Go to content

European House of Beds

Overbevisende anvendelse af PIM-løsning skaber kundetilfredshed og vilde procesoptimeringer

Digitalisering ændrer hele forretningen

Når du går i seng i aften, er der en ret stor sandsynlighed for, at du lægger dig i en seng fra European House of Beds. De producerer nemlig en bred vifte af sengekoncepter til de førende nordiske møbelkæder og sengespecialister, deriblandt JYSK, ILVA, Sengetid, Sengespecialisten og Bedre Nætter. European House of Beds sørger for høj kvalitet, komfortabelt design og innovative sengeløsninger, der munder ud i en lang række produktkombinationer, som kan skræddersys til den enkelte kunde.

European House of Beds har vokset sig så stor, at mængden af produktdata er blevet meget komplekst og omfangsrigt. Virksomheden valgte at omstrukturere hele dataarkitekturen. I samarbejde med Novicell er en B2B webshop med en omfangsrig PIM-løsning blevet bragt til live. Løsningen har ændret hele forretningen og skabt markante procesoptimeringer og kundetilfredshed.

Det består løsningen af

  • a speedometer with a heart icon

    Effektivisering

    Fra 70 til under 2 timers oprettelsestid på produktserier

  • Digital devices icon

    Skaléring

    Skalérbar webshop med produktkonfigurator

  • a paper and setting circle icon

    Minimering af fejl

    Eliminering af fejlordrer grundet intelligente "produktopskrifter"

  • people connections icon

    Selvbetjening

    Kunder kan konfigurere ordrer selv

  • speedmeter icon

    Hurtige processer

    Optimering af kunde- og medarbejderonboarding og andre arbejdsprocesser

Vores nye digitale setup ændrer alt for os. Vi har en ny og digitaliseret forretning - ja faktisk European House of Beds 2.0. Det digitale set-up udgør en konkurrencemæssig fordel for os.

Mathias Lundquist, Head of Digital Transformation
European House of Beds

Samarbejdet resulterede i

0%

Tidsbesparelse ved oprettelse af ny produktserie

0mio.

Komponenter håndteret i PIM-system

0

Time tager det blot at onboarde en ny kunde

Styr på 4 millioner komponenter i PIM

Tidligere oplevede European House of Beds, at det kunne tage mere end 70 timer at oprette en ny produktserie i deres ERP-system, hvor produktdataene boede. I dag bor produktdata i den nye PIM-løsning fra Perfion og en ny produktserie oprettes nu på under 2 timer. Både processen med at oprette og vedligeholde nye produkter i PIM-løsningen er gjort meget simplere. Det skyldes primært to ting: Alle produkter og komponenter oprettes stringent og ensartet og med et hav af nedarvede data til de underliggende serier. Tidligere har man oprettet alle produkter med alle attributter manuelt i ERP-systemet og som ikke maskinelt læsbare. Alle produkter tilhører nu produktopskrifter, som bygger på nogle intelligente scripts, hvilket vil sige, at der kun kan bestilles korrekt konfigurerede senge. Fejlordrer med f.eks. en for stor madras eller forkerte ben kan ikke lade sig gøre mere. I grove træk betyder det, at European House of Beds nu blot skal opsætte en række parametre for hvilke grundprodukter, der passer sammen samt hvilke informationer de enkelte enheder bærer og så genererer PIM systemet tusinder af korrekte produktkombinationer.

Webshop gør nu alle produktkombinationer tilgængelige for medarbejdere og kunder

Det var indlysende, at kunderne skulle have adgang til at ordre alle de nye og korrekte produktserier via en webshop. European House of Beds besluttede at lave en B2B webshop i samme ombæring. På den måde gøres produktserierne nu tilgængelige for kunderne. Førhen var ordrer fra kunder blevet betjent personligt af European House of Beds' kundeservice-medarbejdere, der i høj grad var overladt til erfaring og hukommelsesevnen for at konfigurere en seng korrekt. Nu kan kunderne igennem webshoppen og dens tilhørende produktkonfigurator sammensætte deres unikke og individuelle bestillinger uden assistance. Kunder, der dog foretrækker at bestille telefonisk, får også gavn af produktkonfiguratoren, da medarbejderne ikke længere skal have et 6 måneders introforløb, for at blive oplært i et hav af varenumre på forskellige produktkombinationer. Nu kræver det kun oplæring i webshoppen for at hjælpe en kunde med en bestilling. Det er en seriøs optimering af medarbejderonboarding. Webshoppen er bygget i Magento, er fuld skalerbar og med integration til ERP-systemet Microsoft Dynamics AX, hvor ordrerne skydes over.

Produktkonfigurator

 

Dynamisk sammenspil mellem Perfion, Magento og AX

Der er integrationer mellem Microsoft Dynamics AX, Magento og Perfion. AX håndterer økonomifunktioner samt procesdata såsom lagerstyring. Perfion håndterer produktdata og produktkombinationer, imens Magento er den kundevendte webshop, der skal sikre den gode kundeoplevelse. Samspillet mellem de tre platforme - og det entydige dataansvar for hver af de tre - løfter forretningsprocesserne til et højere niveau.

Vil du vide mere om løsningen til European House of Beds, om Magento eller PIM-løsninger så kontakt mig gerne