Om ni säljer online har ni förmodligen upplevt komplexiteten i att hantera all information om ditt företags produkter. Detta kan vara en riktig huvudvärk, särskilt om ni måste använda olika verktyg för hantering. Men det finns en lösning: integration av dina affärssystem.
Genom att integrera ett PIM-system med verktyg som ERP, CRM eller e-handel kan ni förenkla och snabba upp alla era affärsprocesser. I den här artikeln kommer vi att förklara hur ett PIM-system fungerar när det integreras med andra företagshanteringsverktyg och hur det förbättrar effektiviteten i ert företag.
Integrering av ett PIM-system med ERP, CRM och andra affärssystem
Som vi redan har nämnt, så kan ett PIM (Product Information Management) system integreras med en mängd olika affärssystem, bland de vanligaste är:
- ERP: Enterprise Resource Planning Systems.
- CRM: Customer Relationship Management Systems.
- ECOM: Electronic Commerce Management Systems.
- CMS: Content Management Systems.
- WMS: Warehouse and inventory management systems.
- MDM: Master Data Management Systems.
- SCM: Supply Chain Management Systems.
Och listan fortsätter och fortsätter! Genom att integrera ett PIM med andra system kan ni centralisera och optimera hanteringen av produktinformation i hela er organisation, vilket förbättrar era teams operativa effektivitet och era kunders upplevelse.
Det är värt att notera att det finns en uppsättning lösningar som, när de integreras med ett PIM, förstärker din strategi och ökar effektiviteten i dina affärsoperationer och försäljningsresultat. Vi kommer att förklara vilka dessa verktyg är och hur de gynnar din affärsstrategi
ERP systemintegration till ett PIM-system
Förbättra lagerhantering och produktfakturering på ett mer effektivt och exakt sätt.
Innan vi går djupare in på integrationen av ett ERP-system och ett PIM-system är det viktigt att förstå skillnaden mellan dessa två lösningar, eftersom vi vet att det kan vara förvirrande.
Ett PIM (Product Information Management), fokuserar på produktinformationshantering:
- Beskrivningen
- Priset
- Bilden
- Produktkategoriseringen
En ERP är ett företagsresursplaneringssystem som fokuserar på hanteringen av affärsprocesser relaterade till era produkter eller tjänster, såsom:
- Finans
- Bokföring
- Inköp
- Försäljning
- Lagerhantering
Kort sagt fokuserar PIM på produkterna medan ERP fokuserar på företagsprocesserna, sannolikt relaterade till produkterna.
Hur integrerar ni och varför ska ni integrera ett PIM med ert ERP?
Informationsflödena som genereras genom att integrera ett ERP med ett PIM gör att ni kan förbättra er hantering av försörjningskedjan och optimera era produktionsprocesser.
Genom att integrera dessa system kan PIM och ERP effektivt dela information och optimera den övergripande affärsstyrningen.
PIM-information hjälper dig att förbättra lagerhanteringen och förutse produkternas efterfrågan genom att data automatiskt överförs från PIM till ERP. Med andra ord överförs all produktinformation som PIM lagrar, som beskrivningar, priser och specifikationer, automatiskt till ERP. Detta eliminerar behovet av att manuellt mata in informationen i ERP, vilket minskar risken för fel och dubbelarbete.
Om en kund lägger en beställning via ert företags e-handelssystem kan PIM-ERP-integrationen hjälpa till att säkerställa att lagerinformationen är uppdaterad och att den beställda produkten finns tillgänglig på lagret. Detta säkerställer också att kunden får rätt produkt i rätt tid.
Integrationen av ERP med PIM är centralt när volymen produktdata ökar. Den hjälper till att förbättra precisionen och effektiviteten i företagets hantering, vilket leder till ökad kundnöjdhet och tillväxt.
Om ni överväger att implementera en PIM är det viktigt att utforska integrationsalternativen för att maximera fördelarna. På Novicell är vi premiumpartners med DynamicWeb, en effektiv e-handelssvit som inkluderar en kraftfull PIM som standardintegreras med Microsoft Dynamics ERP. Är ni intresserad av att prova lösningen? Be om en demo och upptäck alla funktioner i DynamicWebs PIM.
