Fremstillingsvirksomheder
Tilbyder din fremstillingsvirksomhed sine kunder at bestille produkter online på en digital kundeportal? Danske fremstillingsvirksomheder er kendt for sine kvalitetsprodukter - ofte inden for specialiserede områder. Traditionelt har fremstillingsvirksomhederne haft godt styr på digitalisering af administrative processer internt, og har kun i mindre omfang gjort aktiv brug af digitalisering som løftestang for kunderettet salg. Men professionelle kunder er inden for den seneste årrække begyndt at efterspørge muligheden for at bestille online. Denne efterspørgsel er kommet for at blive.
Med en digital kundeportal holder din virksomhed åbent døgnet rundt, og giver dermed kunderne en bedre service. De får mulighed for at søge produktinformation, finde forhandlerpriser, salgsmateriale med mere lige når det passer dem.
Fremstillingsbranchen er kendetegnet ved, at 40% af virksomhederne har en forretningsmodel baseret helt eller delvist på kundetilpassede løsninger - dvs. produktet først produceres efter ordren er lagt efter aftalt konfiguration. Selv til disse virksomheder er der rige muligheder for at digitalisere salget.
74 0 % af alle industrielle købere undersøger mindst halvdelen af deres køb online
20 0 % af alle professionelle køb vil finde sted online fra 2025
10 0 % Færre end 10% af danske fremstillingsvirksomheder tilbyder i dag digital handel
Vigtige digitale tendenser inden for Fremstilling
Fremstillingsvirksomheders forretningskoncepter er under tydelig udvikling. E-commerce bliver i stigende grad anset som en nøglefaktor i salgsprocessen på B2B markedet, hvor online-interaktion med partnere og slutforbrugere skaber helt nye muligheder. Den kundeoplevelse, som leveres gennem traditionelle kanaler, skal også kunne findes på de digitale platforme. De digitale kanaler forventes faktisk at være den dominerende salgskanal allerede fra 2025. Digitalisering, agilitet og Big Data har sat sit præg på den daglige drift.
Nøglen til succes og effektive forretningsgange kan blandt andet findes i et nøje udvalgt mix af best-of-breed platforme til håndtering af både interne og eksterne aktiviteter. Alt dette og mere til fordres af de teknologiske muligheder. Særligt cloud er blevet et nyt buzzword i industrien på grund af de helt unikke muligheder for at op- og nedskalere alt efter markedets behov.
Nedenfor har vi samlet en illustration af de vigtigste tendenser i branchen. Er du interesseret i at vide, hvad det betyder for din virksomhed, så ræk ud til os.
Novicell tilbyder en række services og løsninger, der hjælper din virksomhed videre digitalt. Vi kan bl.a. hjælpe dig med:
Digital roadmap
Det digitale roadmap er styringsværktøjet, der skaber sammenhæng mellem forretningstrategi og de konkrete projekter, der skal eksekvere strategien i praksis. Vi hjælper med at sætte retning, og nedbryde ambitioner i konkrete projektspor - og faser der matcher business casen
Skab det digitale fundament
I takt med at fremstillingsvirksomheder øger digitaliseringen mod kunderne bliver det en konkurrenceparameter at have sin it-arkitektur på plads. Vi hjælper med at sætte det rette målbillede for tech stack, som afspejler forretningsmæssige behov og investeringsbudget
-
Online salg
Valg af commerce motor er vigtig for fremstillingsvirksomhed til at drive den kundevendte digitalisering. Vi hjælper med at synliggøre de mange teknologiske muligheder, så platformen matcher behov f.eks. i forhold til direkte salg, partnersalg, globalt salg og kundetilpassede løsninger
Styr på produkstamdata
En krumtap i digitalisering er PIM-systemet med viden om de produkter der sælges. Vi hjælper med, at valget og implementeringen af PIM-system også tager højde for, hvordan der sælges. Det kan være direkte salg, men også igennem partnere, hvor automatiserede produktdata i rette kvalitet hjælper til mersalg
Relevans for dine kunder
Relevans er nøgleordet for at komme i dialog med potentielle kunder. Inbound Marketing er en metode, hvor leads tiltrækkes igennem at demonstrere kompetence og værdi ved effektivt samspil ml. online kanaler, eget website, fysiske events og effektive tools til lead management
Datadrevet forretningsudvikling
De fleste virksomheder oplever en eksplosion i data. Mange har samtidig svært ved at omsætte data i indsigter, som kan bruges til at træffe valg, så forretningen drives bedre. Vi har velafprøvede metoder til at koncentrere indsatsen hvor betydningen for forretningens udvikling er vigtigst. Vi elsker at gøre komplekse datastrukturer til kortfattet og faktabaseret rådgivning.
Et eksempel på, hvordan man kan komme i gang med at sælge kundetilpassede løsninger online:
1. Etablering af CPQ platform
Etabler fundamentet i bagkontoret, der muliggør skærmen kan vende strategisk mod markedet og kunderne. Dette sker gennem en CPQ platform, der afløser excel ark ved at tage struktureret hånd om Configuration, Pricing og Quoting. Dermed forbedres overgangen fra salg til produktion ved at minimere fejlordrer, reducere leadtime og samtidig give fuld transparens i endda ret komplekse tilbudsprocesser.
2. Konfiguratoren tages online
Konfiguratoren tages online og vendes mod markedet som marketing motor. Det giver mulighed for at engagere sig med nye potentielle kunder og demonstrere kompetencer i en "prøve-konfigurator" - det giver trafik og relevansen vil resultere i kvalificerede leads
3. Konfiguratoren som selvbetjeningsportal
Konfiguratoren kan ikke kun målrettes nye potentielle kunder, men også som salg til eksisterende kunder, der kan gøre brug af konfiguratoren som selvbetjeningsportal. Tilbud vil blive givet til kunden med kundespecifikke priser, hvorefter den interne sælger vil kunne gennemgå de sidste detaljer i tilbuddet inden tilbuddet konverteres til ordre.
4. Reservedele og services i eftersalgsfasen
Eftersalgsfasen er helt essentiel til at give kunden en god service oplevelse og øge kundeværdien. Med afsæt i de kendte konfigurerede løsninger, som allerede er købt af kunden kan der tilbydes relevante reservedele og serviceløsninger
Udvalgte fremstillingsvirksomheder, som vi har hjulpet:
Læs om nogle af løsningerne her:
Med det nye ege.dk har vi fået et visuelt flot site, som vores kunder roser. Det er vigtigt for os, for vi er en designvirksomhed, der skal kunne inspirere. Samtidig har vi fået lavet de rigtige integrationer til vores marketing-systemer, så vi nu kan hjælpe interesserede kunder videre tidligere i forløbet.
Har du ambitionen, har vi erfaringen og specialisterne
Hos Novicell har vi mere end 20 års erfaring med at rådgive, lave digitale løsninger og commerce til B2B- og fremstillingsvirksomheder.
Som teknologiuafhængig samarbejdspartner kan vi rådgive dig hele vejen fra strategi over teknologivalg og arkitektur til implementering, kundeservice og drift.
