Arriva PendlerPlus
Medlemsantal i top
PendlerPlus har endnu ikke været i luften i 12 måneder endnu, men medlemsantallet udvikler sig foreløbig tilfredsstillende.
Sitecore
Arriva og Novicell har et langvarigt partnerskab inden for udvikling og vedligehold af Sitecore-løsninger, og valget faldt også på Sitecore til PendlerPlus. App´en er udviklet i Sitecore 8.1.
Integrationer
Der er lavet integrationer til Rejsekort API og Arriva Tog API for at sikre, at alle PendlerPlus data altid er opdateret.
Et univers af fordele, der er styr på
PendlerPlus er lanceret under sloganet ”Få mere oven i hatten”. Alle pendlere får en månedlig gratis fribillet og derudover fribillet(ter), hvis punktligheden i den forgangne måned har været under 97% på ens anvendte pendlerstrækninger.
For at kunne honorere dette, kræves det dels, at PendlerPlus ved, om pendleren egentlig har status af pendler og derudover hvilke strækninger, pendleren har benyttet sig af i den forgangne måned. Hver måned sker der derfor en kørsel, hvor samtlige PendlerPlus-brugere kigges igennem, synkroniserer hvem der er aktiv og hvem, der skal have fribilletter. Det er naturligvis beregnet på baggrund af data om forsinkelser på samtlige af Arrivas strækninger.
Udover fribilletter får pendlere også halv pris på pladsbilletter i Arrivas tog, en voucher til to måneders gratis adgang til Mofibo og Viaplay Film & Serier og mulighed for gratis kaffe, som kan nydes på togturen. Og da Danmark er en af de mest kaffedrikkende nationer i verden, så har dette lille simple greb været en kæmpe succes.
Samarbejdet og dynamikken i udviklings-processen har været fortrinligt. Man kan ikke lige slå op i en bog og læse, hvordan en pendler webapp skal fungere eller se ud, og derfor var samarbejdet helt afgørende. Novicell har været gode til finde løsninger, der er brugervenlige og samtidig lette for os at håndtere.
UX, UX, UX
En webapp skal være brugervenlig og helst også indbydende at kigge på – og det er PendlerPlus. Der er lagt mange kræfter og tanker bag UX-delen og at webapp´en skal være let at forstå og betjene. Det er nemlig et bredt udsnit af den danske befolkning, som kører med tog, og webapp´en skal derfor appellere bredt. Nedenfor kan du se nogle af de skærmbilleder, som pendlere møder i PendlerPlus, der henholdsvis viser:
- Punktligheden på sidste måneds kørte strækninger
- Indløs fribilletter
- Levende kaffe, der damper
- Burger-menupunkt: Dørene åbner som en togvogn
Arriva valgte Sitecore
Arriva valgte at få udviklet PendlerPlus i Sitecore. Arriva.dk kører i forvejen på en Sitecore løsning og det var vigtigt for Arriva, at deres kundeserviceafdeling bruger så få værktøjer som muligt for at kunne betjene og hjælpe kunderne hurtigst muligt. Sitecore er baseret på Microsoft .NET platformen og anvendes - udover Arriva - af en lang række andre, større danske og internationale virksomheder.
