Go to content

Molslinjen

Molslinjen is een Deense veerbootmaatschappij die diensten verzorgt tussen Jutland en Zetland voor zowel particuliere als commerciële exploitanten. Hun drie super veerboten behoren tot de grootste catamaran veerboten ter wereld.

Gegevensanalyse biedt de oplossing

Molslinjen benaderde ons met de vraag om informatie over de klantenservice snel en efficiënt te communiceren. Het zou gaan om informatie over het aangekochte product en de overtocht, maar vooral ook om ticketverkoop en speciale promoties aan vooraf geïdentificeerde klanten op het juiste moment, op basis van gepersonaliseerde gegevens. Om dit te bereiken werd Molslinjen geadviseerd om gegevensanalyses uit te voeren en te investeren in business intelligence (BI).

Wat we bereikt hebben

  • a magnifying glass diving into three sections icon

    verhoogde klantentevredenheid en meer loyaliteit

  • Digital devices icon

    verhoogde customer lifetime value

  • a file with a speed watch icon

    snellere en meer accurate communicatie met de klanten

Geavanceerde marketing automation engine en data warehouse

Samen met Molslinjen hebben onze Business Intelligence specialisten een geavanceerde marketing automation engine en data warehouse voor BI en analytics gebouwd. Hiermee kan Molslinjen gemakkelijk campagnesegmentaties maken in het CRM op basis van klantgebonden gegevens over aangekochte tickets, gemaakte reizen, passagiers, voertuigen, online gedrag en reisdoel.

Deze gegevens kunnen gebruikt worden om campagnes te creëren die toegespitst zijn op de gasten, op basis van geografie en aangepast aan de reispatronen, vakanties en weersomstandigheden, enz.

"Wij hebben nu een solide, op gegevens gebaseerde bedrijfsontwikkeling tot stand gebracht om onze verkoop en onze klantenbinding te versterken. Tegelijkertijd heeft het ons in staat gesteld de dialoog met de klanten duidelijk te verbeteren en hen dus nog meer tevreden te stellen.”

Molslinjen logo
Jesper Skovgaard, Commercieel Directeur
Molslinjen