Salling

Salling ønsker sine nettkunder velkommen til en splitter ny Salling.dk

Salling.dk

Den nye nettsiden til Salling har fokus på god kundeopplevelse

Salling er en del av Danmarks største detaljhandelskonsern, Salling Group, som også dekker Bilka, Føtex, Netto og BR. Salling består av en nettbutikk, Salling.dk, samt to varehus i Aarhus og Aalborg, og en kundeklubb. Det er et klassisk omnikanal-oppsett som smeltes sammen til en god kundeopplevelse på tvers av kanaler. Første steg på reisen til en ny nettbutikk var derfor omfattende brukerundersøkelser for å sikre at fremtidens nettbutikk var basert på akkurat det kundene ønsket. Novicell assisterte Salling hele veien fra brukerundersøkelsen til utvikling av den nye løsningen og lansering.

Tre sentrale punkter fra brukerundersøkelsen

Hastigheten på siden

Alle analyser viser at lastehastigheten er helt avgjørende for en god brukeropplevelse. Sallings brukerundersøkelser viste ikke overraskende det samme: Hastighet betyr noe. Salling.dk er derfor bygget headless og er hastighetsoptimalisert på alle måter.
Enkelt søk

Atferdsanalyser, brukertester og intervjuer viste at Sallings kunder etterlyste en mer brukervennlig søke- og filterfunksjon. Derfor er søkefunksjonen og filterfunksjonen nå optimert for kundenes behov og atferd. Menyelementer og navigasjon er også betydelig forbedret.
Finjustert checkout-løsning

Brukerundersøkelsen avdekket også behov for en ny checkout-løsning. Checkout-løsningen er nå optimert slik at brukerne blir guidet gjennom de enkelte trinnene. Det er også et mer sentralt fokus på å logge inn med en Club Salling-profil.

UX som et fokuspunkt

Den nye nettsiden til Salling.dk er en moderne og godt designet nettbutikk, hvor shopping også skal være inspirerende. Mange visuelle uttrykk har derfor blitt brukt. Brukerstudier har dannet utgangspunktet for alle optimaliseringer av brukeropplevelsen. Alle forbedringer er UX-baserte: Checkout-løsningen, søke- og filterfunksjon, navigasjon og menypunkter med mål om å få kunden gjennom kjøpsprosessen så enkelt som mulig. En av Sallings kjerneverdier er å tilby en god service og derfor bør en god brukeropplevelse naturligvis også gjenspeiles på nettsiden.

Les mer om hvordan vi arbeider med UX og design

60.000+ produkter skal kunne søkes opp lynraskt

På Salling.dk kan du finne alt fra tebokser til sengetepper. Med 60.000+ produkter på tvers av ulike produktkategorier, merker og priskategorier, er en god søkefunksjon nødvendig for å sikre at kundene får de mest relevante søkeresultatene. Det er også jobbet grundig med filterfunksjonene, slik at kundene enkelt kan finne et bestemt produkt eller merke.

Les mer om søk
I tillegg er det nå enkelt for kundene å finne ut om varen er tilgjengelig på nett eller fysisk i varehusene. Salling har valgt å bruke Algolia som søkemotor. Algolia er en SaaS-basert søke- og filterfunksjon som er kjent for å levere gode søkeopplevelser – både når det gjelder resultater og hastighet.

Les mer om Algolia

Salling.dk skal være en nettbutikk i stadig utvikling

Den tekniske løsningen

Hele den tekniske backend-løsningen er gjennomtenkt i forbindelse med byggingen av den nye nettsiden til Salling.dk. Løsningen bygges nå headless, hvor frontenddelen er atskilt fra backenddelen, som bl.a. har den fordelen at frontenden kontinuerlig og raskt kan videreutvikles eller endres. Løsningen er basert på en Umbraco 8-plattform og frontenden er bygget i Vue og Nuxt. Algolia er implementert som en ny søke- og filterfunksjon. Alle produkter lagres med strukturerte produktdata i PIM-systemet, Struct.

Vil du vite mer om dine muligheter? Kontakt oss gjerne:

Lars Skybakmoen

CHIEF EXECUTIVE OFFICER

Send meg en mail