Go to content

Næste generation af e-handel hedder Quick Commerce

Published januar 12, 2022

Du har helt sikkert set dem i bybilledet: Cykelbude eller scooterbude med en firkantet kasse på ryggen, der drøner rundt med pakker, mad o.l. som skal leveres kort tid efter at bestillingen er landet hos butikken, restauranten, caféen eller apoteket. Det er Quick Commerce – eller bare Q-Commerce – og det bliver spået en eksplosiv vækst! Her kan du læse mere om Quick Commerce og om det rammer din branche!

Quick Commerce har eksisteret i mange år på det danske marked. De fleste danskere har nok allerede været i nærkontakt med begrebet Quick Commerce i form af udbringning af pizzaer eller anden take-away mad. Og siden 2017, hvor den finske leveringsplatform, Wolt, gjorde sit indtog i Danmark, ser vi nu en masse bude med lyseblå kasser med take-away mad i bybilledet. Men dette spås blot til at være startskuddet til en omsiggribende Quick Commerce tendens, som kommer til at ramme mange flere brancher.

Kort og godt så er Quick Commerce: Bestilling af online-varer, som skal leveres til modtageren inden for typisk 1 time. Denne tendens sætter store krav til dit IT-landskab, hvor det forventes at man i real-tid har styr på sin lager status, priser og leveringsstatus. Foruden, dette sætter det også endnu større krav til driften af din shop, da du skal være i stand til at acceptere, plukke og klargøre varen til levering indenfor ganske kort tid.

Illustration af kunderejse på 60 minutter

Flere danske virksomheder som A.C. Perchs Thehandel, BabySam og Tys Tys er allerede i gang med Quick Commerce-koncepter. Og det er ikke urealistisk, at vi vil se, at levering samme dag snarere er reglen end undtagelsen inden for de næste 5 år på en lang række varekategorier.   

 

Hvorfor vinder Quick Commerce frem? 

Mange indikatorer peger i retning af, at Quick Commerce vil blive det naturlige og næste skridt i evolutionen af ecommerce (se illustration nedenfor):

  1. Den convenience-prægede og gnidningsfrie online-oplevelse hænger allerede i dag i høj grad sammen med, hvordan og hvornår forbrugeren får leveret sine varer. Hurtig levering til døren er en væsentlig årsag til at handle online[1]. Det har imidlertid også været med til at skabe en forventning hos online forbrugeren om at få sine varer hurtigere i hånden og dermed brolægge vejen for Quick Commerce

  2. Flere samfundsmæssige strømninger er med til at strø firkløvere ud på vejen for Quick Commerce: Kombinationen af urbanisering og en støt stigning i én-personers husstande[2] – hertil passer levering af mindre forsendelser drønet ud på et tohjulet køretøj perfekt. Samtidig er det værd at bemærke, at denne demografiske udvikling peger i den stik modsatte retning af nutidens e-commerce koncepter, der ofte belønner online forbrugeren, der lægger store ordrer. Noget tyder altså på, at der er et stort marked at dyrke her: Stærke leveringskoncepter af små mængder til små husstande i byer. Derudover ser vi mange tendenser til at specielt børnefamilier og pensionister vægter convenience og hastighed højere end pris.[3]

  3. Ja, og så plejer udenlandske trends jo at ramme Danmark på et tidspunkt. Og Quick Commerce i udlandet er stort. Et af de spændende koncepter er f.eks. pandago i Singapore, hvor virksomheder kan bestille et bud uanset tidspunkt på dagen og følge forsendelsen realtid. Du kan jo prøve at researche lidt og kigge på f.eks. comTesco’s Whoosh koncept, deliverhero.compandago.sgubereats.com eller glovoapp.com.
illustration af 1., 2. og 3. generation af Q-commerce

kilde: https://osome.com/trend-report/q-commerce/

 

Det forudses, at Quick Commerce i første omgang kommer til at tage landvindinger inden for udbringning af f.eks. dagligvarer, madvarer, apotekervarer, beauty produkter, sexlegetøj, blomster, gaver og kaffe/te– eller som pandago skriver ”alt, hvad der passer ned i den firkantede boks og som er lovligt”.

