Oplevelsesøkonomi
I en tid med en stærkt presset forbrugerøkonomi viser undersøgelser, at danskernes parathed til at bruge penge på oplevelser er mindre påvirket end eksempelvis dagligvarer, elektricitet/opvarmning og beklædning. Efter en periode med restriktioner har danskerne "nærmest abstinenser efter at få oplevelser" som en dansk avis udtrykte det. Og det gælder over en bred kam: Rejser, ophold, forlystelser, oplevelser. Men oplevelsesbranchen er også kendetegnet ved at være stærk konkurrencepræget.
Differentiering er blevet et nøgleord, når kampen om gæsternes opmærksomhed skal vindes i oplevelsesbranchen. Digitalt forventer gæster engagering, brugervenlighed og personalisering – og finder de det ikke, er andre oplevelser ikke mere end ét klik væk. Det lønner sig derfor at have godt styr på sine kundesegmenter, på evnen til at kommunikere relevant til dem og opsamle og forstå data, der viser, hvilke af ens initiativer, der virker.
90 0 % forventer konsistente oplevelser på tværs af kanaler
86 0 % vil betale mere for en premium oplevelse
50 0 % af virksomheder udtrykker, at de har svært ved at imødekomme forbrugernes digitale behov
Vigtige digitale tendenser i oplevelsesbranchen
-
Personalisering
I stedet for en standard løsning til de mange, forventer forbrugerne services, produkter og kommunikation tilpasset til deres individuelle behov.
Online + Offline
En sammensmeltning af online og offline anvendes i stigende grad på tværs af virksomheder i oplevelsesøkonomien til at forlænge oplevelser, tiltrække kunder og sikre gengangere.
Et stærkt teknologisk økosystem
Sammensætningen af de rigtige værktøjer til at sikre, at interne og eksterne processer kører så effektivt som muligt, bør være en strategisk topprioritet.
Novicell tilbyder en række services og løsninger, der hjælper din virksomhed videre digitalt. Vi kan bl.a. hjælpe dig med:
Websites og -udvikling
Din webplatform er vigtig - f.eks. til bestilling, køb og reservation. Det skal være brugervenligt, let at arbejde i internt samt integrere til både interne og eksterne systemer.
Digital annoncering
Online synlighed og konverteringer er hjørnesten for oplevelsesbranchen. Vi kan tage et totalansvar for jeres online tilstedeværelse eller hjælpe jer med dele af den, såsom at vælge den rette annonceringsstrategi, så du tiltrækker mest kvalitetstrafik til dit website.
-
Inbound Marketing
Det er en disciplin at kunne kommunikere relevant for at tiltrække, konvertere og fastholde gæster i forretningen. Heldigvis er der mange gode værktøjer samt erfaringer at gøre brug af.
UX & Design
Websitet er en vigtig kanal inspirationskilde, når fritiden skal stå på oplevelser. Vi hjælper med, at inspiration også bliver til køb. Det gør vi ved at gøre dit website indbydende og bygge det op om velafprøvede UX principper.
-
Branding og kommunikation
Fortællingen er vigtig, når du skal vinde gæsternes fritid. Som oplevelsesvirksomhed har du sandsynligvis en høj og skiftende frekvens af indhold. Vi hjælper dig med at komme tættere på dine gæster med budskaber, der rammer, forankrer og forandrer.
Datadrevet marketing
Har du styr på din Customer Lifetime Value? Segmenterer du dine gæster ved hjælp af data? At forstå dine gæster og gæsters adfærd er alfa og omega for at du kan skalere op og ned for de rigtige initiativer.
Udvalgte virksomheder i oplevelsesbranchen, som vi har hjulpet:
Læs om nogle af løsningerne her:
Jeg bruger Novicell både som sparringspartner og leverandør. Onlinekanalen er en stadig vigtigere del af vores forretning, og vi er mere end tilfredse med de resultater, der er skabt i en kombineret indsats af udvikling og online marketing.
Har du ambitionen, har vi erfaringen og specialisterne
Hos Novicell har vi mange års erfaring internationalt med at rådgive, brand builde og lave digitale løsninger til virksomheder i oplevelsesbranchen.
Som teknologiuafhængig samarbejdspartner kan vi rådgive dig hele vejen fra strategi over teknologivalg og arkitektur til implementering, kundeservice og drift.
