Go to content

Optimer din B2B-salgsproces med CPQ i Magento

Få indblik i, hvordan Novicell's integrerede CPQ-løsning i Magento optimerer salgsprocesser for øget effektivitet og kundetilfredshed.

Published juni 3, 2024

I et konkurrencepræget marked er det afgørende for virksomheder at optimere deres salgsprocesser. Hos Novicell er vi eksperter i at udvikle avancerede Magento-løsninger, og vi ved, at en integreret CPQ-løsning (Configure, Price, Quote) kan give en væsentlig konkurrencefordel. Vi sætter derfor fokus på, hvordan vores CPQ-løsning kan hjælpe din virksomhed med at øge salget, reducere fejl, styrke kundetilfredsheden og begrænse omkostningerne.

Virksomheder med komplekse sortimenter er ofte afhængige af få, erfarne produktspecialister, som bliver flaskehalse i salgsprocessen. Mange tror, at deres sortiment er for unikt til at kunne standardiseres, men vores erfaring viser, at alle sortimenter kan sættes i system. Det kræver dog et struktureret datagrundlag. Derfor digitaliserer vi den nødvendige viden i produktkonfiguratoren, som muliggør B2B-self-service. Det betyder, at dine kunder selv kan konfigurere og bestille komplekse produkter/løsninger uden at skulle kontakte en sælger, hvilket sparer tid og reducerer fejl.

 

Eksempel på en produktkonfigurator

I BJ-Gears konfigurator, kan bygge dit transmissionsprodukt ud fra milioner af variationsmuligheder. De forskellige typer valg bliver præsenteret som kort med subselections eller i en tabel med filtering. Der vises kun valide muligheder og efter endt konfiguration, kan du se varens leveringstid, 3D billede, din individuelle pris og derefter lægge i kurv.

 

Et konkret eksempel

Lad os tage afsæt i en virksomhed, der sælger sportstøj, og som ønsker at gøre det nemt for kunderne at sammensætte et spillersæt til lokale sportshold. Sættet kan bestå af t-shirt, shorts, strømper, drikkedunk og sportstaske med valg af brand, størrelse, farve og antal sæt. Kunderne kan også tilføje navn og nummer på t-shirten og vælge levering eller afhentning.

Sådan kan løsningen se ud i Magento:

  1. Valg af tøj: Kunden vælger brand, farve og størrelse på tøjet samt antal sæt. Magentos standardfunktion for konfigurerbare produkter bruges her. For hvert brand og tøjtype oprettes konfigurerbare produkter med varianter for hver farve og størrelse.

  2. Tilbehør: Kunden vælger drikkedunk eller sportstaske som tilbehør baseret på Magentos funktion for simple produkter.

  3. Navn og nummer: Disse tilføjes som custom options på t-shirten, da de ikke påvirker lagerbeholdningen.

  4. Forsendelse: Kunden vælger levering eller afhentning, baseret på Magentos forsendelsesmuligheder.

Det er et simpelt eksempel på, hvordan Magento kan håndtere mange variationer uden at gå på kompromis med brugeroplevelsen. Vi har sammen med vores kunder håndteret langt mere komplekse løsninger med mere end 500 mio. variationer. Der er ikke nogen generel løsning, men vi finder den rigtige løsning sammen med vores kunder.

Moderne B2B-indkøbere foretrækker self-service

Moderne B2B-indkøbere ønsker en købsoplevelse, der minder om B2C-platforme. De foretrækker self-service og ønsker ikke at vente på svar eller at bruge tid på telefonsupport. Vores integrerede CPQ-løsning i Magento giver dem netop det, indkøberne efterspørger. Med vores løsning kan indkøbere nemt konfigurere produkter, se priser i realtid og få øjeblikkelige tilbud, hvilket gør købsprocessen mere effektiv og tilfredsstillende.

Kilde: www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-09-15-gartner-says-80--of-b2b-sales-interactions-between-su

Dokumentation og genbestilling gjort nemt

Under købsprocessen får kunden adgang til al relevant dokumentation og visuelle assets i 2D, 3D og video. Det sikrer, at kunden har alle nødvendige oplysninger for at træffe en informeret beslutning. Produkterne kan tagges med projektreferencer og samles i projekter med beskrivelser, kontaktpersoner, deadlines og andre instruktioner. Efterfølgende kan kunderne nemt redigere deres tidligere konfigurationer, hvilket gør det enkelt at foretage genkøb til nye projekter.

 

Understøttelse af salg gennem forhandlere

Vores CPQ-løsning understøtter også salg gennem forhandlere, hvilket betyder, at flere parter med forskellige roller kan få adgang til projektsalget. Forhandlere, sælgere, rådgivere og kunder kan alle interagere med systemet, hver med deres eget adgangsniveau og muligheder. Det gør det lettere at samarbejde, understøtter fremdrift og sikrer, at alle involverede parter har de oplysninger og værktøjer, de har brug for.

 

En integreret CPQ-løsning i Magento

Vores CPQ-koncept er ikke et separat standardsystem, der skal integreres med Magento. I stedet er det en CPQ-løsning, vi udvikler direkte i Magento-platformen. Magentos fleksibilitet, skalerbarhed og stærke fundament for konfigurerbare produkter gør det muligt for os at tilpasse løsningen præcis efter dine behov. Den fuldt integrerede tilgang sikrer dermed en god brugeroplevelse, som resulterer i lavere kompleksitet for alle interessenter. Desuden undgås dyre licenser til platforme og brugere, da løsningen kan leveres direkte på Open Source.

 

Integration gennem microservices

Det er essentielt for os, at vores kunder ikke sidder fast med vores løsning, og at den skal udskiftes efter få år. Ofte ser vi virksomheder, der har valgt en løsning, der kun understøtter meget specifikke behov, men ikke kan tilpasses nye krav over tid. Vores composable arkitektur understøtter mulighed for ekspansion og ændringer i strategi og målsætninger. Derfor laver vi vores integrationer til kundernes datakilder (ERP, CRM, PIM osv.) gennem løst koblede microservices. Det er med til at sikre høj performance og mulighed for mapning, konsolidering og overvågning af data i en intuitiv brugerflade.

Med vores CPQ-løsning i Magento får du en effektiv, skalerbar og fleksibel salgsproces, der tilpasses dine specifikke behov og sikrer din virksomhed en konkurrencefordel i det moderne B2B-marked. Så ræk endelig ud til os, hvis du har behov for professionel rådgivning.

 

Microservice til integrationer

I Novicells microservice til integrationer, struktureres og mappes dine data fra enhver kilde og til Magentos API'er. Servicen udfører desuden logging og deltacheck, som sikrer at Magento kun opdateres, når der er ændringer i datasættet. Hele servicen kører uafhængigt at webshoppen, så slutbrugeren ikke forstyrres ved større opdateringer eller tilpasninger.

Tag endelig kontakt til os og få en snak om hvordan vi kan hjælpe jer til at opnå en langsigtet ecommerce-løsning