Go to content

Energi & Fiber

Novicell har et indgående kendskab til Energi & Fiber branchen, hvor kundernes abonnementsrelation til udbyderne i mange år har fordret digitale løsninger som selvbetjeningsløsninger, realtidsdata og apps.

Energi & Fiber er kendetegnet ved kunder, der har en abonnementslignende relation til en udbyder. En digitaliseret kundeadfærd har igennem mange år har gjort branchen til front-runner inden for digitalisering: Hurtige selvbetjeningsløsninger, forbrugsdata i realtid, personaliseret kommunikation og tilpassede produkter.

Branchen er i mange tilfælde underlagt regulerende politikker og skal i det hele taget navigere i et vanskeligt marked præget af brancheglidninger, konsolideringer, store prisudsving til kunder, der samtidig efterspørger bæredygtige og energibesparende løsninger. 

a human inside two arrows icon 0%

af forbrugerne forventer personaliserede løsninger

lamp icon 0%

Analyser viser, at mere end 85% af vestlige forbrugere er villige til at reducere deres energiforbrug for at hjælpe klimaet

a computer, tablet and phone icon 0%

af forbrugerne i energisektoren vil bruge digitale services til alle deres forespørgsler, hvis de er tilgængelige.

Digitalisering er en ægte konkurrenceparameter

Energi & Fiber er en branche, hvor digitale løsninger er blevet en strategisk nødvendighed fremfor et frivilligt tiltag. Samtidig er branchen i konstant udvikling og virksomhederne udfordres hele tiden af nye konkurrenter med potentielt mere kundeorienterede løsninger. Brugervenlige, digitale løsninger er derfor en ægte konkurrenceparameter i at tiltrække og fastholde kunder. Online synlighed og målrettet kommunikation kan være make-or-break.

Vigtige digitale tendenser inden for Energi & Fiber:

  • lamp icon

    At skabe transparens

    Forbrugernes parathed til at reducere energiforbrug for at spare på udgifterne og hjælpe klimaet er i top blandt europæiske forbrugere. Men der skal skabes transparens for forbrugeren, som gerne modtager relevant information omkring, hvordan forbruget kan reduceres og effekten det skaber. Et godt eksempel er f.eks tidspunkter på døgnet, hvor strømmen er mest grøn.

  • a target with an arrow icon

    Store mængder af data

    Energi & Fiber virksomheder indsamler typisk en meget stor mængde af data, som med fordel kan anvendes til at forstå kunder, forudse adfærd og tilbyde relevant information til nye og eksisterende kunder.

  • Skale in a hand icon

    Nye muligheder og konsolideringer præger branchen

    Flere forsyningsselskaber fusioneres for at opnå stordriftsfordele og skal samtidig forholde sig til nye forbruger-og lovgivningskrav samt forretningsmuligheder som Smart Home installationer, el-ladestandere osv. Det kalder på et velorkestreret økosystem af platforme. Med best-of-breed principperne kan balancen mellem lav cost-to-serve og ease-of-doing-business-with rammes.

Novicell tilbyder en række services og løsninger, der hjælper din virksomhed videre digitalt. Vi kan bl.a. hjælpe dig med:

  • light ball with flower stem icon

    Digital forretningsstrategi

    Vi kan digitalisere jeres overordnede forretningsstrategi og hjælpe jer med at realisere jeres digitale potentiale– med fokus på kunderne og virksomhedens egen værdikæde og processer.

    Digital Strategi
  • Skale in a hand icon

    Skab det digitale fundament

    Den digitale it-arkitektur skal være understøttende for forretningen og kunne håndtere multiple systemer og integrationer, som ofte er kendetegnet for virksomheder i Energi & Fiber. Et stærkt og agilt it-fundament på best-of-breed principperne er centralt for at kunne vokse.

    Arkitektur
  • people connections icon

    Styr på den digitale kunderejse

    En Customer Journey er en kortlægning af kundernes trin på rejsen fra at de opdager et behov og vælger jer som leverandør til de forlader jer igen - on- og offline. For Energi & Fiber virksomheder kan den være ganske kompleks eller ganske simpel, hvis der er tale om en monopolistisk.

    Customer Journey
  • a phone and a setting circle  icon

    Apps

    Selvbetjening og tilgængelighed til forbrugsdata i realtid, abonnementsjustering og mulighed for tilkøb er vigtige for dine kunder. Vi bygger skræddersyede app-løsninger på den teknologi, der giver mest mening for din virksomhed: Native, Hybrid & PWA​.

    Apps
  • two messages icon

    Marketing Automation

    Med marketing automation kan du kommunikere personligt og relevant med dine kunder og leads – i stor skala. Dermed kan du guide kunden i komplekse købsprocesser og understøtte længerevarende kundeforhold.

    Marketing Automation
  • Water pouring icon

    UX & Design

    Brugervenlighed giver resultater! God UX & Design skal sikre, at kunden f.eks. bliver hjulpet til selvbetjening og til at involvere sig mere i forbrug, besparelsesmuligheder og klimavenlighed.

    Design & UX

Udvalgte Energi & Fiber virksomheder, som vi har hjulpet:

Teknologivalget i NRGi-appen har givet os mulighed for hurtigt og gnidningsfrit at tilpasse vores app efter kundernes behov og ønsker. Og Novicell har vejledt, udviklet, og fungeret som vores forlængede arm i hele processen.

 

foto af lars mulvad madsen
Lars Mulvad Madsen, Online Manager
NRGI

Har du ambitionen, har vi erfaringen og specialisterne

  • thumbs up icon

    Hos Novicell har vi mange års erfaring internationalt med at lave commerce-løsninger, rådgive, og udvikle Energi & Fiber-virksomheder digitalt

  • pencil in a cog icon

    Som teknologiuafhængig samarbejdspartner kan vi rådgive dig hele vejen fra strategi over teknologivalg og arkitektur til implementering, kundeservice og drift.

Hvis du vil vide mere om digitale løsninger til eller om vores erfaringer i Energi & Fiber branchen, så kontakt os gerne:

Søren Brock
Team lead, Dynamicweb & Shopify
Send mig en email