I følgende artikel vil du kunne læse om, hvordan ChatGPTs nye shoppingfunktion er i færd med at ændre spillereglerne for e-commerce:
- ChatGPT bliver mere end en samtalepartner - nu også en personlig shoppingassistent med mulighed for at finde, sammenligne og købe produkter direkte i chatten.
- OpenAI er i dialog med bl.a. Shopify og Klarna om direkte checkout, hvilket kan reducere friktion i kunderejsen og øge konverteringer.
- Den nye funktion udfordrer Googles dominans inden for produktsøgning og kræver, at e-commerce virksomheder tilpasser sig en ny type organisk synlighed.
- For at få succes i dette landskab skal virksomheder fokusere på struktureret data, integration med ChatGPT og forbedret kundeoplevelse.
Shopping i ChatGPT er en nyhed og udvikling indenfor AI og Search
Den vil potentielt ændre den måde, vi handler online på i fremtiden.
Med denne opdatering bliver ChatGPT ikke blot en samtalepartner, men også en personlig shoppingassistent, der hjælper brugere med at finde og sammenligne produkter og priser – og købe dem direkte gennem chatten.
OpenAI i dialog med Shopify om et samarbejde, der gør det muligt at integrere direkte checkout i ChatGPT. Det vil altså blive muligt at gennemføre køb direkte i ChatGPT uden at have besøgt webshoppen.
Dette er en nyhed, der virkelig vil udfordre Google dominans indenfor for produktsøgninger og særligt indenfor e-commerce.
ChatGPT har allerede opnået en markant brugerbase, men ligger stadig et godt stykke fra Googles dominans. Med den hastige udvikling og udbredelse har ChatGPT dog potentiale til at blive en stærk konkurrent og udfordre Googles mangeårige førerposition inden for søgning.
ChatGPTs nye shoppingfunktion: En gamechanger for e-commerce
Den nye shopping funktion i ChatGPT gør det nemlig (meget) nemmere for brugere at finde og købe produkter i butik eller online via:
- Personlige produktanbefalinger: ChatGPT kan nu give anbefalinger baseret på brugerens præferencer og tidligere interaktioner.
- Visuelle produktdetaljer: Brugere får adgang til billeder, priser, anmeldelser og med direkte købslinks (f.eks. via partnerskaber med Shopify og Klarna).
- Organiske søgeresultater: I modsætning til traditionelle søgemaskiner som Google, der ofte viser betalte annoncer øverst i søgeresultaterne (SERPen), så præsenterer ChatGPT nu organiske resultater baseret produktfeeds- og data.
Image credits: OpenAI
Med denne nye shopping funktion direkte i ChatGPT vil det blive muligt at få genereret meget præcise svar med produktforslag, der matcher din søgning direkte i ChatGPT uden at forlade interfacet ved en søgning på for eksempel:
“Jeg søger nye sorte løbesko med pronation, som er på lager i størrelse 45 og kan leveres inden for 2 dage”.
Shopping i ChatGPT er tilgængelig for alle brugere af ChatGPT, uanset om de er logget ind eller ej, og dækker kategorier som mode, skønhed, hjemmeartikler og elektronik.
ChatGPT-shoppingfunktionen understøtter altså en mere personlig og effektiv køboplevelse. Funktionen kan gemme dine præferencer - for eksempel inden for brands, bæredygtighed og lignende data - og bruge dem til at tilpasse de produktanbefalinger, du får vist.
ChatGPT integration med Shopify og direkte checkout
OpenAI er i dialog med Shopify om et potentielt samarbejde, der gør det muligt at integrere direkte checkout i ChatGPT. Det er en stor mulighed for e-commerce virksomheder, der bruger Shopify-platformen.
Det betyder, at brugerne kan gennemføre køb uden at forlade ChatGPT.
Det ændrer hele perspektivet på kunderejsen. Med mulighed for både at søge efter præcise produkter og købe direkte via GPT-søgningen, bliver kunderejsen både enklere og mere effektiv.
En sådan integration kan blive et gennembrud for særligt e-commerce virksomheder med Shopify, fordi funktionen reducerer friktion i købsprocessen og øger konverteringsraterne.
Andre virksomheder som Microsoft og Perplexity arbejder også på lignende AI-drevne shoppingfunktioner, hvilket indikerer en voksende tendens og udvikling inden for AI-søgning og e-commerce.
Hvordan påvirker Shopping i ChatGPT e-commerce virksomheder?
Den nye funktion og det potentielle samarbejde med Shopify har flere implikationer for e-commerce virksomheder:
- Øget konkurrence: Med ChatGPT som en ny shoppingplatform kan virksomheder forvente øget konkurrence om synlighed og kundernes opmærksomhed.
- Ændret kunderejser: Kunder kan nu finde og købe produkter direkte i ChatGPT, hvilket potentielt kan reducere trafikken og besøgende til traditionelle webshops.
- Nye krav til data: For at blive synlige i ChatGPTs shoppingfunktion skal virksomheder levere strukturerede og opdaterede produktdata.
- Behov for synlighedsstrategier: Strategier for at optimere synlighed i ChatGPT er afgørende for at bevare konkurrenceevnen i fremtiden.
Hvordan skal e-commerce virksomheder optimere deres forretning for at opnå større organisk synlighed med agentic commerce via ChatGPT?
For at imødekomme den nye udvikling med shopping i ChatGPT og muligheden for at gennemføre køb direkte i ChatGPT, bør e-commerce virksomheder i endnu højere grad end tidligere fokusere på følgende områder:
Struktureret data og produktfeeds
For at sikre fremtidig succes bør virksomheder arbejde med og optimere deres strukturerede data – herunder produkttitler, beskrivelser, billeder og standardiserede feeds som schema markup og listings. Dette omfatter oplysninger som pris, farve, størrelse, materiale, lagerstatus, leveringsvilkår.
Strukturerede data og veloptimerede produktfeeds gør det nemmere for ChatGPT at forstå og præsentere produkterne korrekt.
Foruden den klassiske optimering bør virksomheder også overveje: “hvordan ville en AI-agent fortolke mine produkter” - og derefter tilpasse deres indhold herefter.
Integration med ChatGPT
Virksomheder bør undersøge mulighederne for at integrere deres platforme med ChatGPT, enten direkte eller via partnere som Shopify, Klarna eller lignende systemer.
Dette kan inkludere brugen af plugins eller API’er som Open Product Data-feeds, der gør det muligt at vise produkter og håndtere transaktioner direkte gennem chatten- Generelt bør du sikre, at dit produktkatalog er tilgængeligt for tredjeparts-API’er, så AI-baserede handelsagenter kan tilgå det automatisk.
Fokus på kundeoplevelsen
ChatGPTs evne til at komme med personlige anbefalinger gør kundeoplevelsen endnu vigtigere. Virksomheder bør arbejde på at forstå deres kunders præferencer og levere relevant, engagerende indhold, der skaber værdi og styrker kundeloyaliteten.
Fremtiden for e-commerce i en AI-drevet verden
Den nye shoppingfunktion i ChatGPT markerer begyndelsen på en ny æra for e-commerce, hvor AI spiller en central rolle i kunderejsen. Virksomheder, der formår at tilpasse sig denne udvikling ved at levere struktureret data, integrere med nye platforme og fokusere på kundeoplevelsen, vil have en konkurrencefordel i det fremtidige marked.
Det er vigtigt at handle proaktivt og begynde at implementere disse strategier nu for at sikre, at virksomheden er klar til at udnytte de muligheder, som AI og ChatGPT bringer til e-commerce-landskabet.
