Go to content

Upplevelser

Novicell har 20 års erfarenhet av att hjälpa företag inom upplevelseindustrin med synlighet online, driva konverteringar och skapa goda kundupplevelser i online- och offlinekanalerna.

I en tid då konsumenternas ekonomi är hårt pressad visar studier att viljan att lägga pengar på upplevelser påverkas mindre än till exempel dagligvaror, el/värme och kläder. Efter en period av restriktioner har konsumenterna "nästan abstinens efter att få upplevelser", som en tidning uttryckte det. Det gäller över ett brett spektrum: resor, vistelser, nöjen och upplevelser. Det är vår uppfattning att upplevelseindustrin också präglas av stark konkurrens.

Differentiering har blivit ett ledord när kampen om gästernas uppmärksamhet ska vinnas i upplevelseindustrin. Digitalt förväntar sig gästerna engagemang, användarvänlighet och anpassning – och om de inte hittar det så är andra upplevelser bara ett klick bort. Det lönar sig därför att ha bra koll på era kundsegment, ha förmågan att kommunicera relevant med dem och samla in och förstå data som visar vilka av era initiativ som fungerar.

heart icon 90 0 %

Förväntar sig konsekventa upplevelser oberoende kanal.

Lighthouse icon 86 0 %

Kommer att betala mer för en premiumupplevelse.

a head with lighting inside icon 50 0 %

Av företagen uttrycker att de har svårt att möta konsumenternas digitala behov.

Utöka upplevelserna genom digitalisering

Vi lever i en digital värld där potentialen för personliga upplevelser har nått nya höjder och där online och offline måste smälta samman sömlöst. Detta ger branschen unika möjligheter, men ställer också stora krav på den digitala kompetensen. Konkurrenskraften för ert upplevelseföretag kan på ett avgörande sätt förbättras genom att bemästra data, kundsegment och den goda kundupplevelsen.

Viktiga digitala trender i upplevelsesbranschen

  • a human in a circle icon

    Personalisering

    Istället för en standardlösning för många, förväntar sig konsumenterna tjänster, produkter och kommunikation anpassade efter deras individuella behov.

  • people connections icon

    Online + Offline

    En sammansättning av online och offline används i allt större utsträckning av företag inom upplevelseindustrin för att förbättra upplevelserna, locka nya kunder och öka antalet återkommande kunder.

  • big fish eating a small fish icon

    Ett genomtänkt tekniskt ekosystem

    Sammansättningen av de rätta verktygen för att säkerställa att interna och externa processer fungerar så effektivt som möjligt bör vara högsta strategiska prioritet.

Novicell erbjuder en rad tjänster och lösningar som hjälper ert företag framåt digitalt. Vi kan t.ex. hjälpa er med:

  • chart icon

    Hemsidor och utveckling

    Er webbplattform är viktig – t.ex. för beställning, köp och bokning. Den ska vara användarvänligt, lätt att arbeta med internt och kunna integreras i interna och externa system.

    Webbutveckling
  • buy icon

    Digital annonsering

    Synlighet online och konverteringar är hörnstenar i upplevelseindustrin. Vi kan ta totalansvar för er onlinenärvaro eller hjälpa er med delar av den, som att välja rätt annonsstrategi för att generera kvalitativ trafik till er webbplats.

    Digital marknadsföring
  • Megaphone icon

    Inbound Marketing

    Det är en disciplin att kunna kommunicera relevant för att attrahera, konvertera och behålla gäster över tid. Som tur är finns det många bra verktyg och erfarenheter för att lyckas med Inbound Marketing.

    Inbound Marketing
  • a computer, tablet and phone icon

    Design & UX

    Hemsidan är en viktig inspirationskälla när kunderna letar efter upplevelser. I slutändan är det viktigt att innehållet som är skapat för att inspirera och leder till köp. Vi kan hjälpa er med det genom att göra er webbplats inbjudande och bygga den på väl beprövade UX-principer.

    Design & UX
  • heart icon

    Innehåll och kommunikation

    Berättelsen är viktig när man vill vinna kampanjen gästernas fritid. Som upplevelseföretag har ni sannolikt en hög och föränderlig frekvens av innehåll. Vi hjälper er att komma närmare era gäster med budskap som berör och leder till köp.

    Innehåll
  • chart icon

    Datadriven marknadsföring

    Har ni koll på era kunders llivstidsvärde? Segmenterar ni era gäster med hjälp av data? Att förstå era gäster och deras beteenden är a och o för att kunna skala upp och ner initiativ.

    Datadriven marknadsföring

Utvalda företag inom upplevelseindustrin som vi har hjälpt:

"Jag använder Novicell både som sparringspartner och leverantör. Onlinekanalen är en allt viktigare del av vår verksamhet och vi är mer än nöjda med de resultat som skapas i en kombinerad satsning på utveckling och marknadsföring på nätet."

Marianne Hofmann, Online Marketing Manager
HOTEL VEJLEFJORD

Om ni har ambitionen så har vi erfarenheten och specialisterna

  • thumbs up icon

    Hos Novicell har vi många års internationell erfarenhet av att ge råd, bygga varumärken och skapa digitala lösningar för företag inom upplevelseindustrin.

  • pencil in a cog icon

    Som teknikoberoende partner kan vi guida er hela vägen från strategi till teknikval, arkitektur, implementering, kundservice och drift.

Vill ni veta mer om digitala lösningar för eller om våra erfarenheter inom upplevelsesbranschen?

Ring till Martin Hellgren på 0707586003 eller skicka ett mail till mah@novicell.se

Martin Hellgren
Country Manager Sweden
Skicka ett mail

Läs om några av lösningarna här: