Flügger

Malingeksperten har sat sig i førersædet med en moderne og fleksibel it-arkitektur

Digitale løsninger

Flügger Gruppen har...

....været malerfagets leverandør i mere end 125 år først med butikker og sidenhen naturligvis også online. Og siden april 2022 har man kunnet møde Flügger i en helt ny udgave på www.notesofcolour.com, som er Flüggers helt nye brand henvendt direkte til forbrugeren, der ønsker at købe maling online. Her kan du bl.a. købe appellerende farvenuancer som ”Coco Pink”, ”Hello Yellow” og ”Goofy Grey”. Men Flügger kan naturligvis stadig mødes på www.flugger.dk og i butikkerne. Hvordan de to universer møder hinanden – det kan du læse meget mere om herunder.

Se notesofcolour.com her

Da Flügger fik idéen til Notes of Colour, var det for at skabe et brand med stærk appel til en helt ny og yngre målgruppe, som primært lader sig inspirere og køber online. Men hurtigt opstod der spørgsmål i organisationen som: Hvorfor kan vi ikke håndtere salg af maling direkte til forbrugere i vores nuværende digitale setup? Hæmmer vores nuværende it-arkitektur vores forretningsmuligheder? Hvordan håndterer vi lignende situationer fremover? Flügger indså, at de havde ramt nogle selvskabte begrænsninger, som de måtte løsgøre sig fra.

Flügger startede på at køre det nye brand, Notes of Colour, i stilling og påbegyndte at bygge et helt nyt og separat digitalt set-up for at kunne sælge maling direkte til europæiske forbrugere. Men samtidig begyndte Flügger i samarbejde med Novicell at nedbryde hele deres eksisterende ét-systems arkitektur og forvandle det langsomt til en moderne og fleksibel it-arkitektur. Den nye it-arkitektur skulle være forberedt til fremover at kunne håndtere flere brands, multiple salgskanaler i mange lande, opkøbssituationer og lignende. Helt konkret brød Flügger langsomt sin it-monolit op i flere systemer, der nu blev løst forbundet via API’er og som hver især netop håndterer de opgaver, som den enkelte platform var bedst til. Målet var, at hvert enkelt modul fremover let skulle kunne opgraderes, udskiftes eller kobles til andre moduler for at understøtte forretningen bedst mulig og uden at påvirke resten af det digitale økosystem.

Flügger har anvendt MACH principperne i opbygningen af sin it-arkitektur. MACH er en samling af fire forkortelser: Microservices, API First, Cloud Native og Headless. Internationalt er det MACH Alliancen, som er bannerfører for MACH principperne, og som har sat sig i førersædet for at arbejde for, at virksomheder bryder deres store it-løsninger ned i mindre og langt mere specialiserede ”best-of-breed”-platforme, som understøtter de reelle behov, virksomhederne har.

Læs mere om MACH principperne

Sammen med Novicell har vi skridt for skridt fået bygget et digitalt fundament, som gør det muligt for os at bygge den forretning, vi gerne vil have. Det er ultravigtigt. Vi kan integrere flere opkøb i vores systemer, vi kan arbejde med flere brands, multiple salgskanaler og på mange markeder. Det giver os både konkurrencedygtighed og utrolig mange manøvremuligheder i fremtiden.

Peter Møllebjerg Andersen, SVP Digital Innovation

Flügger Group

Flüggers tech stack

Commercetools

Commercetools anvendes som commerceplatform på begge platforme, www.flugger.dk og www.notesofcolour.com

Læs mere om Commercetools
Algolia

Algolia anvendes som søgemotor på begge platforme, www.flugger.dk og www.notesofcolour.com

Læs mere om Algolia
HubSpot

HubSpot fungerer som CRM for hhv. notesofcolour og flugger.dk – og vil også være det for fremtidige brands

Læs mere om HubSpot
Contentful

Contentful anvendes som CMS på www.notesofcolour.com

Læs mere om Contentful
Umbraco

Umbraco anvendes som CMS på www.flugger.dk

Læs mere om Umbraco
Enterspeed

Enterspeed anvendes som integrationslag til de kundevendte systemer

Læs mere om EnterSpeed

Notes of Colour skal appellere til en ny målgruppe

Notes of Colour er Flüggers nye D2C-koncept og er bygget op omkring commerce-platformen, notesofcolour.com, hvor europæiske forbrugere kan købe maling direkte online. Notes of Colour tager udgangspunkt i megatrenden ”Nesting”, som peger på, at der er et segment, som er meget passionerede omkring deres hjem og stemningen i deres hjem. Følgeligt bruger de flere penge på indretning, møbler og farver til hjemmet. Kunderejsen for dette segment ved køb af maling er typisk ganske anderledes end når forbrugere traditionelt køber maling. ”Nestere” forelsker sig nemlig først i en farvenuance og lader sig inspirere af at kunne se farven visuelt i et rum og derefter tager de stilling til de lidt mere tekniske ting som f.eks. Er det et vådrum? Mat eller glans? osv.

Ambitionen er at blive det foretrukne brand inden for maling og overfladebehandlinger for det yngre segment. De har en mere emotionel kunderejse og derfor er notesofcolour.com bygget op omkring stærke visuelle oplevelser med spændende farver og indretning. Og så har webshoppen en helt simpel og strømlinet købsproces – ingen forstyrrende elementer, smalt sortiment, ingen butikker. Det skal være ultrasimpelt.

Peter Møllebjerg Andersen, SVP Digital Innovation

Flügger Group

Flügger er det stærke omnichannel koncept

Hele projektet har også omfattet et nyt Flügger ehandelsunivers, som både er Flügger Gruppens B2C og B2B ehandelsplatform i flere europæiske lande, blandet andet i Danmark, Sverige og Polen. Flügger brandet er det stærke omnichannel-koncept, som binder online og fysiske butikker sammen. Traditionelt er kunderejsen her noget mere teknisk betonet og Flüggers butikker og commerce-løsning rummer derfor mange flere aspekter af et malerprojekt f.eks. rådgivning, tilbehør og vedligehold.

Fokus på brugeren – og farverne

Det nye Flugger.dk sætter brugeren i centrum for at sælge flest mulige Flüggerprodukter. Med udgangspunkt i kundeinterviews og brugertest kortlagde Novicell brugerrejsen i forbindelse med gør-det-selv-projekter i hjemmet. Livsstilsmedier som Pinterest og Instagram anvendes i stigende grad til inspiration i forbidelse med boligindretning. Det gælder også for en stor del af privatkundesegmentet hos Flügger. Kunderne finder farver og materialer, de kan lide, fremfor at tage udgangspunkt i en bestemt type malingsprodukter eller specifikt et brand. Det flow aspejles i Flugger.dks struktur og navigation, hvor brugerne blandt andet har mulighed for at navigere efter rum og farver. Den gode brugerrejse understøttes af en ny visuel identitet udarbejdet af Novicells Design & UX afdeling, som ligeledes har udarbejdet et sprudlende, organisk og farverigt design til Flugger.dk.

Sådan arbejder vi med UX & Design