Integration mellan ett PIM och ett CRM
Förbättra din kundupplevelse och effektiviteten hos ditt säljteam.
Ett CRM fokuserar på att hantera och underhålla detaljerad information om era kunder och potentiella kunder, såsom deras preferenser, köphistorik och köpbeteende. Genom att integrera ett CRM med ett PIM kan företaget ha en fullständig bild av kund- och produktinformation, vilket förbättrar beslutsfattandet och den övergripande effektiviteten.
Å ena sidan låter PIM-CRM-integration er använda produktinformationen som lagras i PIM för att förbättra kundinteraktionen. Ert säljteam kan komma åt produktinformation lagrad i ett PIM-system för att ge personliga rekommendationer till kunder baserat på deras behov och preferenser. Detta kommer att förbättra kundupplevelsen och öka sannolikheten för konvertering.
Dessutom hålls produktinformationen uppdaterad och överförs korrekt till era säljteamrepresentanter, vilket gör att de får en bättre förståelse för produkterna de säljer och kan ge en bättre grad av kundservice.
Å andra sidan kan kundinformation överföras från CRM till PIM, vilket hjälper ert marknadsförings- och säljteam att bättre förstå era kunder eller potentiella kunder. Detta gör att de kan skapa en bättre marknadsföringsstrategi och anpassa kundupplevelsen. Till exempel, om en kund har köpt specifika produkter tidigare, kan marknadsföringsteamet använda denna information för att presentera relaterade produkter som de kan vara intresserade av.
Att integrera ett PIM med ett CRM hjälper till att förbättra er kundupplevelse såväl som effektiviteten av er marknadsföringsstrategi genom att ge en fullständig bild av produktinformation och era kundrelationer.
Integrering av en PIM med e-handel (ECOM)
Öka din webbplats prestanda och onlineintäkter.
Integreringen av ett PIM med en e-handelsplattform är avgörande för att förbättra hanteringen av er onlinebutik: kvaliteten på produktinformationen och användarupplevelsen på er webbplats. Denna integration kan också förenkla lagerhanteringen samt förbättra effektiviteten i order- och frakthantering.
Ett e-handelssystem fokuserar på att sälja produkter online och hantera köpstransaktioner.
Genom att integrera ett PIM-system med en e-handelsplattform kan du synkronisera produktinformationen i realtid, vilket innebär att alla uppdateringar du gör på en produkt omedelbart återspeglas i din onlinebutik. Tack vare denna process kommer du att få bättre kvalitet och precision i informationen, snabbare “time-to-market" och en förbättrad kundupplevelse.
Integration av ett PIM medett CMS
Förbättra er flerkanaliga digitala strategi.
Ett CMS fokuserar på att skapa och hantera onlineinnehåll. När det integreras med ett PIM överförs produktinformation automatiskt och låter er publicera den snabbare och enklare på olika digitala kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och ökar försäljningen.
Innan vi fortsätter, en rekommendation: Om ni vill öka effektiviteten i er omni-channel strategi, välj ett headless CMS.
PIM-CMS-integration hjälper er att förbättra effektiviteten i er innehållshantering. Till exempel, om man lägger till en ny produkt i PIM systemet, överförs produktinformationen automatiskt till CMS systemet, så att den omedelbart reflekteras på webbsidan eller den digitala kanalen man väljer.
Det låter er också anpassa kundupplevelsen. Om ni har information om användarnas beteende på er webbplats kan ni anpassa informationen efter användarens intresse och visa dem liknande eller kompletterande produkter.
Integreringen av ett PIM-system med andra ledningssystem är en nödvändig process för att er strategi ska lyckas och ert företag ska växa. Det är verkligen en faktor ni bör överväga innan ni investerar i den här lösningen.
Även om det kan verka som en komplex process att integrera ett PIM-system med ERP, CRM, e-handel och andra verktyg för affärshantering, är fördelarna betydande och komplexiteten i integrationen beror på leverantören och deras implementeringstjänst.
Om ni överväger att implementera ett PIM-system i ert företag vill vi gärna presentera DynamicWebs ekosystem av lösningar. Vi är säkra på att de kommer att ta din e-handelsstrategi till en annan nivå.