Skab en fleksibel digital B2B-platform med Magento

I en tid hvor digitalisering er afgørende for konkurrenceevnen, stiller B2B-kunder stigende krav til fleksibilitet, effektivitet og personalisering. En moderne e-handelsløsning skal være mere end blot en webshop – den skal kunne understøtte komplekse indkøbsprocesser, fremme samarbejde på tværs af organisationer og skabe værdi gennem data og automatisering. For virksomheder, der ønsker at styrke deres digitale tilstedeværelse, er det derfor afgørende at vælge en platform, der kan tilpasses og skaleres i takt med forretningens behov.

Kunde- og organisationsstruktur

I B2B-sammenhæng er indkøb typisk et fælles ansvar, hvor flere personer og afdelinger er involveret. Derfor er det afgørende, at platformen kan afspejle og understøtte virksomhedens interne strukturer og arbejdsgange:

Underafdelinger og hierarkier giver mulighed for at opdele en virksomhed i flere enheder med egne brugere, budgetter og godkendelsesflows.
Brugerroller og adgangsstyring gør det muligt at tildele differentierede rettigheder til fx indkøbere, godkendere og ordrebehandlere - alt efter medarbejderens ansvar og rolle.
Virksomhedsspecifikke produkter og priser sikrer, at hver kunde kun har adgang til det sortiment og de priser, der er relevante for netop dem.
Guides og FAQ målrettet B2B-brugere understøtter en effektiv onboarding og reducerer behovet for support.
Passwordless login giver brugerne hurtig og sikker adgang – helt uden behov for at huske komplekse adgangskoder.

Omnichannel og ERP-integration

B2B-kunder forventer en sammenhængende oplevelse på tværs af kanaler og systemer. Ved at integrere e-handelsplatformen med ERP og CRM skabes et samlet økosystem, hvor data flyder frit og opdateres i realtid:

Import af offline ordrer og fakturaer giver kunderne et komplet overblik over deres køb – uanset kanal.
Synkronisering af kreditgrænser, betalingsbetingelser og forsendelsesinformationer sikrer, at alle oplysninger er korrekte og opdaterede.
RMA-modul gør det effektivt at håndtere returneringer og reklamationer.
Dashboard med mest købte produkter giver kunderne hurtig adgang til deres foretrukne varer.
Selvbetjeningsfunktioner som download af fakturaer, håndtering af certifikater og upload af rekvisitioner mindsker behovet for personlig betjening.

Indkøbsoptimering og projekthåndtering

B2B-indkøb er ofte projektbaseret og kræver fleksible værktøjer, der understøtter både planlægning, samarbejde og tilbagevendende behov:

Avancerede produktlister kan opdeles i projekter og deles internt for bedre koordinering.
Prisforhandling og tilbudsgivning direkte fra produkt eller produktliste gør det nemt at starte dialogen om større ordrer.
Automatisk genkøb gør det muligt at opsætte faste intervaller for bestilling af varer.
CSV-upload muliggør hurtig og effektiv bestilling af mange produkter på én gang.

Forretningsværdi og kundeoplevelse

Ved at investere i disse udvidelser får I ikke blot en mere funktionel webshop – I etablerer en strategisk digital salgsplatform, der skaber målbar værdi på flere niveauer:

Differentiering i markedet: Positionér jer som en moderne og professionel samarbejdspartner.
Øget kundeloyalitet og fastholdelse: Gør det nemt og effektivt at handle – og styrk relationen gennem personalisering.
Effektivisering og skalerbarhed: Automatisér manuelle processer og frigør tid til vækst.
Datadrevet indsigt: Få et stærkere beslutningsgrundlag og optimer salgsindsatsen løbende.

Implementering gennem Magento 2

Magento 2 er en fleksibel og skalerbar platform, der effektivt gør det muligt at implementere avancerede B2B-funktioner. Med et omfattende økosystem af moduler og integrationer kan løsningen tilpasses jeres specifikke behov – uanset om det drejer sig om ERP-integration, brugerroller, tilbudsmoduler eller automatisering af genkøb.

Undgå teknisk gæld
Det er dog afgørende, at løsningen udvikles på en måde, der respekterer Magento-platformens arkitektur. Ved at undgå ændringer i selve kernekoden sikres et stabilt system, som er overskueligt at opdatere og kompatibelt med fremtidige versioner. En veldesignet løsning udnytter Magento’s modulære opbygning og API’er til at tilføje funktionalitet uden at skabe teknisk gæld eller øge vedligeholdelsesbyrden.

Fuldt ejerskab
Magento er desuden licensfri og open source, hvilket betyder, at I har fuldt ejerskab over jeres løsning. Det giver jer frihed til at tilpasse og videreudvikle platformen, samtidig med at I undgår løbende licensomkostninger og afhængighed af proprietære systemer.

Strategisk partnerskab
Sammen med den rette tekniske partner kan I skabe en fremtidssikret B2B-platform, der ikke kun understøtter jeres forretning i dag, men også giver jer den nødvendige fleksibilitet til vækst og udvikling på sigt.