Energi & Fiber
Faktisk har energibranchen i mange år været frontrunner inden for digitalisering. Her ser vi nemlig hurtige selvbetjeningsløsninger, forbrugsdata i realtid, personaliseret kommunikation og kundetilpassede produkter.
Og digitaliseringen er et konkurrenceparameter. Virksomhederne udfordrer hele tiden hinanden med potentielt mere kundeorienterede løsninger.
Branchen er ofte reguleret af politiske krav og skal generelt navigere i et vanskeligt marked med store prisudsving og kunder, der samtidig efterspørger bæredygtige og energibesparende løsninger.
71 0 % af forbrugerne forventer personaliserede løsninger
85 0 % Analyser viser, at mere end 85% af vestlige forbrugere er villige til at reducere deres energiforbrug for at hjælpe klimaet
46 0 % af forbrugerne i energisektoren vil bruge digitale services til alle deres forespørgsler, hvis de er tilgængelige.
Vigtige digitale tendenser inden for Energi & Fiber:
-
Skab transparens for kunden
Forbrugernes parathed til at reducere energiforbrug for at spare på udgifterne og hjælpe klimaet er i top blandt europæiske forbrugere. Men der skal skabes transparens for forbrugeren, som gerne modtager relevant information omkring, hvordan forbruget kan reduceres og effekten det skaber. Et godt eksempel er f.eks tidspunkter på døgnet, hvor strømmen er mest grøn.
Brug al den data, du har
Energi & Fiber virksomheder indsamler typisk en meget stor mængde af data, som med fordel kan anvendes til at forstå kunder, forudse adfærd og tilbyde relevant information til nye og eksisterende kunder.
Et marked i forandring
Flere forsyningsselskaber fusioneres for at opnå stordriftsfordele og skal samtidig forholde sig til nye forbruger-og lovgivningskrav samt forretningsmuligheder som Smart Home installationer, el-ladestandere osv. Det kalder på et velorkestreret økosystem af platforme. Med best-of-breed principperne kan balancen mellem lav cost-to-serve og ease-of-doing-business-with rammes.
Novicell tilbyder en række services og løsninger, der hjælper din virksomhed videre digitalt. Vi kan bl.a. hjælpe dig med:
Digital forretningsstrategi
Vi kan digitalisere jeres overordnede forretningsstrategi og hjælpe jer med at realisere jeres digitale potentiale– med fokus på kunderne og virksomhedens egen værdikæde og processer.
-
Skab det digitale fundament
Den digitale it-arkitektur skal være understøttende for forretningen og kunne håndtere multiple systemer og integrationer, som ofte er kendetegnet for virksomheder i Energi & Fiber. Et stærkt og agilt it-fundament på best-of-breed principperne er centralt for at kunne vokse.
Styr på den digitale kunderejse
En Customer Journey er en kortlægning af kundernes trin på rejsen fra at de opdager et behov og vælger jer som leverandør til de forlader jer igen - on- og offline. For Energi & Fiber virksomheder kan den være ganske kompleks eller ganske simpel, hvis der er tale om en monopolistisk.
Apps
Selvbetjening og tilgængelighed til forbrugsdata i realtid, abonnementsjustering og mulighed for tilkøb er vigtige for dine kunder. Vi bygger skræddersyede app-løsninger på den teknologi, der giver mest mening for din virksomhed: Native, Hybrid & PWA.
Marketing Automation
Med marketing automation kan du kommunikere personligt og relevant med dine kunder og leads – i stor skala. Dermed kan du guide kunden i komplekse købsprocesser og understøtte længerevarende kundeforhold.
UX & Design
Brugervenlighed giver resultater! God UX & Design skal sikre, at kunden f.eks. bliver hjulpet til selvbetjening og til at involvere sig mere i forbrug, besparelsesmuligheder og klimavenlighed.
Udvalgte Energi & Fiber virksomheder, som vi har hjulpet:
Læs om nogle af løsningerne her:
Teknologivalget i NRGi-appen har givet os mulighed for hurtigt og gnidningsfrit at tilpasse vores app efter kundernes behov og ønsker. Og Novicell har vejledt, udviklet, og fungeret som vores forlængede arm i hele processen.
Har du ambitionen, har vi erfaringen og specialisterne
Hos Novicell har vi mange års erfaring internationalt med at lave commerce-løsninger, rådgive, og udvikle Energi & Fiber-virksomheder digitalt
Som teknologiuafhængig samarbejdspartner kan vi rådgive dig hele vejen fra strategi over teknologivalg og arkitektur til implementering, kundeservice og drift.
