Shopify’s forhold til B2B har tidligere været uklart. D2C-forhandlere har kunne installere en tredjeparts app, “Wholesales channel”. Appen var bygget af Shopify, og gjorde det muligt for forhandlere at tilbyde engroskøbere et par muligheder såsom:
- Tilbyde et seperat og invitationsbaseret website med adgang udelukkende til engroskøbere.
- Kundespecifikke rabatter og flerstykspriser.
- Ordrestyring for engros.
Dog var oplevelsen fra engroskanelen ikke tilfredsstillende, da det separate website kom med minimale tilpasningsmuligheder samt det ikke var muligt at udvide websitets eksisterende funktionaliteter som frontend eller backend. Sammenlignet med det normale D2C-website, var det en mangelfuld oplevelse.
Som et resultat heraf, er der blevet bygget mange apps årene igennem, der forsøger at tilbyde B2B-funktionalitet oven på enhver eksisterende D2C-shop. Nogle appudviklere har haft mere succes end andre, men de fleste står overfor lignende planformsbegrænsninger, når det kommer til at implementere B2B-funktionalitet som:
- Mængdebaserede priser.
- Firmaspecifik prissætning.
- Styring af kolli.
- Kundespecifikke produkter.
- Fakturabetalinger med flere valutaer.
- Adgang til agenter/sælgere for at kunne handle på vegne af deres kunder.
Det er svært at implementere sådanne funktioner uden en stor ændring i temaet. Ændringerne risikerer at bryde den normale funktionalitet for D2C-kunder. Nogle apps tilbyder deres egen kurv, katalog, søgemuligheder og andre funktioner for at overvinde forskellige begrænsninger, og man kan spekulere på, om en anden platform kan være bedre egnet til B2B.
B2B møder D2C
I takt med at online B2B-vækst forventes at nå 80% i 2025 (Gartner), er Shopify klar til at genindtræde på B2B-markedet med et stærkere in-house tilbud. Det ser ud til, at den manglende kundeoplevelse leveret af “Wholesales channel” også har været en drivkraft. Shopify’s egen undersøgelse viser, at B2B-kunder har ændret sig meget i løbet af de seneste år, og den yngre demografi presser på for en mere problemfri shoppingoplevelse. I Shopifys “Sommer 2022” udgave debuterede Shopify med “Shopify B2B” - et sæt af funktioner, der udgives til Shopify PLUS-kunder. Derudover vil disse funktioner være tilgængelige i deres eksisterende D2C-shops, hvilket gør det muligt for forhandlere at give deres B2B-købere gode D2C-oplevelser.
Shopify B2B i 2022
Shopify B2B udgives i 2022 med en række vigtige funktioner
- Sælgere kunne oprette virksomheder i deres Shopify-butikker, kontrollere betalingsmuligheder, tildele eksisterende eller nye kunder som firmakontakter med roller.
- Sælgere kunne lave prislister og tildele dem til virksomheder.
- Netto betalingsbetingelser (30, 60, 90, custom) eller online betaling for udvalgte virksomheder.
- Aktivering af B2B-funktioner i en eksisterende butik eller ved brug af en udvidelsesbutik.
- Integrationer til andre Shopify checkout funktioner såsom rabatter, checkout, scripts, apps osv.
Som normalt blev der også udgivet nye API’er, der gjorde det muligt for Shopify Partners at synkronisere denne information fra sælgers ERP system(er) til Shopify automatisk.
Men mest bemærkelsesværdigt vil en B2B-købers shoppingoplevelse ligne en almindelig kundes.
Opdatering i 2023
Nye B2B-funktioner blev annonceret i Vinter 2023 udgivelsen og flere af funktionerne er allerede blevet udgivet. Det forventes, at Shopify opnår funktionsparitet med andre platforme i slutningen af året. Nogle bemærkelsesværdige funktioner er:
- Gem brugerdefinerede data om virksomheder gennem metafelter.
- Nem genbestilling fra en ny “self service” portal.
- Checkout til kladde. Dette gør det muligt at gennemse ordre for bestemte virksomheder.
Andre funktioner som er under udvikling:
- Kundespecifik produktudgivelse
- Mængdebaserede priser
- Kolliregler som styk, pakke, palle
- Betalingspåmindelser
- Salgsrepræsentant brugsscenarier (Impersonation)
De nye API’er gør det også muligt for partnere at automatisere opgaver relateret til den nye funktionalitet ovenfor. Det kunne f.eks være synkronisering af data eller effektivisering af forretningsprocesser.
Lær mere
 |
How to Deliver DTC-Style Experiences Your B2B Buyers Crave |
 |
Shopify Editions: Connect to Consumer (Summer ’22) |
 |
Shopify Editions | Winter ’23 |
|
B2B Ecommerce - Shopify Plus |
 |
B2B |