Musikhuset Aarhus
Kanalstrategien styrer indsatserne
Musikhuset afholder mere end 1.200 årlige arrangementer og har hidtil haft hovedvægten på analog markedsføring. De henvendte sig til Novicell for at få lavet en kanalstrategi, som bl.a. skulle afdække prisen pr. konvertering på de forskellige kanaler. Og hvornår i kunderejsen det ville være optimalt at sætte de forskellige kanaler i spil.
Effekt
Hvilke digitale kanaler giver mest værdi? Hvordan er ROI på eksisterende kanaler, og hvordan er potentialet?
Kanal-mix
Hvoran er den rette balance mellem analog og digital marketingaktiviteter? Hvor er målgruppen?
Touch points
Hvordan er kundens adfærd på tværs af kanaler? Hvordan forløber kunderejsen?
Kortere vej til bookingen
Den primære anbefaling var ikke overraskende at prioritere de digitale kanaler højere, at lægge trykket i alle faser i beslutningsprocessen og fokuserer mere ned mod ’do’ indsatserne. Der skal mere fokus på engagerende indhold, som skal aktiveres i et mix af kanaler, for at nå ud til potentielle målgrupper på forskellige trin i deres beslutningsproces.
Her ses en visualisering af et muligt kanalmix:
Grundig kampagnesporing – hele vejen ind i billetsystemet
Første skridt i samarbejdet var at få helt styr på tracking setup’et. Dvs. at installere Google Tag Manager, Facebook pixel, optimere Google Analytics rapporter osv…
En klassisk udfordring for kultur- og eventorganisationer er, at det er svært at spore, hvilke forskellige kanaler, der giver resultater. Fordi konverteringen sker på et eksternt bookingsite. Men det kan løses. Ved hjælp af et script i bookingsystemet kan Musikhuset nu tracke den oprindelige kilde, så de har fuldt overblik over ROI fra de forskellige marketingkanaler.
Konkurrencen om folks fritid er intens. Derfor er vi begejstrede for, at Novicell og vores øvrige marketingpartnere har hjulpet os med at fordoble antal besøgende på vores hjemmeside ifht. sidste år. Det betyder noget, når man leverer oplevelser, og 80% af billetsalget er elektronisk.
Musikhuset bliver også selv eksperter
En vigtig del af samarbejdet er også løbende at opkvalificere Musikhusets egne medarbejdere. De marketingansvarlige har deltaget i workshops med Novicells digitale eksperter, så Musikhuset selv kan stå for en større del af deres AdWords, Youtube og facebook-annoncering fremover – og vurdere resultaterne i Analytics
