Ark Boghandel
Ark Boghandel kan i samarbejde med Novicell lancere en løsningen der er billededrevet, moderne og dynamisk, tilpasset målgruppen og deres kunderejse.
Se deres website herBaggrunden for projektet
På baggrund af stigningen i nethandel i Norge, samt nutidens digitaliserede hverdag, ønskede Ark at øge konverteringerne på deres netbutik og samtidig skabe en bedre brugeroplevelse for forbrugeren.
Da de selv oplevede, at deres hjemmeside ikke levede op til kundernes forventninger, tog de affære. De ønskede at forbedre deres eksisterende sider på en effektiv måde, uden at det tog meget tid. Særligt vigtigt for dem var at få produktsiderne frem og gøre dem så attraktive og enkle som muligt, for at øge konverteringerne, samtidig med at de ønskede at forbedre brugeroplevelsen.
Formålet og ønsket med ændringerne var at skabe et design, der gjorde det nemt for kunderne at bestille, samtidig med at designet skulle være brugervenligt og tiltalende. Valget faldt på Novicell.
Opsummering
Ambition
Ark boghandel ville øge konverteringen i netbutikken, samtidig med at de ville skabe en bedre brugeroplevelse.
Formål
Formålet var at kunne kortlægge brugerrejsen, så designet kunne optimeres, og dermed gøre det nemmere for brugeren at foretage et køb.
Løsningen
Løsningen blev at skabe et billededrevet, moderne og dynamisk design, tilpasset målgruppen og deres kunderejse.
"På trods af gennemgående gode resultater oplevede vi, at dele af ark.no i stigende grad ikke levede op til kundernes forventninger. I stedet for at gennemføre en lang og tidskrævende redesignproces for hele netbutikken, valgte vi at forholde os delvist til dette, hvor bl.a. produktsider var naturligt at prioritere først.
For os var det vigtigt at kunne præsentere hele varesortimentet på en langt mere tiltalende måde, især for andre produkter end bøger - og samtidig gøre købsoplevelsen på produktsiderne så fleksibel og enkel som muligt."
Det bestod opgaven af
UX og frontend levering
Billeddrevet, moderne og dynamisk design specielt tilpasset målgruppen.
Projektledelse
Tæt og løbende dialog med kunden hvor vi løbende tilpasser forløbet og arbejder agilt.
Test
Konverteringsoptimering, brugertest, kortlægning af brugerrejser.
God kunderelation
Løbende sparring med Ark, via ugentlige møder, for hele tiden at holde hinanden opdateret og opretholde en god dialog og tæt samarbejde.
"Novicell tog hurtigt fat på problemet, og løste udfordringen på en god måde, der både tog hånd om ønsket om et design, der appellerede til vores hovedmålgrupper og samtidig hele tiden tænkte på konvertering. Slutresultatet blev meget tilfredsstillende, og udover at lette den funktionalitet, vi tidligere havde manglet for at kunne fremvise andre varer på en god måde, kunne vi også fremvise bøger på en langt bedre måde end tidligere."