk onze ogen hebben geopend voor het feit dat sociale media zoveel meer kunnen doen dan schermruimte bieden voor een eindeloze reeks advertenties of toegang tot een ongeremde oogst aan persoonsgegevens.Dit besef valt op een gelukkig moment, want een vertrouwensrelatie met de klant is bijna nooit zo belangrijk geweest als wanneer 75% van de consumenten advertenties niet vertrouwt - maar in feite meer vertrouwen hebben in de omgang met vreemden! We zijn terug bij de ouderwetse mond-tot-mondreclame.  

Door de relatie met klanten, medewerkers en influencers op sociale media te cultiveren, kan het bedrijf ervoor zorgen dat de belangrijke boodschappen van het merk ook worden ondersteund door de stemmen waar klanten het meest naar luisteren namelijk andere klanten.

#6: Influencer-marketing gaat micro met een macroperspectief

Het inzetten van bloggers, YouTubers en Instagrammers als ambassadeurs en live advertising pijlers voor merken en producten is de laatste jaren een populaire marketingdiscipline en bedrijven besteden een steeds groter deel van hun budget aan influencer marketing. En terecht. We vertrouwen mensen veel meer dan merken. En we kijken liever naar content van onze favoriete Instagrammer of YouTuber dan naar onverschillige advertenties. Verrassing!

Dus als bedrijven goede en interessante content maken in samenwerking met een influencer, hebben ze een veel grotere kans om mensen zoals jij en mij te beïnvloeden dan wanneer de boodschap van het bedrijf zelf komt. Influencer marketing is al groot. Maar we hebben de top van de heuvel, of misschien wel de berg, nog helemaal niet bereikt, met experts die voorspellen dat influencermarketing goed op weg is om tegen 2022 een miljardenindustrie te worden. 

Waarde, waarde, waarde is het ritmische gevechtsadvies dat je moet horen als je in 2021 influencermarketing doet. Bij voorkeur gekoppeld aan thema's als authenticiteit, personalisatie en inclusie. Kortingscodes en prijsvragen zijn allemaal prima en goed, maar de merken die erin slagen persoonlijk en authentiek te zijn en hun specifieke doelgroep voor een gemeenschappelijk doel te betrekken, zullen in 2021 het verst bereiken met influencer marketing. Bedrijven hoeven niet bang te zijn voor de verantwoordelijkheid die het uiteraard aan influencers gaat geven. In plaats daarvan moeten ze deze nieuwe vorm van adverteren durven omarmen, het speelveld betreden en influencers meer vrijheid geven als co-creators van een veel persoonlijkere en authentiekere merkstem en narratief.

Belangrijk is dat bedrijven hun doelgroep en niche grondig moeten kennen bij het initiëren van samenwerkingen. Influencer marketing zal gaandeweg meer gespecialiseerd en niche-georiënteerd worden en het gebruik van micro-invloeden zal de komende jaren toenemen. Zowel op alle oude bekende platforms als op nieuwere media zoals TikTok en Twitch.

#7: Het gevecht om digitale privacy,

Privacy en toestemming waren hot topics in 2020, en de strijd zal in 2021 met niet-aflatende kracht doorgaan. Ik heb het over de verschillende initiatieven die Apple, Google en Mozilla hebben gelanceerd om de controle van gebruikers over hun eigen gegevens te vergroten. De strijd om de privacy van gebruikers wordt niet langer uitsluitend gedreven door pArthurolitieke voorschriften. De grote techreuzen hebben zich serieus bij de strijd gevoegd.

Google kondigde al begin 2020 aan dat het de ondersteuning van alle cookies van derden in hun Chrome-browser tegen 2021 zal stopzetten; dat wil zeggen, het soort cookies dat u op internet volgt, gegevens over uw gedrag verzamelen en bedrijven in staat stellen advertenties op u te richten. Apple's Safari en Mozilla's Firefox hebben vergelijkbare initiatieven gelanceerd om cookies van derden te blokkeren, en de laatste kans is de iOS 14-release van Apple in het najaar van 2020. De update bevat een aantal nieuwe privacy-initiatieven die Apple in 2021 zal afdwingen. houdt onder meer in dat alle apps in de toekomst toestemming moeten vragen om gegevens te verzamelen en deze op verschillende apparaten te volgen.  

De nieuwe privacy- en gegevensbeschermingsmaatregelen van Apple zorgden in 2020 voor schokgolven via internet, en tegen het einde van het jaar had zelfs Facebook paginagrote protestadvertenties ingevoegd in de New York Times , Washington Post en Wall Street Journal, met het argument dat het pijn zou doen bij voornamelijk kleine ondernemingen. Misschien worden de gigantische handelaren ook een klein beetje geraakt.  

Want met het overlijden van third-party cookies staan ​​de advertentiemodellen van Facebook, Google en Displaytworks op het spel. En daarmee miljarden dollars aan gederfde advertentie-inkomsten. De veranderingen zullen het voor bedrijven zoals Facebook moeilijker maken om gebruikers te targeten met advertenties en dus voor alle andere bedrijven om hun digitale marketing te richten. De digitale toeschrijving met cookies zoals we die kennen is onderweg naar het graf. Maar als het koekje verkruimeld is, wat dan? Kunt u uw doelgroep segmenteren zonder een cookie?

Misschien ligt de oplossing in server-side tracking, dat door velen wordt voorspeld als een van de grote marketingmodewoorden van 2021. Het werkt in feite als volgt: wanneer een gebruiker een website bezoekt, wordt het aangeroepen vanaf een webserver. De webserver heeft tot op zekere hoogte toegang tot het gedrag van de gebruiker op de website en kan gegevens rechtstreeks naar de webanalysetool sturen - buiten en onafhankelijk van de browser van de gebruiker.  

Maar misschien kan een afscheid van cookies van derden ook helpen om zowel adverteerders als bureaus in de richting van een beter gebruik van data en een verhoging van de datakwaliteit te duwen, omdat het in grotere mate gebaseerd zal zijn op vertrouwen en vrijwilligheid op het deel van klanten. Het zal bedrijven dwingen om zich meer te concentreren op het rechtstreeks verzamelen van gegevens van klanten - de zogenaamde zero-party data - en minder te vertrouwen op de risicovolle data van derden.

De grote vraag in 2021 zal niet zijn of we gepersonaliseerde en gerichte digitale marketing zullen blijven zien, maar hoe we het uitvoeren terwijl we gebruikers de controle over hun eigen gegevens teruggeven. Hoewel GDPR enkele jaren geleden werd gelanceerd, zijn we nog steeds niet veel verder gegaan dan het implementeren van vervelende pop-ups met cookietaken en een langetermijnbeleid voor persoonlijke gegevens dat noch klanten noch wijzelf begrijpen.

We gaan dus niet gemakkelijk de technisch onderlegde consumenten van de toekomst tevreden stellen die weigeren hun privégegevens met iemand te delen. Ze zullen steeds meer eisen dat bedrijven privacy als een waarde zien en gegevens dienovereenkomstig - op een ethisch verantwoorde manier - verwerken. Vertrouwen en transparantie zullen sleutelwoorden zijn voor toekomstige gegevensverzameling en tracking.