Skrevet af: Alexander Loft Birkmose
Fra 2025 træder nye EU-regler om webtilgængelighed i kraft, og de kan få stor betydning for din webshop. Webtilgængelighed handler om at sikre, at alle brugere – uanset fysiske, visuelle, auditive eller kognitive udfordringer – kan få en problemfri og positiv oplevelse på din hjemmeside. Men hvorfor er det vigtigt for din forretning?
For det første handler det om at imødekomme lovkrav og undgå bøder.
For det andet åbner en tilgængelig webshop op for nye kundegrupper, der tidligere har været overset – et potentiale, der kan give dig en konkurrencefordel.
For det tredje forbedrer tilgængelighed ofte også den generelle brugeroplevelse, hvilket kan føre til højere konverteringsrater og stærkere kundefastholdelse.
I denne artikel gennemgår vi, hvad de nye regler kræver, og hvordan din webshop kan blive compliant uden at gå på kompromis med design og funktionalitet. Webtilgængelighed er ikke bare en teknisk opgave – det er en strategisk investering i vækst og fremtidssikring. Læs med og få konkrete tips til at komme i gang.
Hvad er EU's Accessibility Act?
EU’s Accessibility Act er en lovgivning, der har til formål at sikre, at webshops er tilgængelige for alle, inklusive personer med handicap. Og det er rent faktisk en relativt stor gruppe mennesker. For ifølge EU har 27% af europæerne et handicap, der hæmmer deres online oplevelse.
Loven bygger på principperne i WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), og EU-direktivet kræver blandt andet, at e-handelstjenester:
- Gør det muligt at navigere uden mus (fx via tastatur eller stemmekontrol).
- Sikrer læsbarhed for skærmlæsere (fx ved korrekt brug af alt-tekster og overskrifter).
- Har tilstrækkelig kontrast mellem tekst og baggrund.
- Er mobilvenlige og responsive.
- Sørger for, at videoer og multimedieindhold har undertekster eller alternative beskrivelser.
Hvornår træder reglerne i kraft?
De nye tilgængelighedskrav skal være opfyldt for alle nye webshops fra og med den 28. juni 2025. Webshops, som allerede er i drift inden denne dato, er ikke omfattet af de nye krav, medmindre de anvendes til at levere en tjeneste, der falder ind under tilgængelighedsdirektivet. Der er indført flere overgangsregler, som for eksempel tillader, at eksisterende webshops kan fortsætte uændret i op til 5 år efter. Men selv hvis din webshop ikke er omfattet af lovgivningen i første omgang, kan det alligevel give god mening at påbegynde implementeringen af webtilgængelighed, så man ikke risikerer at miste forretning til konkurrerende virksomheder.
Hvad sker der, hvis loven ikke overholdes?
Hvis din webshop ikke lever op til kravene, kan du risikere bøder eller i værste fald få pålagt restriktioner på din drift. Manglende overholdelse af EU-lovgivningen kan medføre bøder på helt op til 500.000 euro og endda fængselsstraf. Hvert land kan separat udstede bøder for digital utilgængelighed, og du kan dermed risikere at betale bøder i flere lande.
Kontrollen med at tilgængelighedsreglerne overholdes i Danmark forventes delt mellem Sikkerhedsstyrelsen, Finanstilsynet, Søfartsstyrelsen, Trafikstyrelsen, Energistyrelsen, Forbrugerombudsmanden og Justitsministeriet.
Derfor er webtilgængelighed godt for din forretning
Ved at gøre din webshop tilgængelig åbner du døren til en stor og ofte overset målgruppe. Samtidig forbedrer du oplevelsen for alle brugere – også dem uden handicap – da tilgængelighedsforbedringer typisk øger brugervenligheden generelt.
Du styrker samtidig dit brands omdømme ved at prioritere webtilgængelighed. Du viser nemlig, at din virksomhed tager socialt ansvar alvorligt. Det kan give dig en vigtig fordel i forhold til konkurrenter, der ikke har fokus på tilgængelighed.
Sådan tager du de første vigtige skridt
Få en tilgængelighedsanalyse
Start med en grundig tilgængelighedsanalyse af din webshop. Her identificerer du de områder, der skal optimeres, og sikrer, at din webshop lever op til standarderne.
Optimer navigation og struktur
Sørg for, at alle brugere kan navigere problemfrit – også uden mus. Brug logisk strukturerede overskrifter (H1, H2, H3 osv.) og interne links for at skabe overblik.
Tilføj alt-tekster og multimedie-undertekster
Gør billeder og videoer tilgængelige for skærmlæsere ved at tilføje beskrivende alt-tekster. Sørg desuden for, at videoer har undertekster eller tekstbeskrivelser.
Test din webshop for tilgængelighed
Brug værktøjer som Google Lighthouse eller Wave Accessibility Tool til at teste din side og finde eventuelle fejl. Men vær opmærksom på, at du ikke kan automatisere det hele, hvis din webshop skal være fuldt ud compliant. Processen kræver også manuel testning.
Arbejd løbende med optimering
Tilgængelighed er ikke en engangsopgave. Det er en proces. Gør det derfor til en fast del af din digitale strategi at vedligeholde og forbedre din webshops tilgængelighed.
Er du klar til den nye lovgivning om webtilgængelighed?
Har du behov for hjælp til at gøre din webshop klar til EU’s Accessibility Act, er vi klar til at guide dig på rette vej. Vi kan hjælpe med alt fra analyse til implementering af løsninger, der sikrer, at din webshop lever op til kravene – og samtidig bliver bedre for alle brugere.
Kontakt os i dag for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan gøre din webshop klar til fremtidens tilgængelighedskrav.
Vil du have endnu mere viden om webtilgængelighed?
Vi har samlet en praktisk tjekliste til designeren, udvikleren og redaktøren samt en guide til nogle af de bedste tools, der hjælper dig med at gøre dit website tilgængeligt for alle.
Med vores tjekliste og tools kan du få en overskuelig vejledning til at finde ud af hvad der skal gøres for at dit website opfylder kravene.
