Go to content

The Metro Company

The Metro Company biedt een 24/7 systeem voor snelle doorvoer aan burgers in Kopenhagen. In september 2019 opende het bedrijf hun derde lijn, Cityringen, en heeft sindsdien een vierde lijn (M4) geopend die Nordhavn met Sydhavn verbindt.

Bekroond webdesign

Samen met de Metro Company creëerden we hun nieuwe site, m.dk. De nieuwe site is gebouwd op een Umbraco-platform en staat bekend om zijn prachtige ontwerp dat inspeelt op bekende elementen die te vinden zijn in metrostations en op gedrukt materiaal. In 2020 won de Metro Company een prijs voor de best ontworpen site bij de Umbraco Awards. Wij feliciteren hen van harte met deze prestatie!

De oplossing inbegrepen

a file folder icon

Ontwerp

Ons ontwerpteam zorgde voor een duidelijke afstemming tussen digitaal ontwerp en de traditionele metroomgeving die reizigers tegenkomen voor een naadloze integratie tussen online en offline kanalen.

a magnifying glass with a human icon

Analyse

Een grondige analyse van de gebruikersreis op m.dk heeft geholpen om meerdere problemen met betrekking tot gebruikerservaring te identificeren en op te lossen.

Letter message icon

Efficiëntie

Onze inhoudsspecialisten hebben een grondige inhoudsbeoordeling uitgevoerd om vast te stellen welke inhoud moet worden bijgewerkt, verwijderd of gemaakt.

Analyse van gebruikersgedrag

We hebben een uitgebreide voorstudie uitgevoerd naar het gebruikersgedrag op hun bestaande website om te begrijpen hoe we de gebruikerservaring van de nieuwe site kunnen verbeteren. Dit is gedaan door middel van diverse interviews en vragenlijsten. Met behulp van deze informatie hebben we inhoud geherstructureerd, vereenvoudigd en gemaakt die tastbare resultaten voor hun bedrijf zou opleveren.

bullseye icon

Ontworpen met schaalbaarheid in gedachten

The Metro Company had een oplossing nodig die schaalbaar genoeg was om hun communicatie in verschillende stadia van de opening van Cityringen en M4 te ondersteunen. 1 – Naar de oplevering van de lijnen toe had het metrobedrijf een website nodig om omwonenden en burgers op de hoogte te houden van bouwplannen, voortgang en geluidsoverlast. 2 – Het metrobedrijf moest plannen voor het dubbele aantal metroreizigers, wat onvermijdelijk de klantinformatie onder druk zou zetten en het verkeer naar hun website zou vergroten. 3 – Na de opening van Cityringen moest de website van Metro Company klanten voldoende informatie geven om vertrouwd te raken met de nieuwe metrolijnen. Ook moesten ze waar nodig doorverwezen worden naar de juiste website voor kaartverkoop en verkeersinformatie. Hun nieuwe digitale platform zou een hele reeks algemene inspanningen moeten ondersteunen.

"Mensen reizen met de metro omdat het snel, gemakkelijk en betrouwbaar is. Dit is de ervaring die we onze gebruikers digitaal willen geven. Het moet voor klanten gemakkelijk zijn om de informatie te vinden die ze nodig hebben - zelfs als het metronetwerk is gegroeid. Wij hebben een verbinding gemaakt tussen de visuele elementen die gebruikers tegenkomen op de stations en in de treinen, en die ze digitaal ontmoeten. Het is een geweldige visuele oplossing die eenvoud en eenheid creëert in de algehele gebruikerservaring."

Lise Hein, Manager Communicatie en Marketing
The Metro Company