Energi & Fiber
Novicell har et indgående kendskab til Energi & Fiber branchen, hvor kundernes abonnementsrelation til udbyderne i mange år har fordret digitale løsninger som selvbetjeningsløsninger, realtidsdata og apps.
Energi & Fiber er kendetegnet ved kunder, der har en abonnementslignende relation til en udbyder. En digitaliseret kundeadfærd har igennem mange år har gjort branchen til front-runner inden for digitalisering: Hurtige selvbetjeningsløsninger, forbrugsdata i realtid, personaliseret kommunikation og tilpassede produkter.
Branchen er i mange tilfælde underlagt regulerende politikker og skal i det hele taget navigere i et vanskeligt marked præget af brancheglidninger, konsolideringer, store prisudsving til kunder, der samtidig efterspørger bæredygtige og energibesparende løsninger.
71 0 % af forbrugerne forventer personaliserede løsninger
85 0 % Analyser viser, at mere end 85% af vestlige forbrugere er villige til at reducere deres energiforbrug for at hjælpe klimaet
46 0 % af forbrugerne i energisektoren vil bruge digitale services til alle deres forespørgsler, hvis de er tilgængelige.
Vigtige digitale tendenser inden for Energi & Fiber:
-
At skabe transparens
Forbrugernes parathed til at reducere energiforbrug for at spare på udgifterne og hjælpe klimaet er i top blandt europæiske forbrugere. Men der skal skabes transparens for forbrugeren, som gerne modtager relevant information omkring, hvordan forbruget kan reduceres og effekten det skaber. Et godt eksempel er f.eks tidspunkter på døgnet, hvor strømmen er mest grøn.
Store mængder af data
Energi & Fiber virksomheder indsamler typisk en meget stor mængde af data, som med fordel kan anvendes til at forstå kunder, forudse adfærd og tilbyde relevant information til nye og eksisterende kunder.
Nye muligheder og konsolideringer præger branchen
Flere forsyningsselskaber fusioneres for at opnå stordriftsfordele og skal samtidig forholde sig til nye forbruger-og lovgivningskrav samt forretningsmuligheder som Smart Home installationer, el-ladestandere osv. Det kalder på et velorkestreret økosystem af platforme. Med best-of-breed principperne kan balancen mellem lav cost-to-serve og ease-of-doing-business-with rammes.
Novicell tilbyder en række services og løsninger, der hjælper din virksomhed videre digitalt. Vi kan bl.a. hjælpe dig med:
Digital forretningsstrategi
Vi kan digitalisere jeres overordnede forretningsstrategi og hjælpe jer med at realisere jeres digitale potentiale– med fokus på kunderne og virksomhedens egen værdikæde og processer.
Digital Strategi
-
Skab det digitale fundament
Den digitale it-arkitektur skal være understøttende for forretningen og kunne håndtere multiple systemer og integrationer, som ofte er kendetegnet for virksomheder i Energi & Fiber. Et stærkt og agilt it-fundament på best-of-breed principperne er centralt for at kunne vokse.
Arkitektur 
Styr på den digitale kunderejse
En Customer Journey er en kortlægning af kundernes trin på rejsen fra at de opdager et behov og vælger jer som leverandør til de forlader jer igen - on- og offline. For Energi & Fiber virksomheder kan den være ganske kompleks eller ganske simpel, hvis der er tale om en monopolistisk.
Customer Journey
Apps
Selvbetjening og tilgængelighed til forbrugsdata i realtid, abonnementsjustering og mulighed for tilkøb er vigtige for dine kunder. Vi bygger skræddersyede app-løsninger på den teknologi, der giver mest mening for din virksomhed: Native, Hybrid & PWA.
Apps
Marketing Automation
Med marketing automation kan du kommunikere personligt og relevant med dine kunder og leads – i stor skala. Dermed kan du guide kunden i komplekse købsprocesser og understøtte længerevarende kundeforhold.
Marketing Automation
UX & Design
Brugervenlighed giver resultater! God UX & Design skal sikre, at kunden f.eks. bliver hjulpet til selvbetjening og til at involvere sig mere i forbrug, besparelsesmuligheder og klimavenlighed.
UX & Design
Udvalgte Energi & Fiber virksomheder, som vi har hjulpet:
Læs om nogle af løsningerne her:
Teknologivalget i NRGi-appen har givet os mulighed for hurtigt og gnidningsfrit at tilpasse vores app efter kundernes behov og ønsker. Og Novicell har vejledt, udviklet, og fungeret som vores forlængede arm i hele processen.
Har du ambitionen, har vi erfaringen og specialisterne
Hos Novicell har vi mange års erfaring internationalt med at lave commerce-løsninger, rådgive, og udvikle Energi & Fiber-virksomheder digitalt
Som teknologiuafhængig samarbejdspartner kan vi rådgive dig hele vejen fra strategi over teknologivalg og arkitektur til implementering, kundeservice og drift.