 

Overvejer du Quick Commerce, så læs med her

Quick commerce er et forholdsvist nyt fænomen og derfor et sted, du måske kan skille dig ud fra dine konkurrenter. Det gode er, at det kan testes af i et lille område, for at se om det virker for din virksomhed. Her er en liste over, hvad du bør overveje for at komme godt ud af Quick Commerce-sporet:

  1. Logistik-konceptet skal være på plads. Noget af det sværeste inden for Quick Commerce er afgjort at få styr på sin Operating Model, dvs. logistikken og styringen af hvor mange bude man skal have, hvilke ruter de skal køre, hvornår varen skal være klar inden budafhentning, hvordan forsendelser skal være forsikrede, ansættelseskontrakter med bude osv. Alt sammen for at kunne leve op til sit løfte om hurtig levering. Her kan du vælge enten at bygge et leveringskoncept op selv eller at benytte dig af nogle af de budordninger, der allerede findes. Skal du have en partner i Danmark er Burd Delivery, Bring, Wolt og andre allerede på plads og tilbyder leveringsvinduer på 1 time. Delivery Hero har også anmeldt en stor satsning i Danmark inden for superhurtige leveringskoncepter.

  2. Nye kunder og bedre margin. Quick Commerce passer som sagt som fod i hose til de demografiske udviklinger samt til mange husstandes bevæggrunde for at købe online. Ved at gå Quick Commerce-vejen kan en virksomhed skabe sig et forspring til store markedspladser som Amazon eller store fysiske butikker ved at få kunderne til at prøve sin webshop. Derudover er der den fordel, at kunder der har brug for en vare her og nu, sjældent er så prisfølsomme - så måske er der endda en bedre bundlinje at hente eller en større andel af markedet.

  3. Lokale lagre. Lokale lagre siger sig selv hvis men vil bredere ud med quick commerce, det handler jo om at være tæt på kunderne og kunne komme hurtigt frem, her har de tohjulede en åbenlys fordel da de ikke så let sidder fast i trafikken eller skal finde en parkeringsplads. Hvis varerne ligger på lager (hvilket pizzaer og dokumenter jo f.eks. ikke gør), så skal du naturligvis også have realtime styr på lageret, så du ikke løber tør eller har for meget ”dead stock”, der koster dyrt.

 

Brancheglidninger og perspektiver

Der er ingen tvivl om, at Quick Commerce kan gå hen og ændre forbrugsvaner markant.  Quick Commerce er spændende i mange brancher – både fordi det kan hive nogle nye spillere op i førerfeltet lokalt og fordi det er så nyt i flere brancher, at mange forgreninger og brancheglidninger kan skabe helt nye konkurrencefelter. Senest har vi set takeaway-tjenesten, Wolt, åbne et helt nyt supermarkedskoncept i København. Det er et såkaldt pick-up marked, hvor man som kunde ikke bare kan gå ind fra gaden og handle. Man skal i stedet bestille sine varer via Wolt-app’en, som man kender det med take away, og så leverer Wolt det inden for 30 minutter.

I efteråret 2021 blev danske Hungry.dk solgt til den globale virksomhed, Delivery Hero, som på blot ét kvartal i 2021 leverede 791 millioner ordrer globalt og som kort og godt har missionen ”to deliver anything”. Delivery Hero har bebudet, at de i 2022 både kommer til at satse stort på superhurtige leveringkoncepter og at åbne såkaldte Dmarts, delivery-only supermarkeder, i større danske byer med levering inden for 30 minutter.

 

Vi er klar – men er du også det?

Hos Novicell har vi mere end 20 års erfaring i at arbejde med e-commerce og vi kan også hjælpe dig med Quick Commerce, hvad enten det drejer sig om:

  1. Strategisk rådgivning, samt vurdering af om Quick Commerce er rentabelt for netop din forretning

  2. Udarbejdelse af go-to-market strategi, herunder med udvælgelse af målgruppe, udvælgelse af produkter/kategorier, marketing strategi og kanaler

  3. Udvikling af en fleksibel og skalerbar arkitektur i real-tid, som kan sikre understøttelse af fremtidige behov og ønsker

 

 

Nysgerrig på mere?

Du kan læse meget mere om Quick Commerce her:

https://migogkbh.dk/wolt-staar-bag-helt-saerligt-supermarked-i-koebenhavn/

https://www.tv2ostjylland.dk/aarhus/nu-leverer-wolt-sexlegetoej-paa-en-halv-time

https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/2022/januar/lynhurtige-leveringer-vinder-frem-det-handler-om-convenience/

https://osome.com/trend-report/q-commerce/

 

Fodnoter:
[1] Dansk Erhvervs e-handelsanalyse, 1. halvår 2021
[2] Danmarks Statistik: Husstande og familier
[3] Dansk Erhvervs e-handelsanalyse, 1. halvår 2021

Om forfatteren

Kasper Madsen
Head of Business Consulting
Send mig en email