Go to content

Waoo

Waoo is de grootste aanbieder van internet, televisie en telefonie in Denemarken via een glasvezelnetwerk. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilst bij Aarhus, maar het werkt samen met lokale partners in heel Denemarken. In januari 2019 had Waoo een nieuwe website nodig, gebouwd in Umbraco CMS. We hebben een prestatie-geoptimaliseerde verkoopoplossing gebouwd die hun prominente positie in de markt veiligstelt.

Slimme oplossingen voor een concurrerende markt

Waoo stond voor de uitdaging om de verkoop via hun digitale kanalen tegen 2020 te verdrievoudigen. Om dit te doen, was het van cruciaal belang om een ​​nieuw platform te implementeren dat de aankoopstroom van de klant kon optimaliseren door het duidelijker en eenvoudiger te maken. We bouwden hun nieuwe oplossing in Umbraco, die nu in staat is om een ​​sterke en doordachte basis te leggen voor de ontwikkeling van de klant ervaring.
  • a moon with a flag icon

    Internetprovider van het jaar

    Al acht jaar op rij staat Waoo bovenaan klanttevredenheidsonderzoeken als de beste internetprovider in Denemarken

  • a speedometer with a heart icon

    Verhoogde efficiëntie

    Een API integreert de bedrijfssystemen van de partnerleveranciers, zodat bestellingen niet handmatig tussen Waoo en glasvezelleveranciers hoeven te worden verwerkt

  • people connections icon

    Verbeterde klantenservice

    Klanten kunnen hun dekking controleren op de nieuwe site, waardoor ze niet meer handmatig hoeven te werken, bijvoorbeeld een telefoontje naar de klantenservice

Microservice-architectuur

Een cruciale functie voor Waoo was het bieden van een platform dat zowel flexibiliteit bij het ontwikkelen van het bedrijf met nieuwe productgebieden als functionaliteit garandeert. Microservice-architectuur maakt deze flexibiliteit mogelijk in termen van het integreren van nieuwe systemen en het vervangen van bestaande systemen om het platform te ontwikkelen in overeenstemming met hun zakelijke behoeften.

CMS begeleidt klanten op natuurlijke wijze naar sales

Umbraco is een gebruiksvriendelijk CMS dat de gebruiker op natuurlijke wijze begeleidt bij het maken van een conversie. Met Umbraco worden alle afbeeldingselementen vervangen door afbeeldingen, pictogrammen en tekst om alle overbodige functies die de aandacht van de gebruiker kunnen afleiden, te verwijderen.

Voordelen van de oplossing

  • a folder with a setting circle icon

    Krachtige integraties

    API-integraties zorgen voor naadloze interacties met onderaannemers, aangezien gebruikers de Waoo-site niet hoeven te verlaten om contact te maken

  • test tunes with sparkles around icon

    Intelligent gebruik van gegevens

    Gedrags- en segmentatiegegevens worden opgehaald uit de klantendatabase waardoor Waoo gerichte e-mails kan versturen

  • head with a heart icon

    Verbeterde UX

    Potentiële wrijving tussen Waoo en onderaannemers wordt opgelost door soepele gebruikerservaringen op de website.