17.00 - 17.45
Ankomst & velkomst
Vi mødes på toppen af lighthouse og byder velkommen med en forfriskning og introduktion til hinanden og aftenens tema.
17.45 - 18.45
Oplæg: Kundeforståelse & data – nøglen til moderne loyalitetsprogrammer
v. Stefan Swartz Primdahl, B2C Industry & Consulting Lead, Novicell
Hvordan skaber man et loyalitetsprogram, der giver reel værdi – både for kunderne og forretningen? Stefan viser, hvordan brands kan bruge egne kundedata og AI til at forstå kundeadfærd, forudsige behov og skabe personaliserede oplevelser, der styrker loyaliteten og øger kundelivstidsværdien.
Oplægget rundes af, af vores partner Voyado, som giver et kort perspektiv på, hvordan data og loyalitetsprogrammer omsættes i praksis. Med udgangspunkt i konkrete kundecases viser de, hvordan brands arbejder med segmentering, personalisering og loyalitetsmekanismer til at skabe stærkere kunderelationer og målbare resultater.
18.45 - 22.00
Middag & netværk
Aftenen fortsætter med en lækker middag, hvor der er mulighed for at netværke og diskutere dagens emner i uformelle rammer. Vi sørger for en hyggelig atmosfære, hvor du kan udveksle erfaringer og få nye perspektiver på dine digitale udfordringer.
